一、目的
對會務工作程式進行規範，確保會議高質量、高效率。
二、適用範圍
適用於深圳市粵商國際投資****各類會議及培訓。
三、部門職責
1. 人力資源部門負責組織、協調會議工作；
2. 相關部門負責做好配合工作。
四、會議程式
1. 接受會議指令
負責會務工作的部門在接到會議指令時，應準確記錄會議召開的各項要求，全面掌握有關情況，做好相關準備工作。
2. 會議方案制定
根據接到會議的指令和領導的有關要求，制訂會議方案，內容主要包括：目的、會議名稱和主題、主持人、時間、地點、參加物件、物料準備、人員分工、會議流程、費用預算、注意事項。
3. 會議方案審批
將擬訂的會議方案報主管領導審定。
4. 會前籌備（分工細則）
五、 會前檢查
會議召開前，由會議相關負責人、領導對準備工作進行檢查、排程，確保各項工作落實到位。對未完成的任務，明確專人限時完成，確保會議按時順利召開。
1、 檢查現場桌椅擺放是否合理、正確；
2、 檢查現場各物料是否已全部準備到位，如：簽到表、筆、紙等；
3、 檢查現場各物料是否按規定擺放，且擺放是否合理；
4、 檢查現場音響、音麥、筆記本連線、動轉是否正常；
5、 檢查會場工作人員是否已各就各位；
6、 檢查會場是否還有遺漏事項未完成。
六、會中服務
1. 會議開始後，會場工作人員應巡視會場，維持會場秩序，發現不遵守紀律的情況，及時制止，妥善處理突發情況，確保會議順利進行；
2. 會場工作人員應穩重大方、禮貌用語，適時搞好會場服務；
3. 會場茶水服務的跟進。
七、 會後總結工作
1. 會議結束後，各小組收拾乾淨桌面、椅子歸位，按小組列隊（一隊、二隊、三隊等）先後順序出場；
2. 會場工作人員檢查會場，檢視有無遺留物品、資料，清退會議室；
3. 對會議活動進行總結評估報告。
八、高效會議五大要素
1. 主持人明確會議主題，要有成果價值；
2. 主持人明確會議的時間和結點，並制訂成長條例；如果不能在規定的時間結束會議，需提前十分鐘申請具體的延長時間，須參會人員60%同意方可進行，否則相關人員將給予50個伏臥撐/蹲起，以及200元的成長；
3. 參會人員所攜帶的電子產品（手機、電腦等）集中保管，統一放在指定的桌面上；
4. 會議期間，積極的回應主持人提問；
5. 會議期間指定專人負責會議記錄。
會議營銷標準會議流程
1 迎賓 簽到 規範迎賓 見迎賓手冊 登記顧客詳細資料，特別是對待陌生銷售時，員工與顧客間並不認識或熟悉時一定要登記兩次 以確認顧客的話是否真實。同時也要利用語氣 態度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。2 引導入場 將顧客領到指定人員的位置上，因為在會前邀約時就已經提到會為他留乙個位置，所以在顧...
會議服務流程及標準
1 基本素質 1 儀容儀表 儀容儀表主要包括容貌 姿態 衛生和服飾，儀容儀表是乙個人精神面貌的外觀體現。良好的儀容儀表是酒店接待人員的一項基本素質，是尊重客人的需要。規範統一的儀容儀表能體現酒店的服務精神。美好的儀容能讓人感覺到其五官構成彼此和諧並富於表情 髮質髮型使其英俊瀟灑 容光煥發 肌膚健美使...
會議服務流程及標準
會議室工作流程及標準 一 上班時間 會議室的上班時間是根據會議的時間，提前乙個小時到崗。二 換好工裝，化好淡妝，整理好儀容儀表，認真聽取上級安排的工作內容並及時完成。三 會前準備 客桌式 u字型 回字型 1 會場檢查 檢查室內空氣溫度是否宜人20 22 檢查地面 檯面衛生，檢查燈光 檢查音響 檢查檯...