國際酒店禮儀小姐接待方案

2021-03-04 07:32:57 字數 1276 閱讀 6555

一、目的:

隨著酒店的重要接待越來越多,為了以後接待的方便,需成立禮儀小姐接待組。

二、組隊情況:

1、酒店成立禮儀小姐接待團隊,並公開選拔禮儀小姐;

2、小組成員以10人為接待團隊,其中8名為主要隊員、2名作為替補隊員;

3、各部門推薦人員上報行政辦,進行選拔;

三、工作內容

針對本酒店內各類重要接待及vip活動等。

四、評選要求:

1、女性、年齡18-30周歲,形象較好可適當放寬年齡;

2、身高160cm-170cm,容貌較好,氣質出眾;

3、普通話流利,反應靈敏;

五、評選方式:

1、各部門上報人員到行政辦進行初試篩選;

2、行政辦初試篩選後,將達標人員安排進行複試;

3、複試由常務副總、行政辦主任、人事專員綜合評選,確定接待組成員,並從中選拔一位組長,負責配合酒店做好接待工作。

六、服飾細則:

1、成立本酒店禮儀團隊後,酒店統一量身定做服裝,款式由酒店統一選款、購買;

2、服裝類別:夏季、冬季各一套;

3、統一購買頭飾、鞋子;

4、酒店所採買的服飾,由禮儀小組成員自行負責,必須保證每場接待工作服裝乾淨、整潔、挺括;

七、專項培訓:

1、酒店外聘禮儀培訓老師針對禮儀開展專項培訓;

2、培訓時間從7月份開始,為期乙個月的培訓;每週兩次,周

二、周四下午14:00-15:30。

3、培訓方式:授課

4、培訓主要內容:

(1)基本禮儀:站姿、坐姿、行姿、表情、行禮、握手禮;

(2)實用禮儀:引導、頒獎;

(3)化妝:常用日妝及基本晚裝;

(4)形體訓練;

(5)具體內容根據培訓老師的課程作調整。

5、禮儀團隊成員必須參加每場培訓課程,不得以任何理由缺席。

八、激勵措施:

1、每場接待,酒店給予補貼50元/人/場的補助,替補人員場外候補補貼20元/人/場補助;

2、未在場外等候替補者不算;

九、工作事宜:

1、行政辦與營銷部聯絡,提前知曉活動性質、活動時間、工作內容等細節問題,根據接待任務的特性協調安排出場人員;

2、禮儀接待小組組長必須提前與營銷部聯絡,確定本場工作內容,並將情況反饋給組員,確保接待活動順利進行。

3、營銷部做好每場禮儀小組簽到、退場工作;

4、禮儀接待小組在接待工作期間,必須聽從營銷部指令,認真做好每場接待工作。

5、禮儀小組補助費用,由營銷部在每場接待任務結束後直接發放現金;

2023年6月24日

酒店前台接待禮儀

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