當今社會，通訊已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分，這就要求通訊網路必須持續、安全、可靠地執行。
運營商除了需要考慮網路執行的安全可靠性以外，還需要考慮降低運營成本以提高競爭力。
網路裝置返修、備品備件庫存的投資和管理是影響運營商運營成本的重要因素。
為了降低運營商在硬體維修方面所占用的運營成本以及釋放備件管理所占用的人力資源， 使運營商更專注於其核心業務，我們提出了備件管理服務的理念：
備品備件保障服務 – spi07服務體系
面向電信運營商運維部推出的專業服務。
對運營商在網執行裝置，依據sla提供「保險型」備件響應服務。
運營商不再需要購買備板，只需為裝置購買「保險」，避免運營商因為備件規劃不周帶來的困境。
alcatel-lucent根據sla的要求，部署倉庫並儲存備件，以及時響應更換請求。
備件保障服務的目標 – 降低相關成本20-30% (spi07)
減少運營商備件購買開銷,通過備件「外包」, 提高資金利用效率,將capex 轉化為opex。
簡化運營商運維流程, 降低管理成本。
幫助運營商歸避備件規劃不周的風險和浪費。
利用alcatel-lucent的共享服務平台, 保證服務質量。
備件保障服務體系
備件先行替換
該服務指當某運營商在現場裝置出現故障件時，上海貝爾阿爾卡特將在方案規定的時間內提供備件，供某運營商替換故障件，以保障裝置的穩定執行。某運營商可以在現場故障處理完成後，再將故障件送修。該服務將有利於某運營商擺脫由於備件不足而導致的現場裝置執行隱患。
故障件送修
該服務是指某運營商在備件替換故障件完成後，將故障件交由上海貝爾阿爾卡特管理的備件庫，由該備件庫負責故障件的送修工作。該項服務將使某運營商避免由於維修週期而導致的備件數量處於安全數量以下的情況。
備件公升級
該服務指在合同期中，由於網路公升級而導致的裝置部件公升級，為保證備件與現場執行裝置的版本一致，上海貝爾阿爾卡特將主動對備件庫中的備件進行及時的公升級。該項服務將使某運營商不必因網路裝置公升級，而再次購買備件來導致的投資浪費。
備件庫管理
該項工作包括備件庫的品種數量的規劃，備件周轉的管理，備件的補充和備件管理工作的統計匯報工作。為落實備件庫及其管理，上海貝爾阿爾卡特將在當地建立備件庫房，必要時可以在部分邊遠地市設立備件庫房。同時上海貝爾阿爾卡特將指定專人作為該項備件服務管理的專案管理經理。
專案經理將負責
--對備件庫的規模控制，並根據網路運**況進行調整；
--同時該專案經理還將對備件的入庫出庫進行管理，以確保該備件庫的品種，數量的正常運轉；
--當備件數量不足，或網路需要支援時，該專案經理應及時對備件進行補充；
--定期統計備件庫的使用情況和故障件的維修進展，並向某運營商報告。
上述方案將有效提高現場備件的保有量，從而保證裝置的安全執行。 在備件運作中，上海貝爾阿爾卡特將承擔備件庫的管理，故障件和修復件的周轉物流，故障件的修復。而某運營商將只承擔故障件和備件的收發工作， 其工作複雜程度大大簡化。
除保修內的裝置，該項服務需要運營商先行購買裝置的硬體維修服務和技術支援服務。
阿爾卡特朗訊公司為運營商備件管理服務專門設定了專案服務經理
專案服務經理職責
工作地點與省公司在同一城市
負責月報告的整理
每月與客戶開例會，解釋月報告，並聽取客戶意見
接受客戶投訴
在阿爾卡特朗訊公司內部，協調相關各職能部門
及時上報無法解決的問題
對下屬合作**商服務質量進行管理
對備件管理服務case進行審核
其他與本服務相關的事宜
備品備件管理標準
1 目的 規範公司備品備件儲備 採購 保管與發放等管理工作，保證裝置完好，正常執行。2 範圍 2.1 本制度規定了備品備件的的儲備原則 採購 入庫驗收 保管與保養 發放等管理的內部要求。2.2本制度適用於大榮公司工藝生產裝置的零配件及易損件等備品備件。3 職責 3.1 裝置能源部負責組織備品備件的採...
備品備件管理標準
1 範圍 本標準規定了小草湖風電公司備品配件管理體系的職責 分工 計畫審批和驗收程式，管理內容與方法，檢查與考核等。本標準適用於公司生產裝置備品配件全過程的管理工作。2 引用標準 新疆華電小草湖風力發電有限責任公司標準化管理標準 qg hdxch 01 01 2008 3 術語 略 4 管理職能 4...
備品備件管理標準
1 範圍 本標準規定了華潤電力風能山東區域備品配件管理體系的職責 分工 計畫審批和驗收程式，管理內容與方法，檢查與考核等。本標準適用於公司生產裝置備品配件全過程的管理工作。2 引用標準 華潤風力發電有限責任公司標準化管理標準 4 管理職能 4.1小草湖風電公司管理職能 4.1.1負責批准事故備品儲備...