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管理規章制度
第一章總則
第一條目的：為完善公司規章制度，強化經營、管理及工作流程的執行力，保證公司各項業務工作的順利開展，特制定本規定。
第二條適用範圍：本規定使用於本公司所有部門及員工。
第三條規章制度：工作流程管控的組織管理。
一、總經理是規章制度、工作流程的最終批准人。
二、公司總經理為企業法定代表人，負責主持全面工作。
三、對公司各部門規章制度、工作流程的制定、修訂、廢止的審批權。
四、對規章制度，工作流程管理中出現制度、流程爭議的最終裁定權。
第二章細則
第四條總經理崗位職責：
1、 主持召集辦公會議，工作會議和職工大會，提工作的
要求和措施，檢查各部門工作情況。
2、 批准公司的機構設定，人員編制，任命部門負責人。
3、 組織制定公司的長遠發展計畫，年度經營計畫和各項重要事項。
4、 代表公司對外簽署合同，協議，處理有關的重大事項。
5、 批准公司的勞動工資方案和獎勵方案，批准對員工的
聘用、辭退、獎勵、處分、和人員調配。
6、 指導公司的財務工作，控制公司的資金運作。
7、 委託並協調各部門的工作。
第五條專案部組織架構及崗位職責
一、 組織機構
1、 設立專案經理。
1、配備案場經理、策劃、文案、設計、市場研究員及案場銷售人員
2、 營銷計畫書，廣告作品及相關推廣方案報公司審批。
3、 總經理定期與開發商溝通協調。
二、崗位職責
1、專案經理；
5、總體負責專案的營銷推廣，撰寫營銷計畫書
6、負責與開發商技術溝通
7、保證各項計畫的順利實施
8、負責各期營銷方案的審閱並報公司批准實施
9、負責有關銷售樓部各項工作的指導與監督工作
2、案場主管
10、協調專案案場經理工作
11、真實完整統計各種資料，送市場研究部
12、負責銷售合同的簽訂，保管工作
13、負責**回籠，按揭辦理工作
14、負責處理業主投訴
15、負責事務保管工作
16、負責其他部門銷售、內勤管理工作的貫徹實施
3、市場策劃部
1 負責市場營銷推廣的策略設計並組織實施；
2 協助制訂銷售計畫與指導銷售業務，銷售人員；
3 制定執行銷售計畫（廣告、**、設計、製作、公關）；
4 編輯小區刊物；
5 塑造企業品牌形象，積累無形資產；
6 根據銷售各階段變化及指定對應策略並組織實施；
7 負責與外界建立良好穩定的關係；
第六條公司業務管理制度
為規範銷售員的推銷行為，激勵業務員工作激情，特制定本制度
一、銷售員
為規範銷售員的推銷行為，激勵業務員工作激情，特制定本制度
1、 銷售員應具有良好的綜合素質，富有進取心，有服務神，能吃苦，業務知識豐富。
2、 銷售員主要工作是開拓新客戶，留住老顧客，促成成交，收集分析和傳遞市場資訊。
3、 銷售人員私自答應客戶要求其後果自行承擔，公司不予解決。
二銷售過程
1、 銷售員一般自主進行活動，公司制定詳細推銷規程，且予以培訓，銷售員按該規程執行。
2、 銷售員需要以敬業精神採取各種努力和營銷技巧促成交易。
3、 擬訂合同必須以國家頒布的標準合同或本合同文字為準。
4、 洽談合同條款時，授權範圍內的銷售員自行決定。如有疑問的地方或在授權範圍外的需請示公司領導。
5、 銷售員每月定期提交各類推銷總結報告，業績費用報告，並作為公司考核依據。
三銷售**
1、 公司制定銷售**和具體定價標準，並可印刷對外公開的**單。
2、 公司規定各種**條件和折扣標準，以及明確每位銷售人員。
3、 定價低於標準或銷售折扣許可權報公司領導批准後方可成交。
4、 公司內部**和折扣標準為公司商業機密，謹慎洩密。
第七條財務管理規章制度
。第一條為加強公司的財務工作，發揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本規定。
第二條公司財務部門的職能是：
(一)認真貫徹執行國家有關的財務管理制度。
(二)建立健全財務管理的各種規章制度，編制財務計畫，加強經營核算管理，反映、分析財務計畫的執**況，檢查監督財務紀律。
(三)積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益。
(四)厲行節約，合理使用資金。
(五)合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
(六)對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。
(七)完成公司交給的其他工作。
第三條公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。
八、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務賬目的登記工作。
九、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記賬、算賬、報賬必須做到手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、日清月結、近期報賬。
十、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。
十一、財會人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、賬目、款項、公章、實物及未了事項等
十二、 公司各部門和職員辦理財會事務，必須遵守本規定。
財務工作崗位職責
第五條會計的主要工作職責
(一)按照國家會計制度的規定、記賬、復賬、報賬做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報帳。
(二)按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執**況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好公司參謀。
(三)妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。
(四)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。
第七條出納的主要工作職責
(一)認真執行現金管理制度。
(二)嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現金，不認白條抵壓現金。
(三)建立健全現金出納各種賬目，嚴格審核現金收付憑證。
(四)嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經總經理簽字後，方可生效。
(五)積極配合銀行做好對賬、報賬工作。
(六)配合會計做好各種賬務處理。
(七)完成總經理或主管副總經理交付的其他工作。
第四十三條出現下列情況之一的，財務人員應予解聘。
(一)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；
(二)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、檔案資料的；
(三)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；
(四)利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；
(五)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，洩露秘密及**挪用公司款項的；
(六)在工作範圍內發生嚴重失誤或者由於玩忽職守致使公司利益遭受損失；
辦公室崗位職責
第一章總則
辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。
為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。
第二章細則
一、協助領導處理行政方面的日常工作和指定的其他工作，凡事特別是大事情及時向領導匯報，不斷改進工作方法，掌握「中心」工作進**況，提出問題和建議供領導參考，當好領導參謀。
二、 負責打字，影印工作，遵照領導意圖負責起草檔案，報告、通知、等規章制度。
三、 負責「中心」的檔案，信函，通知等收發、登記、呈批、分發、和催辦，負責外來屬工作，業務上的**登記記錄，做到檔案處理慎密妥善，**記錄周詳，上傳下達準確及時。
四、 負責接待有關來訪客人，做到熱情禮貌。
五、 負責「中心」的物業房租，水電，**及其費用的管理，經常檢查房屋水電系統等情況，發現問題及時的匯報。
六、 負責辦公用品，低值易耗品的編制、採購、驗收、保管、發放工作，做到降低支出，杜絕浪費。
七、 負責合同管理，考勤、考核、差假、調配、獎懲和有關標準的制定，以及工資，津貼、獎金、福利管理。
八、 負責高管處人才需求計畫的擬定，員工招聘，員工錄用，退（辭）等工作。
九、 負責文秘檔案的管理工作，各類各級檔案文書，專案檔案的分類保管以及辦理借閱手續等。
一十、 負責「中心」的人事管理，工資管理以及工作人員的福利待遇，正確掌握勞動、工資、人事三方面的有關規定，嚴格按有關檔案辦理有關事宜。
十一、保管和按規定使用「中心」印信
十二、負責內務管理，保證場內衛生安全，防火防盜。
服務規範
一、 儀表：員工應在上班前換好工作服，做好上班前的一切準備工作
二、微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，接待要微笑應答。
三、用語：要禮貌用語，提倡講普通話，語音清晰，語速適中，語調平衡。
四、用謙虛態度傾聽，不要隨意打斷別人的話。
五、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，冷漠應答。
員工職責
1、員工應按規定時間上下班，如需因急事請假的，必須徵得部門領導同意，否則按曠工處理。
2、員工因故不能按時上班，應親自打**報告部門主管，否則按曠工處理。
3、員工應在規定區域內工作，工作時間不得擅離職守或到其他部門探訪、串崗。
4、員工上班期間，臨時外出有事應請假告知，時間不宜過長。
5、員工在上班時間不得上網看電影、打遊戲、大聲喧嘩、或在公共場所吸菸，不得做與工作無關的事。
6、 員工蓄意或因疏忽損壞公物的，必須按質論價賠償，並視情節給予處罰。 所有員工都應服從公司的崗位調配和工作安排，嚴格執行上級領導的工作布置，不得隨意改變、無故拖延或停止工作。
7、所有員工都應遵守逐級請示、報告的原則，非特殊情況不得越級報告。
8、在任何場合下說話語氣溫和、音量適中，嚴禁大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。
辦公室主任職責
一、在總經理的領導下，協助總經理組織公司各項工作的實施和完成各項服務工作
二、全面負責公司辦公室的行政、人事、公關、企劃、總務工作
三、組織草擬和發布通知、通告、會議紀要及其他檔案
四、制訂公司行政管理的方針，政策和制度
五、組織公司的會議管理，檔案和文書管理
六、公司資訊化管理的方案擬定和實施
七、規範員工行為，樹立良好的企業形象
八、組織辦公室人員完成各項任務
九、總經理交辦的其他相關工作
文員的職責
1、 接聽，轉接**，接待來訪人員
2、 負責辦公室文秘、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集，整理工作
3、 負責總理辦公室的衛生工作
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