1 目的和範圍
在公司中營造乙個激勵改進的氛圍與環境，明確改進方向，通過使用質量方針、質量目標、資料和資訊的分析、內部審核、糾正預防措施以及管理評審的結果，不斷地尋求改進的機會，持續改進質量管理體系的有效性，特制定本辦法。
本辦法適用於影響質量管理體系、產品、服務和成本的所有活動。
2 職責
2.1 總經理負責營造乙個激勵改進的氛圍與環境，確認改進成果。
2.2 管理者代表負責持續改進的目標決策，並領導持續改進活動。
2.3 質量部負責持續改進目標的具體策劃和協調，並報告計畫的進展情況和結果。
2.4 技術部負責改進專案的技術措施的制訂。
2.5 生產計畫部和綜合辦公室分別負責改進專案的資源配置和保障工作。
2.6 改進專案執行部門負責制訂和實施改進計畫、記錄並分析改進成果。
2.7 相關部門分別負責改進工作的宣傳、培訓、資訊提供和核算工作。
2.8 營銷部負責有效地處理顧客的意見。
3 工作程式
3.1 持續改進的氛圍與環境
3.1.1 總經理在建立質量管理體系的同時，強調以增強顧客滿意為目標，通過質量方針的建立與實施，倡導和營造乙個持續改進的氛圍與環境。鼓勵每個員工把改進作為自己的責任和義務。
3.1.2 員工們認識到公司的生存與發展依存於顧客，自覺遵循不斷改進的原則，對改進質量管理體系、產品特性、工藝技術、生產效率以及作業環境等，應積極參與並效力。
3.2 質量部通過公司質量方針和目標的貫徹過程、資料分析、內部審核、糾正和預防措施的實施以及管理評審的結果，不斷尋找持續改進的機會，確定需要改進的方面，組織各部門進行策劃，制訂改進計畫，報主管副總經理批准後，組織實施。
3.3 持續改進的內容和要求
3.3.1 持續改進即改善質量特性、過程的有效性和效率、服務和**。
a)在過程穩定，其能力和效能已滿足基本要求後，減少變差、改善服務活動的質量、提高效率和降低成本，使相關方都受益；
b)顧客的明示和隱含的需求和期望、抱怨或產品在使用中出現的問題；
c)內、外部質量審核提出需要改進的專案；
d)由於產品的缺陷、交貨延誤或服務不及時等原因造成的損失報告；
e)顧客和市場的資料和資訊分析結果，需要改進的目標或專案；
f)涉及法律法規方面的內容；
g)糾正和預防措施以及管理評審中提出的需改進的專案。
3.3.2 持續改進的重點是優先考慮顧客的需求和期望，並按重要度排序。
3.3.3 根據競爭對手的同類產品的**水平，通過提高生產率、減少浪費等措施以降低成本。
3.4 持續改進專案的確定
3.4.1 根據3.3的資料和資訊來確定改進的需求、時機、目標和專案。
3.4.2 在管理者代表的領導下，質量部組織相關部門根據相關的資料和資訊以及公司的實際情況提出改進目標、專案。一般專案由管理者代表批准，重大改進專案報總經理批准。
3.4.3 經批准的改進專案，由該項目的執行部門負責制訂具體實施計畫，並報質量部備案。
3.4.4 質量部將改進專案彙總後，報計畫部門納入公司的綜合計畫，配備必要的資源，組織實施。並按計畫檢查、驗證、督促改進活動的實施。
3.4.5 必要時，技術部按計畫要求，提出技術方案和措施，並參與改進活動的分析、驗證和鑑定工作。
3.4.6 新工藝、新技術、新材料的替代應用專案，由技術部負責提出，由主管領導主持，相關部門參加評估或評審。經批准後，技術部制訂具體實施計畫，計畫部門納入綜合計畫組織實施。
3.4.7 新產品開發和改進專案，由技術部組織進行質量策劃，編制設計開發計畫，並組織實施。
3.4.8 公司內一般的持續改進專案：
a)提高顧客的滿意程度；
b)減少報廢、返工和返修；
c)減少人力和材料的浪費。
3.5 日常的改進活動見《糾正措施控制程式》和《預防措施控制程式》。
3.6 持續改進結果的評價
3.6.1 持續改進過程中，管理者代表負責配置必要的資源，協助分析原因和確定責任部門，並監督措施的實施。
3.6.2 改進專案的執行部門，對改進的實施結果按《質量記錄控制程式》的規定進行記錄、分析和總結，形成文字材料後，報質量部。
3.6.3 質量部組織相關部門和人員，對改進專案的改進效果進行評審，形成結論並歸檔。
3.6.4 改進專案的有效的技術內容，由技術部、質量部分別納入相關技術檔案中，以保持其後續有效性，並在此基礎上確定新的改進專案。
3.6.5 改進專案的實施結果經評定後，質量部按規定報總經理批准確認，並提出獎懲建議，經批准後予以激勵。
3.6.6 重要的改進專案的相關記錄作為下次管理評審的輸入之一。
4 相關檔案
q/byzt04.01—2001 檔案控制程式
q/byzt04.02—2001 記錄控制程式
q/byzt05.02—2001 管理評審程式
q/byzt07.03—2001 設計和開發控制程式
q/byzt07.05—2001 生產和服務提供控制程式
q/byzt08.01—2001 顧客滿意的監視和測量程式
q/byzt08.03—2001 過程的監視和測量控制程式
zl—002資料分析管理辦法
質量獎懲規定
5 記錄
持續改進專案審批表(見附錄1)
持續改進專案評審記錄(見附錄2)
附錄1持續改進專案審批表
編號：附錄2持續改進專案評審記錄
編號：4.8 檢查和監督
4.8.1 總則
企業應定期對已建立的hse體系的運**況進行檢查和監督，建立定期檢查和監督制度，形成檔案，以保證hse體系及其方針目標的實現。
4.8.2 檢查和監督依據
a）國家和公司的法律、法規、標準、規定、制度及檔案；
b）中國石化[1999]安字467號檔案中《安全檢查制度》 、《職業性健康檢查管理規定》、《中國石油化工集團公司環境保護工作條例》及其他有關規定。
4.8.3 檢查和監督的範圍與內容
a) hse管理制度、作業制度及安全作業規定的有效執**況；
b) 關鍵裝置要害部位的安全運**況；
c) hse設施的完整性與有效運**況；
d) 員工的hse素質與能力；
e) 內部資訊交流機制的運**況；
f) 各種hse記錄的完整性和有效性；
g) 作業場所安全生產情況及各種有毒有害因素的實際表現水平；
h) 外排汙染物的實測水平和環境質量的表現水平；
i）工作場所的勞動保護水平和職工的健康水平。
4.8.4 檢查的分類
4.8.4.1 國家和公司安排和要求進行的指令性檢查。
4.8.4.2企業的常規安全管理、環境管理、健康衛生管理工作檢查，包括日常檢查、定期檢查、專業檢查和不定期檢查四種方式。
a）安全檢查的內容主要包括安全管理和現場安全管理：
1）安全管理包括安全生產責任制、安全管理制度和安全管理基礎工作的落實及執**況；
2）現場安全包括工藝、裝置、儲運、儀表、變配電、消防、檢維修和工業衛生等方面；
3）具體內容，按照公司《安全檢查制度》、《石油企業安全檢查重點和安全檢查報告編制要點》的要求執行。
b）環境保護檢查的具體內容，按照《中國石油化工集團公司環境保護工作條例》的要求執行；
c）健康檢查的具體要求，按照中國石化[1999]安字467號檔案中《職業性健康檢查管理規定》執行。
4.8.4.3 新建、改建、擴建專案的安全消防、環境保護、工業衛生「三同時」檢查；
4.8.4.4 安全檢測與檢驗；
4.8.4.5物理性、化學性職業危害因素檢測。
4.8.5 檢查的頻次
a）國家和公司的指令性檢查，應按要求立即進行；
b）常規檢查，公司對直屬企業每年組織一次檢查或抽查，企業每半年組織一次，二級單位每季度組織一次，基層單位每月組織一次；
c）新建、改建、擴建專案的安全消防、環境保護、工業衛生「三同時」檢查，根據企業的實際需要進行；
d）安全檢測與檢驗，按有關規定和實際需要進行；
e）物理性、化學性職業危害因素檢測，按國家、公司的有關規定和企業的實際需要進行。
4.8.6 檢查和監督記錄
4.8.6.1 對檢查監督結果，應建立hse檢查記錄（臺帳）並編制hse檢查報告。
a）hse檢查監督記錄（臺帳）的種類，主要包括：
1）hse檢查臺帳；
2）hse考核與獎懲臺帳；
3）技術練兵及應急預案演練記錄；
4）事故隱患整改臺帳；
5）塵毒、雜訊監測記錄；
6）職工體檢記錄；
7）「三廢」排放分析記錄；
8）環保設施分析執行記錄；
9）環境質量監測記錄；
10）關鍵裝置要害（重點）部位的監控記錄；
b）hse檢查報告主要包括：
1）安全檢查和監督報告：按中國石化[1999]安監字18號《關於印發《企業安全檢查重點和安全檢查報告編制要點》的通知》有關規定，編制安全技術檢查報告。
2）環境保護檢查和監督報告：按中國石化[1999]安字756號檔案的有關規定執行。
3）工業衛生檢查和監督報告：按中國石化[1999]467號檔案的有關規定執行。
4.8.7 不符合糾正
4.8.7.1 不符合的種類
a）任何能夠直接或間接造成**、職業病、財產損失或環境汙染的事件；
b）違背國家、集團公司或企業的標準、規章制度、操作規程的行為；
c）與管理體系要求產生的偏差；
c）違章指揮、違章作業、違反勞動（工藝、操作、施工、工作）紀律等。
4.8.7.2 糾正與整改
a）不符合情況發生後，應通過《隱患整改通知單》的形式，通知責任單位和相關方，責令其限期整改；
b）存在問題或隱患的單位，在接到《隱患整改通知單》後，應立即組織有關人員分析、查詢問題或隱患產生的原因，並立即採取措施加以糾正或整改；
c）隱患整改完畢後，檢查單位應組織有關人員到現場進行複查，並將複查情況填寫在《隱患整改回執單》內。
4.8.7.3獎懲
a）企業應制定檢查獎懲管理制度，其主要內容應包括：
1）對違章單位、違章單位領導、違章個人的處罰；
2）對違章未發生事故、違章發生事故、重複性事故責任人的處罰；
3）對不嚴格履行hse職責的單位、個人的處罰。
b）因忽視安全生產、違章指揮、違章作業、違反勞動紀律、玩忽職守或者發現事故隱患、危險情況不採取有效措施、不積極處理以至造成事故的，由企業主管部門或企業按照國家的有關規定，對企業負責人和事故責任者給予行政處分；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
c）對下列人員必須嚴肅處理：
1）對工作不負責任，不嚴格執行規章制度，違反勞動紀律，造成事故的主要責任者；
2）對已列入安全技術措施的專案不按期實施，又不採取應急措施而造成事故的主要責任者；
3）因違章指揮，強令冒險作業，或經勸阻不聽而造成事故的主要責任者；
4）因忽視勞動條件，削減勞動保護技術措施而造成事故的主要責任者；
5）因裝置長期失修、帶病運轉，又不採取緊急措施而造成事故的主要責任者；
6）發生事故後，不按「四不放過」的原則處理，不認真吸取教訓，不採取整改措施，造成事故重**生的主要責任者。
d）企業應對發現重大隱患，避免重大事故的有關人員進行獎勵。
公司管理方法
在現今的公司管理中，管理者們為了提高公司管理的質量進行了很多不同的做法，其中有幾點最基本的公司管理方法。一 溝通 明確傳達是管理成功的基礎 乙個決策方案會不會得到有效的執行，執行人有沒有參預和擁有感是非常重要的。如果執行者認同這個方案，認為自己參與了方案的制定，意見得到了重視，執行的效果會大大加強。...
公司執行力管理方法
當選擇乙個企業的時候，可能會考慮很多因素。這一點因人而異，每個人的起點不同，文化底蘊不同，成長的環境不同，工作後的經歷不同以及對人生的定位不同導致了對企業的要求度不同。所以每個人在擇業方面是仁者見仁 智者見者。我個人認為只要對工作盡心盡力，而且要努力上進並且能站在公司的角度來看問題就足夠了。乙個公司...
試析工程造價管理方法的改進
作者 劉曉燕 科技與企業 2013年第21期 摘要 伴隨著改革開發的不斷深入，我國社會化程序逐步加快，建築專案比比皆是。對於施工企業來講，特別是土木建設專案，工程的造價管理及審核工作由於其涉及資金投入及企業自身收益，所以具有極為關鍵的意義。本文簡要論述了當前工程造價管理過程中存在的不足，同時提出相應...