ａ.程式控制 ｂ.前饋控制
ｃ.現場控制 ｄ.反饋控制
9.訪談中所提問題主要有實質性問題和( c ) 14-384
a.現實問題 b.熱點問題
c.功能性問題 d.敏感問題
10.屬於概率抽樣的是( d ) 14-367
ａ.偶遇抽樣 ｂ.定額抽樣
c.主觀抽樣 ｄ.等距抽樣
11．決策過程沒有固定程式和常規辦法，解決的問題是非重複出現的管理問題的是( d ) 3-74
ａ.平時決策 ｂ.戰術決策
ｃ.追蹤決策 ｄ.非程式化決策
12．組織的基本構成第一要素是( b ) 4-100
ａ.人員 ｂ.目標
ｃ.資訊 ｄ.物財
13．屬於內容型激勵理論的是( b ) 7-202
a.歸因理論 b.雙因素理論
c.強化理論 d.公平理論
14．領導方式的中心問題，是正確處理( c ) 6-193
a.人與人之間關係 b.人與環境之間關係
c.上下級關係 d.層級關係
15.屬於激勵因素的是( c ) 7-209
a.工資收入 b.管理政策
c.工作具有挑戰性 d.人際關係
16.要求調查研究的觀點和結論都必須是以真實、可靠的資料與資料來支援的是( b ) 14-361
a.客觀性原則 b.實證性原則
c.整體性原則 d.系統性原則
17．決策程式中不包括的步驟是( c ) 3-87
a.發現問題 b.確定目標
c.方案反饋 d.選擇方案
18．學習型組織理論提出的五項修煉中，在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標的修煉屬於( d ) 4-115
a.實現自我超越 b.改善心智模式
c.加強團隊學習 d.建立共同願景
19．在管理方格理論中，既關心生產，又關心人，使組織目標與個人目標有效結合的領導屬於( c ) 6-185
a.（1.1）型 b.（1.9）型
c.（9.9）型 d.（5.5）型
20.不屬於歸因理論研究的主要內容的是( a ) 7-223
a．對歷史條件的回溯分析 b.人員心理活動的歸因
c.人員行為的歸因 d.對未來行為的**
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
21.職位設定的實質是_____任務分工____，將乙個管理機構所承擔的業務分配給若干職位完成。 4-129
22.傳統人事管理強調以_____事____為中心，現代人力資源管理堅持以人為中心。 5-142
23.經濟人假設是古典經濟學家和古典管理學家關於人的特徵的假設，也就是麥格雷戈所稱的_____x____理論。 6-175
24.公平理論的不足表現在只注重分配公平，而忽視了____程式_____公平。 7-217
25.對某種行為肯定或否定的後果能在一定程度上決定該行為今後是否會重**生是____強化_____。 7-220
26.在網路圖中，用____實箭線_____表示工序的活動過程，箭尾表示工序活動的開始，箭頭表示工序活動的完成。 10-275
27.現代管理分公共管理和____私人_____管理兩大領域。 1-12
28.組織成員都可以不受任何限制地相互溝通，各成員在溝通中享有平等地位的溝通方式是____全通道溝通_____。 8-235
29.勒溫根據領導者對被領導者影響方式的不同，將領導方式分為**式、_____民主____式和放任式。 2-51
30.大內將典型的美國企業管理模式稱為_____a____型。 2-57
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.社會指標 14-362
答：社會指標是指反映社會現象的數量、質量、類別、狀態、等級、程度等特性的專案。
32.管理學 1-18
答：管理學是專門研究管理活動及其基本規律和一般方法的科學。
33.學習型組織 4-114/115
答：學習型組織是一種新型的組織形式，是按照學習關係構建起來的上下、左右、內外互動的有機組織。
34.正強化 7-221
答：指對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發生並不斷強化。
35.控制 9-241
答：控制是指由管理人員對當前的實際工作是否符合計畫進行測定，並促使組織目標實現的過程。
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36.簡述精英決策模式的基本內容。 3-86
答：（1）社會分化為掌權的少數人和無權的多數人。
（2）少數的統治者與傑出人物不是被統治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經濟地位較高的階層。
（3）非精英人物向精英人物的轉化是乙個緩慢的過程。
（4）在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。
（5）公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。
（6）活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。
37．簡述企業再造的特點。 2-61/62
答：（1）企業再造的目標。實現企業效能和績效的飛躍，故企業再造被稱為「現代企業管理的一場革命」。
（2）企業再造的任務。對企業過程進行根本性反省和徹底性再設計。
（3）企業再造的動力。市場或顧客需求是企業再造的驅動力。
（4）企業再造的條件。資訊科技、人力資源、組織管理是企業再造的條件，它們之間的有機結合、相互協調是順利實現企業再造的關鍵所在。
（5）企業再造的物件。是企業過程，即為完成某一目標任務而設計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關活動的集合。
38．簡述決策樹的構成要素。 12-329
答：決策樹的構成要素：
（1）決策結點。
（2）方案枝。
（3）狀態結點。
（4）概率枝。
（5）結果點。
39.簡述管理資訊系統的建設步驟。 13-356/357
答：（1）對決策活動的系統分析
（2）資訊需求分析
（3）資訊「過濾」
（4）資訊處理設計
40.簡述有效目標的基本標準。 11-287
答：(1)目標的制定應該有具體的物件
(2)目標的表達一定要簡潔清楚，一目了然
(3)分解出來的子目標，盡量實現定量化
(4)目標應有明確的時間界限
(5)目標的數量應該適當
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.試述內部提公升的含義及其優缺點。 5- 152 154
答：一、內部提公升的含義：
內部提公升是組織成員能力增強並得到充分證實後，按照一定的標準、程式，被委以更高職務。
二、內部提公升的優勢：
1 、被選聘人員能迅速開展工作。
2 、保證被選聘人員的素質和能力。
3 、有利於鼓舞士氣，調動組織成員積極性。
4 、有利於吸引外部人才。
5 、內部提公升手續簡便，成本低。
三、內部提公升的侷限性：
1 、造成「近親繁殖」現象。
2 、因操作不公或心理原因造成內部矛盾。
3 、人員選擇的有限性。
42.試述y理論的基本內容及其與x理論的區別。 6-172/173
答：y理論的基本內容有：
（1）人是勤奮的，並不是天生厭惡工作的。
（2）控制和懲罰不是促使人們為實現組織的目標而努力的唯一方法。
（3）激勵在需要的每乙個階梯上都起作用。
（4）在正常情況下，人們不僅會接受責任，而且能主動承擔責任。
（5）在現代工業條件下，人的智慧型和才能只發揮了一部分，領導者的責任就是創造機會、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧型潛能得到充分發揮。
與x理論的區別：
（1）x理論認為下屬的個人目標與組織目標是相互矛盾的，因此，在管理上強調外部控制，主張依靠權威的力量作為指揮和控制的手段。
（2）y理論則認為下屬的個人曰標和組織目標應該相互融合，只要下屬被說服接受組織目標，就能夠主動地為實現組織目標而努力工作。因此，在管理上y理論強調啟發內因，強調人的主觀能動性，主張實行自我控制。
六、案例分析題(本大題10分)
43.案例：聖達公司是一家生產傳統工藝品的企業。
近八年的發展，銷售額平均年增長15%以上，員工也由原來的不足200人增加到了1000多人。企業一把手張總經理既管銷售，又管生產，是乙個全能型的管理者。最近企業發生了一些事情，讓張總經理應接不暇。
其一，按照舊有的生產模式（按定單生產，總經理下達生產指令），現在經常出現交貨緊張的局面；儘管張總經理帶頭和員工一起加班，做到按時交貨，但質量不過關，產品被退回，並被要求索賠。其二，以前企業招聘人員人數少，通常由張總經理親自面試並決定錄用；現在每年要招聘各種專業技術和市場銷售人員近50人，還要牽涉到人員的培訓等工作，以前的做法不再有效。其三，過去總是張總經理臨時抓人去做後勤等工作，現在這方面工作太多，張總經理也感到力不從心。
請評價聖達公司行政體制形態，分析聖達公司存在的問題並提出對策建議。4-119
答：（1）從案例中給出的資訊看，聖達公司採用的是直線型組織結構形式。
直線制適用於規模較小、生產技術與工藝過程比較簡單、產品單一的企業或組織。
（2）案例中張總經理面臨的困境說明，乙個人管所有的事情，已經沒有效果和效率了；由於聖達公司現有的規模和業務，直線型組織結構已經制約該企業的正常發展。
（3）對策建議：聖達公司需要採用適合企業發展的組織結構形式，例如管理進行專業化分工的直線職能制組織結構，考慮設立生產計畫部門、人力資源部門以及後勤部門。直線職能制一方面具有直線制統一指揮、統一領導的優越性，避免了多頭領導、政出多門的現象；另一方面又吸收了職能制管理專業化的優點，既充分發揮了職能管理機構的參謀作用，又彌補了最高管理人員在職能管理領域知識、能力和經驗方面的不足。
全國自學考試00107《現代管理學》答案
a 職能制 b 直線制 c 多維制 d 矩陣制 9 因考評物件的某一特徵 品質或行為表現異常鮮明 突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現，由此形成的考評偏差稱為 a 5 158 a 暈輪效應偏差 b 刻板印象偏差 c 主觀好噁偏差 d 集中趨勢偏差 10 按照領導生命週期理論，組織成員的平均成熟程度...
全國自學考試00107《現代管理學》答案
課程 00107 一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有 d 2 44 a.5項 b.9項 c.10項 d.14項 2.戰略決策主要謀求 ...
全國自學考試00107《現代管理學》歷年真題
課程 00107 一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有 d 2 44 a.5項 b.9項 c.10項 d.14項 2.戰略決策主要謀求 ...