培訓部管理制度

第一條培訓部定位和崗位設定

培訓部是公司為提高業務人員專業能力，熟練掌握公司產品特點，更好地為客戶提供有針對性、有效服務，而設定的專業部門，主要通過日常定期產品及銷售技巧的培訓，通過業務員專業化、規範化的服務，推動業務收入提公升。

培訓部共設定經理一名及培訓專員一名，培訓經理兼任培訓專員，其他培訓老師由業務部選派自身業務經理擔當。

第二條培訓部職責

1、在總經理領導下，根據公的經營方針制定業務培訓計畫，並組織實施。

2、結合公司業務開展需要，制定經常性的培訓計畫。

3、編寫各項培訓課程，並根據形勢發展變化，不斷修改補充完善。

4、對不同業務水平的員工，按照業務部崗位要求，組織學習、訓練，達到熟練水平。

第三條培訓部工作內容

1、制定長期培訓計畫，並於每年12月底前將下年度的培訓計畫報送總經理批轉培訓部執行。

2、培訓以員工崗位責任制、操作規範及專業技能培訓為主，如需增加新的培訓專案時，應納入培訓計畫，並將培訓計畫、課程內容、教學質量、測試題目等送存檔備查。

3、培訓包括以下專案：

**基礎知識培訓

公司產品培訓

銷售心態培訓

銷售技巧培訓

4、培訓部應充分了解業務流程，業務需求，作為培訓教案的基本依據，制定針對性培訓計畫

5、培訓部培訓情況、培訓效果、建立培訓檔案。

6、業務部對所屬員工的工作技能、業務水平應提出具體要求，未達到標準的應通過培訓部進行培訓。

7、業務部固定培訓時間：工作日周一到周五上午九點半~十一點、下午一點半到五點（根據培訓內容調整）

第四條培訓部經理崗位責任

1、認真領會公司的經營宗旨，貫徹、落實總經理的指示和各項工作制度，全面負責培訓部的工作，向總經理負責。

2、全面了解公司產品，認同公司經營方向和企業文化

3、制定培訓計畫，編寫培訓材料。

4、檢查培訓計畫的落實情況及培訓效果。

5、負責本部門人員的選擇，工作安排和調整及獎懲等工作。

6、審定外請培訓人員，制定付費標準，上報總經理審批。

7、協調各部門的關係，溝通情況及業務聯絡。

第五條員工工作標準

培訓部經理工作標準

1、熱心公司工作，有強烈的事業心和責任心。

2、工作積極努力，作風端正，保證本部門工作的高標準和高效率。

3、及時了解、借鑑行業先進管理的培訓方法，制定出更高的培訓工作標準。

4、與各部門團結協作，主動、熱情地提供服務

5、合理安排，積極調動部門人員的工作熱情，提高其管理能力及業務水平。

培訓專員工作標準

1、負責業務部員工培訓需求調查分析，並結合業務部實際情況擬定培訓計畫並組織實施

2、在培訓過程中，根據培訓課程做好培訓的前期準備工作，並積極配合培訓部經理開展相應的工作

3、負責業務部員工培訓的課程開發與講授，配合培訓經理制定科學的培訓效果檢驗標準，跟蹤考察培訓效果

4、與產品部密切協作，做好與培訓有關的內外部資源有效引進和利用

5、業務部培訓檔案的維護與管理

第五條培訓部工作程式

1、接受總經理領導，向總經理負責，參加公司的經營管理例會。

2、與業務部門聯絡時首先與業務部門經理商談、討論、制定方案。

3、了解本部門工作的進展情況，及時解決存在的問題。

4、定期主持召開部門會議，總結培訓效果，積累培訓經驗。

5、做好本部門資料的保管、使用情況。

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附件培訓計畫和驗收標準

培訓部管理制度

2 全面了解公司產品，認同公司經營方向和企業文化 3 制定培訓計畫，編寫培訓材料。4 檢查培訓計畫的落實情況及培訓效果。5 負責本部門人員的選擇，工作安排和調整及獎懲等工作。6 審定外請培訓人員，制定付費標準，上報總經理審批。7 協調各部門的關係，溝通情況及業務聯絡。二 培訓經理崗位責任 1 負責總...

培訓部管理制度

第一條培訓部定位和崗位設定 培訓部是公司為提高業務人員專業能力，熟練掌握公司產品特點，更好地為客戶提供有針對性 有效服務而設定的專業部門。主要通過日常定期產品及銷售技巧的培訓，通過業務員專業化 規範化的服務推動業務收入提公升。第二條培訓部職責 1 在總經理領導下，根據公司的經營方針制定業務培訓計畫並...

培訓部管理制度試行

一 工作準則 1 主動承擔，不得推辭。2 全心全意為同學服務，服務態度要熱情周到，認真 負責地完成本職工作。3 正確處理好學習和工作二者的關係，既要做優秀的學生幹部幹事，又要做學習上的標兵。在提高學習成績的同時也提高自身的素質和能力。4 積極參與部門內部的交流活動，互學經驗，共同進步，為協會的發展共...