目標：提供良好的顧客服務，負責店鋪日常運作，合乎公司標準，維護七。十一形象工作細節：
提供快捷及良好的顧客服務收銀機操作
處理收貨及退貨程式
按照公司守則貨品陳列及補充存貨保持店鋪清潔衛生及機器運作正常
維持店鋪保安，提防盜竊，防止貨品流失，協助控制店鋪存貨差距
報告壞貨及缺貨，確保貨架上沒有壞貨及過**小心地把貨物擺放在適當位置，切勿陰礙顧客及其他員工
與各同事相處須友善、樂意、協助、尊重上司及主動關心新同事
執行店鋪推廣活動愛護店鋪及公司財物
具備處理突發事件的能力，並在處理過程中與店鋪經理保持聯絡。
培訓守則及注意事項
店務員在接受完培訓課程後，作為店鋪的培訓人員，你必須將他介紹給你店鋪的各位同事，你需要用跟進表跟進該店務員在課程中所學的知識，令其有充分的實習機會，以便他更快熟悉店務工作，盡快投入到工作角色當中，在店鋪的培訓過程中，你必須由始至終向其灌輸良好的顧客服務意識及詳細教導每一項工作的說細程式。
培訓前：請先熟悉培訓手冊的內容
培訓時：利用培訓手冊的問題向其發問，讓他用自己的語言回答，你必須就共他未明事項作出解釋；切記，店店務員有機會發問。
培訓後：讓店務員充分學習，並在日常工作中指出其偏離標準的地方，以確保他的工作達以公司要求當店務員完全熟悉店務工作，你可根據公司要求推薦其參加店務員認許測驗。
店務員店鋪培訓內容提要
第三天新店務員加入你的店鋪；首先，你應歡迎他加入我們的公司，然後介紹他給當值的同事認識，讓其感覺到公司對他的重視。
讓店務員了解店務守則，向他發問以下問
便利店員工準側
舉鑫便利員工手冊 目錄1 崗位職責3 2 考勤4 3 儀容儀表6 4 工作流程6 5 薪酬制度7 6 激勵制度8 7 福利制度9 8 例會制度10 9 培訓制度11 10 考核制度13 11 財務制度14 12 資產 設施管理制度14 13 保密制度15 14 處罰制度19 15 晉級制度20 16...
便利店員工規章制度
一 每天早上提前二十五分鐘正常開門營業。二 開門時，必須經理或主管 當值日人員至少二人以上在場方可開門。二 衣服整潔 嚴禁披頭散髮 留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋 拖鞋 短褲 裙子 違反規定給以經濟處罰10元 必須提前做好營業時的準備，到崗位後應認真 迅速的上貨 擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，乾淨衛生...
連鎖便利店員工服務規範
第一節儀容儀表 一 面容 男員工禁止留鬍鬚。女員工要求化淡妝，不得濃妝豔抹，不得噴灑刺激味濃的香水。上班前不吃蔥 蒜等異味食物 不喝含酒精的飲料，上班時保持口腔清潔，飯後須漱口。二 髮型 保持頭髮清潔，女員工除露耳短髮外，長髮應一律頭髮盤起，兩鬢與前額不准留長髮 男員工不能蓄長髮，禁止剃光頭。三 飾...