第二章運作戰略
本章主要內容：
1、運作競爭力；
2、運作戰略的內容略；
3、運作戰略決策.
第一節運作競爭力
一、企業競爭力
什麼是競爭力？它是指：在市場上，乙個企業與其他企業相比較，在滿足使用者需求方面所處的位置。
企業的競爭力主要來自於四個方面：時間、成本、質量、服務，也就是人們常說的tqcs。
二、運作競爭力
企業的運作競爭力支援企業綜合競爭力。運作競爭力**於四個方面：
1、時間
2、質量
3、成本
4、柔性
簡稱tqcf。
三、世界級製造
在20世紀80年代末90年代初，製造戰略研究者們經過研究發現，在整個20世紀，有兩種生產方式是具有世界水準的運作競爭力的:
1 、這就是源於美國的計算機整合製造cims
2 、源於日本的準時化生產jit。
第二節運作戰略內容
什麼是企業戰略？什麼是戰略管理？
企業戰略就是乙個企業在乙個較長的時間內，為實現其總目標所確定的乙個總綱（或者說總計畫）。這個總綱包括乙個企業的發展方向、行動方針，以及資源配置的方針和方案。
戰略管理是指在企業戰略的形成過程中以及在這些戰略的實施過程中，制定決策和採取行動的過程。
運作戰略是在企業經營戰略的總體框架下，決定如何通過運作活動來達到企業總體經營目標。運作戰略是企業經營戰略的乙個職能戰略，是企業經營戰略在生產系統中的分解。
由於戰略是一種長期的、全域性性的決策，在生產系統中屬於這種長期性、全域性性的決策主要有：運作競爭戰略、產品開發戰略、運作系統設計戰略。
一、運作競爭戰略
(1)基於成本的競爭戰略——大批量生產。
(2)基於柔性的競爭戰略——多品種小批量生產。
(3)基於質量的競爭戰略——零缺陷質量管理。
(4)基於時間的競爭戰略——敏捷製造。
(5)綜合運作競爭戰略。
二、產品開發戰略
(一)產品戰略的三維結構
第一維是產品維。
第二維是使用者維。
第三維是技術維。
(二)產品戰略的一般模式
(1)防禦戰略。目標是適當發展，維持競爭地位，因此該戰略的競爭優勢**是以市場營銷為主，採用低成本生產。從產品的創新程度上看,屬於模仿型.
二、產品開發戰略
(2)進攻戰略。進攻戰略的目的是加大市場占有率，因此競爭的領域是使用者或技術，通過市場與技術兩方面獲得競爭優勢。從產品的創新程度上看,屬於應用性開發.
(3)冒險戰略。這種產品開發戰略的目的是迅速獲利，進入乙個陌生的領域，從產品創新的程度上講,屬於先導型——發明型的創新。
三、運作系統設計戰略
1、設施選址
設施選址的決策涉及三個方面的問題：
(1)評估企業生產能力的需求
(2)決定是新建、擴建還是外購設施；
(3)決定在哪些地方建造設施。
三、運作系統設計戰略
2、設施布置
主要是各種設施的空間安排,包括平面與立面。
3、工作系統設計
主要是工作崗位設計、工作方法、人員定額、工時標準、工作考核標準、報酬制度等。
第三節運作戰略決策
一、外部／內部因素分析
（一)一般外部環境分析
1．政治條件；2．經濟條件；3．技術條件；4．社會條件。
（二）特殊外部環境分析（波特模型）
1、行業內競爭對手
2、潛在競爭對手
3、替代產品生產廠商
4、**商
5、顧客
一、外部／內部因素分析
（二）內部條件
內部條件包括人力資源、裝置與工具、資金**、顧客與**商關係、技術水平等。
通過內外因素的分析，借助tows (威脅—機會—劣勢—優勢)的分析方法，可以建立四種戰略模式：
(1)優勢—機會戰略模式(so) ；
(2)劣勢—機會戰略模式(wo) ；
(3)優勢—威脅戰略模式(st) ；
(4)劣勢—威脅戰略模式(wt) 。
二、運作宗旨
企業應該讓所有的生產人員知道運作宗旨，並貫徹到自己的實際工作中，使每天的工作與企業的運作宗旨保持一致。
ibm公司的使命書
我們研究、開發並製造出該行業最先進的資訊科技，包括計算機系統、軟體、網路系統、儲裝置和微電子產品。我們有兩個基本的使命：
我們在研究、開發和製造最先進的資訊科技方面爭第一；
作為世界上最大的資訊服務公司，我們將把先進的技術變成使用者的財富。
三、運作競爭力與競爭戰略的選擇
企業應能識別自己的特有能力，並保持競爭的優勢。根據競爭重點不同，可以採用不同的運作競爭戰略。
四、運作目標
制定企業運作目標，主要考慮成本目標、質量目標、交貨目標與柔性目標等幾個方面。
制定運作目標的最好方法是採用標桿法，利用標桿企業做參照。
五、運作策略
為了實現運作目標，就需要各種運作策略的支援。運作策略由日常的生產管理策略組成。
不同的運作戰略需要不同的策略支援。
六、績效評價與動態運作戰略
制定運作戰略並實施以後，需要對運作效果進行評估，檢討各種決策與計畫的落實情況，為制定下階段的運作戰略提供決策依據。
隨著企業競爭環境的不斷改變，運作戰略與策略需要隨著時間與內外環境的變化而改變。
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