部門人力資源部
姓名宋春梅
職務總監
第一章重點工作規劃
一、招聘與人員儲備
二、培訓與開發
三、行政績效管理
四、員工關係管理
第二章月度分解及實施方案
一、選人
二、用人
三、育人
四、留人
人力資源部2023年工作規劃
根據對本年度各項工作完成情況以及出現的問題的分析和總結，人力資源部將在2023年度有計畫、有側重地開展各項工作，現將本部門重點規劃如下：
第一章重點工作規劃
一、招聘與人員儲備
針對人員素質相對較低、人員流動率較高、且年齡高、學歷低的特點。人員儲備斷檔成為人事的一大問題。本部門計畫就以下幾個方面來開展明年的招聘工作。
（一）完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資提供科學依據。
（二）計畫採取的招聘方式：以現場招聘會為主，兼顧網路、報刊、宣傳、推薦等。其中現場招聘主要考慮岳麓區金海在南昌人才市場、人力資源市場，必要時可以考慮到社群或高等學院。
還可以在2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等；網路招聘主要為南昌招聘網為主；宣傳與推薦視具體需求和情況確定。
（三）具體招聘時間安排：2至3月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會；6至7月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會（含學校供需見面會）。平時保持與相關院校就業辦聯絡，以備所需；根據實際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會；長期保持各大網上招聘，以儲備可能需要的人才；報刊招聘暫不作具體時間安排；熟人推薦暫不列入時間安排。
（四）實施招聘注意事項：
１、招聘前應作好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應聘登記表；招聘人員的形象和素質要求。
２、安排面試應注意：面試方法的選定；面試人的選定；面試題的擬定；應聘登記表的填寫；面試人的形象；面試結果的反饋。
二、培訓與開發
在2023年，隨著公司的迅速擴張，對人才的需求提出新的要求：一是人才的數量要求增加，無論是新店還是現有門店都需要增加大量的管理人員及普通員工；二是對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理方法有待於改善，原有的業務技能有待提高。公司員工數量的增加，對公司的企業文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員工技能以及對企業的凝聚力是該培訓計畫所要面臨的乙個重要課題。
（一）年度培訓計畫的目標
１、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；
２、執行人才開發計畫，培養一批公司急需的中層管理者；
３、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；
４、進行內部團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；
５、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。
（二）培訓體系動作計畫
具體培訓安排見下表：
2023年度培訓計畫表
注：培訓時間盡量爭取做到一季度一次培訓。
人力資源部門在跟進培訓過程中，可發放培訓調查問卷，針對培訓制度實施、課程設定、考核方法等問題進行全員問卷調查，調查結果納入業績評估。
三、行政績效管理
2023年增加行政績效管理有待落實。
（一）員工儀容儀表整治。公司有嚴格的標準及細則，從髮型、面部、工裝、工作牌、鞋襪及至個人衛生等都有嚴格規定。
（二）工作紀律。參照《人事管理規劃--員工獎懲制度》嚴格執行。
（三）員工宿舍管理。從宿舍衛生、作息時間及安全規定、物品擺放、水電管理、禮貌禮節和紀律等方面嚴格進行質檢，相關獎罰從員工薪酬中直接體現出來。
（四）營業區域。每天門店人力資源部（或組織管理層）進行巡察，每一塊營業區域發現問題一律及時公布並處理。
（五）辦公區域。這一部分一直未得到足夠重視，希望在2023年認真執行下來，辦公區域水電管理、衛生及物品擺放也按營業區域那樣，標準化管理，並納入行政績效考核。
四、員工關係管理
（一）人員檔案
人事檔案2023年要查漏補缺，認真梳理。應聘登記表、**、身份證影印件等相關個人資料全部要在案，以人為單位建立檔案袋，將其在公司一切人事活動所產生的資料，如變更工資申請表、部門調動表等都併入當中，做到集中存放，資源整合。
離職檔案也應具有完整性、可查性、連續性，如有員工離職，及時將其從在職檔案中調出，分部門、離職性質等要素存放。
人才儲備庫檔案即來我公司面試，填具了應聘登記表，附上了相關影印件等，但因各種情況未能應聘上該職位或經過考慮最終未辦理入職手續的求職者。這一部分檔案在2023年要規範系統地整理一遍，發現有效資源可及時利用。
為所有紙質檔案都相應地建立電子檔案。要有科學完備的索引，電子目錄要與紙質檔案相關聯，可互考。這一部分在今年之前是個空白，爭取2014建立並利用起來，更有益於檔案完整及便於查詢。
（二）員工溝通激勵及活動
１、員工溝通將是今後工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括新入職員工溝通、在職人員溝通、離職人員溝通等，有效改善和提公升員工關係管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據。
2、不斷提高員工福利水平，對現有的福利等進一步優化，採取靈活多樣的形式體現公司對員工的關懷。
３、今年增設企業文化系列活動，將對基層員工進行季度優秀員工評優、員工士氣大比拼、大小慶祝等活動的節目表演、戶外素質拓展等這些活動來宣導企業文化、增加員工的團隊凝聚力，激勵員工對企業文化的認同。計畫分春秋兩季，各安排一次全體員工的戶外郊遊活動，具體方案再定。
第二章重點工作月度分解及實施方案
人力資源管理工作任重道遠。在新的一年，要把人力資源的各環節日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提公升專業水準和戰略高度，從而推動人力資源戰略目標的實現！
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