一、總體思路
根據資產公司2023年工作目標，當年的培訓工作將突出以保安部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提公升服務管理技能和專業技能的目的；同時，分公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。
二、2023年培訓工作的理念和方式更新
當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業化提公升和滿意度提高三個目的，對此，相關理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓轉向建立「泛培訓」概念。定期的溝通、交流和分享也是收集資訊，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高的重要方式。
2、分公司保安部為培訓的角色重塑和強化。從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色；分公司保安部的培訓從單一意義上的培訓組織，轉變為分公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為學習型氛圍的倡導者和推動者。
3、分公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，將加強開發內部知識資源，沉澱部門和員工工作成果和重要經驗。
4、培訓內容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。分公司辦公室將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優質外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。
三、2023年培訓工作的主要原則
1、瞻前性的原則：著眼於分公司的長遠發展，著眼於人才梯隊建設和人才儲備，分析和**不同層次、不同專業人才的需求的可持續發展有計畫、有目的的開展培訓工作。
2、共享的原則：實現部門間和員工間資源的充分共享，優質的培訓資源還將通過各種方式在各業務線推廣，解決培訓資源瓶頸、力量分散、資訊不對稱等現實困難。
3、開發的原則：物業行業的專業性特點，使得專業技能培訓可借助的外部資源不多。分公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉澱，著力於開發內部精品課程，以此促進部門間資訊流溝通，保證員工的知識更新速度與安全需要同步。
4、傾斜與兼顧並重的原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜；另一方面，培訓物件在物業公司層面以中級管理人員為主；及專業技術員工為主，同時加大重點消防安全業務知識的培訓力度。
5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束後重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。
6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯絡起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度。
7、堅持培訓以業餘時間為主，工作時間為輔；以部門業務知識為主，學歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習的關係，不得影響公司各項業務的正常開展。
四、2023年培訓工作的重點實施方案
（一）、培訓課時
15年將推行員工培訓課時的規定，分公司各職務的員工，每年必須修滿40個培訓課時；一般員工必須修滿30個培訓課時。培訓課時將列入月度績效考核的評估內容(建議與獎金掛鉤)。
（二）、培訓模式（各部門+專業骨幹）
根據物業公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，15年培訓模式將採用分公司各部門＋各專業骨幹共同完成的形式。
1、分工職責
（1）分公司各部門是培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式，學習內容，注意利用好各類課程所需要採用的內外部資源。學習的形式可以採用部門組織學習、部門內、部門間各專業員工之間的討論等。
（2）專業骨幹主要針對因工作不同需要分工種分專題組織員工進行資產公司下屬各分公司參觀考察（考察方式和內容見後），以及多個分公司之間的公共培訓；督促分公司部門培訓方案的落實。同時，資產公司為各分公司、各部門的培訓工作提供各類場地、教材、資訊等方面的支援。
2、組織實施
部門在組織實施培訓前，應知會資產公司人力資源部，培訓完成後，需向人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓的員工向人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時。在部門培訓活動中如果需要發生培訓費用，則由分公司部門提前填寫《單位培訓申請表》，經相關領導簽字同意後，再進行組織實施。
3、培訓計畫管理
分公司負責人根據本公司業務開展和相關人員的具體情況，組織實施當月培訓工作和制定下一月的培訓計畫，並於每月底28日之前將相關內容報人力資源部，以便進行統一安排和管理。分公司每月至少組織實施一次培訓工作，並努力打造各分公司的精品課程。年底人力資源部將對分公司各部門的培訓課程進行評選，評選出1門精品課程，人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報資產公司領導，在資產公司各分公司各職能部門巡講。
各部門負責人對本部門培訓工作的組織實施情況，將併入「對下屬員工的培養」，作為績效考核的目標。
（三）、加強對分公司公司案例庫的建設
15年將開始對分公司各業務部門（保安部、保潔部、工程維護部）案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門或分公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問題，也可以是某項工作取得成功的經驗等。
1、案例的收集與整理
各業務部門的主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理，各分公司於每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，並按照業務型別將案例庫整理分類。
2、案例庫的使用
資產公司人力資源部每季度對上一季度的案例進行彙總，並將彙總結果下發各分公司進行傳閱。對各分公司公司整理的優秀案例，將在適當的時候開展「經典案例研討會」（員工互動坊），邀請各分公司相關部門的員工進行**和交流。研討會將總結案例中出現的問題或者經驗教訓，對今後類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、q群平台等形式與各分公司員工分享。
或分公司可自行組織部門員工或相關人員對案例進行學習，資產人力資源部將根據員工對案例的學習心得給相應的員工計算培訓課時。
對案例中出現的一些需要資產公司領導解決的問題，資產人力資源部應將集合學習和討論的結果，以書面的形式向資產公司領導提出，並公布資產公司領導最後的解決方案。
（四）、加強對員工外出參觀考察的管理（以下需得到資產公司領導支援）
1、參觀考察
這裡指的參觀考察，是指各分公司與安全相關員工根據工作開展情況需要，以及資產公司人力資源部根據公司業務開展及提高員工個人能力相互監督、學習的需要，指派各公司相關崗位的員工到資產公司下屬各分公司的相關崗位進行學習和交流，以便更好的對商家財產安全負責。
2、考察安排
安排各分公司公司各專業管理人員每年不得少於2次的外出參觀考察活動，時間一般為5－7天。
3、各分公司人員外出參觀考察的流程控制
（1）資產公司人力資源部安排進行的參觀考察學習。在考察完成後考察人員需要填寫考察情況表（考察目的、考察內容、需要達到的效果等，見附表4：外出參觀考察表）並交人力資源部備案。
（2）所有外出參加考察學習的員工，若外出考察後未按時提供考察報告（或者考察報告經審查不符合要求的），外出考察所產生的費用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。
2023年城中分公司培訓計畫表
各專業相關類：
注：1、標有☆符號的課程安排月份。
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