旅遊景區如何進行有效安全管理

2021-03-04 08:03:05 字數 1847 閱讀 5140

旅遊業具有綜合性強、關聯度高、輻射面廣等特性,因此其安全管理顯得尤為重要。景區作為旅遊業的重要組成部分,是遊客旅遊的最終目的地和重要集散地,面臨的環境相對複雜,要確保景區與遊客人身財物安全,確保景區能夠持續穩定地發展,安全管理是不容忽視的乙個重要環節。

在旅遊景區日常管理工作中,貫徹「以人為本,關愛生命」的指導思想,遵循「安全第

一、預防為主、綜合治理」的指導方針,努力消除存在的各種安全隱患,積極防範意外事故的發生,成為景區管理者重要的工作內容之一。而能否根據旅遊景區的實際情況,建立健全適合本景區的安全管理制度,發生意外事件後能否迅速啟動響應機制,並做好善後處理,是對景區管理者綜合能力的重大考驗。

旅遊景區安全管理的物件與識別

對旅遊景區而言,要預防潛在危機的發生,必須從源頭進行控制,不放過每乙個細節,及時進行分析**,並做好各項預防措施。1、正確引導和約束景區內遊客的遊覽行為,防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示,跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源;在遊覽過程中,不遵守相關的安全規定,不按照規定的操作執行等;不在指定的吸菸區域吸菸,或在禁火的景區亂丟菸頭等。

2、要求旅遊設施裝置操作人員嚴格按照規範操作,防止違章作業導致事故。例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止執行、遊藝機械造**員受傷等事故。3、要求景區員工按照既定的標準和流程操作,避免在服務提供過程中產生不安全行為。

例如在為遊客提供餐飲、購物等過程中,造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。4、搞好景區範圍內的治安保衛工作,防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生,避免造成遊客的人身傷害或財物損失,及時查禁「黃、賭、毒」等社會不良現象,依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵遊客等各類違法犯罪活動。5、景區內如有建設或維修施工的,應做好安全防護工作,防止施工過程中的不安全行為對遊客造成傷害。

6、做好景區內的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作,特別是在旅遊旺季、高峰期尤為重要。7、做好景區內各種遊樂場所、遊覽道路、遊客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作,避免或減少可能對人員造成的傷害。8、做好員工工作或生活場所的安全管理與教育,如不得私拉電線、私用電爐,注意交通安全等。

9、做好如颱風、洪水,以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防範措施,盡可能減少景區或遊客的生命財產損失。10、做好特種旅遊專案的安全管理,如攀岩、衝浪、騎馬、拓展、綁緊跳、速降等。11、其他可能產生危險的因素與環境。

在明確了各種安全管理物件之後,關鍵就在於對危險因素的識別。識別危險是安全管理的首要任務,景區應對已判定或已識別的危險及時採取應對措施,必要時進行標識提醒遊客注意;對於相對複雜的安全管理物件,應制定內容詳細的安全操作規程或安全提示手冊。

旅遊景區如何進行有效安全管理

有效做好景區安全管理工作,應主要抓好以下諸方面的工作:

第一、建立安全管理組織機構。一般而言,由景區總經理或主要分管領導擔任組織機構的主要負責人,各部門主要管理者為組織機構成員,實現分級管理,特種旅遊或特殊崗位需要配備專業的專職安全管理人員,並明確組織機構各成員的職權與責任,以此來組織、督導和推動景區安全管理工作。

第二、完善各項安全管理制度。為了使景區安全管理做到有章可循,避免「三隨」(隨機、隨意、隨便)處理,有必要通過各項安全管理制度來明確職責分工,規範各種安全行為,建立和維護安全管理秩序,做到事事有人做,件件有落實。制定安全管理制度時應注意:

必須依據國家有關的法律法規、各項制度之間要銜接配套、要科學合理操作性強,文字簡練便於記憶,同時還要不斷總結經驗,根據環境變化而不斷完善。

第三、加強安全教育培訓工作。主要包括以下兩個方面的內容:一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。

主要通過課堂講授、現場示範、操作訓練、經驗分享等方式,提高員工的安全管理意識,增強安全管理責任感,避免消極態度和牴觸情緒。同時,通過培訓掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能,增強識別危險與自我保護能力,提高事故預防與應急處理的能力,避免因忽視安全或無知而產生的不安全行為,減少人為失誤而導致的事故。

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