湖州職業技術學院
《公關與禮儀》
課程整體設計方案
課程名稱公關與禮儀
課程**
編制人施敏鋒
授課專業、班級營銷專業、商貿英語
總學分4
總學時64
2023年2月27日
一、課程性質
《公關與禮儀》課程是商貿類專業學生必修的一門綜合性、運用性專業基礎課，也是現代大學生非常重要的一門素質教育課程。
二、課程設計
1．課程目標設計
課程能力目標：
（1）運用公共關係的基本概念與職能區分公關與相關實踐活動的異同，能初步擬出組建企業公關部的方案;
（2）能進行公關調研，包括問卷的設計、調研方法的選擇、問卷的**、統計，能對組織形象進行初步分析，包括把調研得到的資料轉換成圖表，畫出形象差距圖，完成調研報告的撰寫;
（3）能初步進行組織形象的策劃、專題活動的策劃，並進行策劃文案的撰寫;
（4）能初步學會公眾心理分析並能進行自我分析、自我認識，嘗試改善與提高自己的人際關係。能運用傳播的相關知識來進行有效的傳播，學會對不同的產品設計不同的傳播方法;
（5）能初步運用公關技巧進行簡單的營銷公關；能運用公關技巧解決一些簡單的公關危機。學會運用cs理念;
（6）能進行個人形象的正確設計，包括正確著裝、修飾及良好的姿態禮儀;
（7）能正確運用見面的禮儀、訪送禮儀、宴請禮儀;
（8）能正確使用辦公室常見禮節;
（9）能操作簽字儀式與剪綵儀式;
課程知識目標：
（1）掌握公關涵義，分清公關與其它相近實踐活動的異同，掌握公關的職能，了解公關組織的型別及相關工作內容，明確公關人員的素質，掌握公眾的涵義及分類;
（2）懂得抽樣及調查的方法，問卷的設計方法，調研報告的撰寫程式，弄清企業形象內容，企業形象分析原理;
（3）熟悉公關策劃的原理與方法，策劃報告的撰寫程式;
（4）初步掌握公眾常見心理分析，熟悉傳播的要素及模式，了解影響傳播的因素;
（5）熟悉營銷公關的內涵。掌握公關危機的處理方法。了解cis與cs的內涵與內容;
（6）掌握服裝配色的基本原理及服飾打扮的基本原則。
課程素質目標:
（1）使學生具有一定的公關理念，樹立良好的組織形象、個人形象意識；
（2）培養了解、分析、觀察、運用公眾心理的素質；
（3）培養學生善於傾聽、溝通及協調的素質；
（4）培養學生組織和實施公共關係專題活動的素質
（5）培養對於突發危機事件，具備臨危不懼的綜合心理素質；
（6）具有較好的禮儀素養。
2．課程內容設計
3．能力訓練專案設計
4．課程進度表設計
注：☆為個人書面作業；◎為小組書面作業；●為小組書面大專案作業；▲為個人或小組行為作業
5．第一節課設計梗概
第一步：說明課程安排，介紹授課目標和考核要求；（15分鐘）
第二步：課程匯入：
（一） 弄懂公關的涵義（15分鐘）
設問：以你的理解哪些行為或活動屬於公共關係行為或活動？（學生回答，一般是錯誤或不完整的）
以一則小故事通俗地回答什麼是公共關係。以此引出通俗概念再引出確切概念
討論一：從定義中可以看出公共關係的目的是什麼？
討論二：你有哪些主要的社會關係？以此引出社會關係與公共關係的區別，明確公共關係的「關係」概念，加深對公共關係概念的理解。
（二）公關職能分析（25分鐘）
1．以案例討論、分析總結出公關的職能
（三）分清公關與其易混淆的其它實踐活動的異同（25分鐘）
1．以活動的**來引出公關與人際關係的異同；
2．以**引出公關與廣告的異同；
3．以**引出公關與宣傳的異同。
（四）學生練習，區分公共關係與人際關係、廣告、宣傳的異同（文字表達）。（10分鐘）
三、考核方案設計
《公關與禮儀》是一門商貿類專業的專業基礎課程，也可以說是大學生的一門素質課程，是一門非常實用的課程。為適應我院確立的培養高素質、技能型專門人才的目標需要，在教學過程中，我們非常重視理論與實踐的結合，注重培養學生運用公關原理與技巧來分析和解決一些公關問題。為自己的形象管理與組織的形象管理創造了乙個理論基礎與技術條件。
在教學方面，經過幾年來的改革，也取得了一定的成效。
《公關與禮儀》在教學方法改革的同時，我們也進行了考試方式的改革，由於公共關係課程是一門綜合性、應用性學科，因此一紙傳統的理論試卷不足以考出學生們的真實水平，也不符合我院確立的培養高素質、技能型專門人才的需要，以及能力本位的教學理念。本課程的考核將著重測試學生運用公共關係原理與技巧解決實際問題的能力，以及學生禮儀素養的實際水平。
考核形式及相關內容：
（一）平時成績
平時成績主要有以下幾個部分組成：1、課堂到課、討論發言情況；2、個人書面作業； 3、課內及課後小組討論作業。這些成績作為學生平時成績一併記入考核成績中。
（二）網上考核（或書面考核）
計畫在網路上建立乙個考試平台，輸入試題庫（選擇題）和答案。考核主要檢驗學生對必要基礎知識的掌握情況。考核在網上進行，學生輸入相關資訊並答題後可以直接給出成績。
（如條件不允許則進行書面考核）
（三）專案考核
1．公關調研（成果形式：調研報告）（每學期確定一調研主題）
2．公關策劃（成果形式：策劃報告）（每學期確定一策劃主題）
3．商務禮儀綜合情景模擬（成果形式:自編自導自演商務禮儀情景劇）
（四）自身禮儀素養考核
1．著裝符合身份
2．言行舉止有禮貌
3．人際關係和諧
《公關與禮儀》課程考核內容及成績評定比例表
成績評定標準：
1．專案評定標準
（1）公關調研
完成實地調查並上交調查報告給予基本分，報告要求符合調查報告撰寫的結構，條理分明，語言通順，分析合理，建議可行，統一用a4紙列印，排版符合標準。成績評定的基本標準如下：
①問卷設計能反映問題，分析正確合理，語言表達流暢，建議切實可行，排版符合標準——優（評定為37分）
②問卷設計基本能反映問題，分析基本合理，語言表達通暢，建議基本可行，排版基本符合標準——良（評定為34分）
③問卷設計能反映部分問題，分析部分合理，語言表達基本通暢，建議部分可行，排版有少許問題——中（評定為30分）
④問卷設計能反映部分問題，分析較牽強，語言表達基本正確，排版有較多問題——及格（評定為26分）
⑤問卷設計基本不能反映問題，分析很牽強或沒有分析，語言表達差錯較多，排版問題較大——不及格（視情況評定為0－24分）
課程整體設計方案
課程教學設計指導框架 七 教學基本條件 1 對教師的基本要求 1 具有大學本科及以上數學專業的相關知識和能力 2 具有健康的身心，熱愛教育工作，熱愛學生 3 具有較強語言表達能力 組織能力 人際溝通能力以及團結協作精神 4 掌握相關高等教育法規，具有一定的教育學 心理學基本知識，並能運用在實際教學過...
《禮儀知識》課程整體設計
禮儀知識 整體教學設計 所屬分院 專業名稱 旅遊管理 制定人合作人 制定時間 2013.12.26 課程整體教學設計 一 課程基本資訊 一 課程定位 盡可能用圖形 表述 1.崗位分析 本專業畢業生的 技術 管理 崗位分析 初次就業 發展就業崗位。指出本課程面向的主要崗位。畫出其典型工作流程圖。寫出該...
課程整體設計方案的基本內容
課程設計方案調整後的解釋 引子學科型課程教學模式的表現 雖然我國高等職業教育已有近30年的歷史，但是目前高等職業院校中，還有相當部分教師難以擺脫傳統課程教學觀念的束縛和慣性教學行為的不良影響，仍在沿襲學科型課程教學模式。比如，教師接受課程教學任務後，進行課程教學設計 體現為編制課程學期授課計畫 的一...