1、範圍
1.1 對在正常生產作業環境下出現的緊急情況，採取相應的應急措施，為了確保對顧客的產品100%交付，特制定此程式。
1.2適用於本企業生產加工製造過程產品交付時，針對**中斷、勞動力短缺、關鍵裝置出現故障、市場退貨，發生的**緊張等緊急情況下，保證向顧客的產品準時**。自然的災害，戰爭及不可抗拒事件除外（如：
風災、水災、**……等）。
2、術語
本程式引用iso/ts16949:2002標準中的有關定義。
3、職責
3.1 生產科是協調安排生產計畫歸口部門，負責按「訂單」安排生產計畫，對生產過程中出現偶發性事故，應採取「應急措施」，保證按「生產計畫」準時交付產品。
3.2 辦公室負責對關鍵裝置崗位上「替崗人員」技能的持證上崗培訓教育。
3.3生產科負責對「關鍵裝置」日常預防維護，做好「關鍵裝置偶發性事故應急計畫」，搞好關鍵裝置備件清單，落實維護人員在偶發性事故發生時，保證24小時恢復生產，保證準時供貨。
3.4 生產科負責採購原材料、零配件及標準件100%交付，保證準時化**，預防**中極可能發生的中斷，建立對供方100%交付應急計畫監控。
3.5生產科負責按「生產作業計畫」執行，做到準時化交付,對與生產現場有關人、機、料、法、環、測六大因素可能造成生產偶發性事故發生，做好應急計畫安排。
4、程式內容
4.1.流程：見圖表1
4.2內容：
4.2.1.突發事件發生：
4.2.1.1事先不可預期的生產條件改變，如停電、停水、主要的生產裝置及模具、工具或託運工具故障……等。
4.2.2 火災事故的發生。
4.2.3 勞動力不足的情況。
4.2.4 供方發生變故，無法再正常**物料。
4.2.5市場發生退貨。
圖表1應急計畫工作流程
4.2.6成立緊急應變小組：
4.2.6.1.成員：由生產科長擔任召集人，科長級及各相關班組長主管為小組成員。
4.2.6.2.權責及**人：
圖表24.2.7 生產過程中的**中斷，應立即以書面形式報生產科。
生產科在生產協調會上明確答覆到貨時間，並在偶發性事故處理上簽字，如影響交付日期，生產科應召開專題會，按「供方100%交付應急計畫」採取有效手段，保證100%交付。同時要針對發生延誤**時間。採取糾正措施，並負責與顧客協調。
4.2.8 生產科組織生產，配備人力資源時，務必考慮工人請病事假時等其它特殊原因，誤工時，應有人替崗。
替崗人員報辦公室備案，培訓持證上崗，單一機台或工種，要有兩個以上的操作人員替換，保證工序正常生產秩序。
4.2.9 關鍵裝置（工裝、模具）出現偶發性事故，生產科組織班組和有關人員，按照「偶發事故應急計畫」安排組織強有力維修小組搶修，保證生產現場24小時之內恢復生產能力，估計搶修仍不能滿足交付時，執行補救措施，如：
調整裝置外協加工等手段。
4.2.10如果因自然環境不可抗拒因素影響交付時，生產科及時將有關資訊通報給顧客，爭取顧客認可，推遲交付。
4.3.應急計畫制定
4.3.1 由生產科長召集緊急應變小組成員開會討論短期應急對策，編制緊急應變計畫。
4.3.2 各突發事件發生時，依緊急應變計畫由各責任部門立即實施處理。
4.3.3 計畫實施對事先不可預期的生產條件改變：
1)由生產科定期對機器裝置進行保養維護，以確保機器裝置隨時可用。
2)生產科依《採購控制程式》建立各項零件、物料的供方名單（每種物料二至三家供方，特殊情況除外）以維持正常供料。
3)對於停電、停水時，緊急處理供電、供水的相關人員須進行相關培訓。
4.4 緊急應變處理
4.4.1 各項緊急應變的裝置清單及備件清單。
4.4.2 緊急應變的各部門，依據所訂的應急計畫集中相關人力、物力、裝置、資源迅速處理，以確保向顧客的正常供貨，並使損失降至最低。
5、相關程式相關檔案質量記錄
5.1相關程式
slqp0707-2007 採購控制程式
slqp0603-2007 設施及裝置管理程式
5.2相關檔案
無5.3質量記錄
qr0604-01 偶發性事件處理表
qr0604-02 緊急應變處理報告書
qr0604-03 緊急應變裝置清單
qr0604-04 關鍵崗位替崗人員名單
qr0604-05 生產現場偶發性事故應急計畫
qr0604-06 關鍵裝置偶發性事故應急計畫
qr0603-09 關鍵裝置及備件清單
6、本程式更改記錄
應急計畫管理程式
hd pf02 sp06 編制審核 批准負責部門 辦公室業務部生產部 工作流程圖 1.目的 對生產應急措施進行管理控制，以確保對顧客的交付，滿足顧客要求。2.適用範圍 適用於本公司處理正常生產過程中多種緊急突發事故及緊急交付的控制。3 職責 3.1辦公室 負責本程式的制定與發行。3.2相關部門 負責...
72應急管理程式
1 目的 對生產 儲運和服務進行全面 系統 細緻地分析和調查研究，識別可能發生的突發事件和緊急情況，制定可靠的防範措施和應急預案，一旦發生事故時，確保人身 財產安全，不破壞環境，不損害公司的聲譽。2 範圍 本程式適用於本公司事故的應急管理。3 職責 3.1生產安全科是公司應急響應的歸口管理部門，負責...
HSE應急管理程式
1 目的 為及時應對可能發生的突發事件和緊急情況，制定可靠的應急預案，確保事故發生時能有效的組織處理，將事故損失減少到最低程度，特制定本程式。2 適用範圍 適用於公司本部和總承包 監理專案管理過程中發生的自然災害及突發事件的應急管理。3 職責 3.1 公司總經理負責應急管理所需資源的落實和應急管理工...