165客戶支援-可能遇到的障礙和所需的支援
所需的支援可能的障礙供討論
定需要排隊機廠商技術支援北斗成功社群 教育音**/電子書/實用資料文件/勵志**影視僅供免費試用/版權原著所有166/223
供討論6月底次年3月底6月底6月底6月底完成日期完成
與否策劃發展部
it部門
相關業務
部門it部門
相關業務
部門分析現有的計費系統的功能，將其移值到語音計費系統上，使之與語音計費系統融合策劃發展部
it部門相關業務
部門構建乙個中介軟體資訊平台，用作資訊交換負責人工作內容描述
bpr it實施計畫-可能遇到的障礙和所需的支援
供討論資料部門提供計費資料介面協議，加強測試
可能存在提取不同系統計費資料的技術問題，在執行初期可能會有差錯
需要交換機維護部門配合改造交換機,並承擔驗證資料以保證準確和有效的責任
某些交換機改造困難資料部門提供計費資料與劃價演算法
系統執行初期可能存在的問題將會引起使用者投訴財務部門,客戶管理部門和計費中心共同討論決定介面協議,資料需求和統計專案
提取財務或crm關心的資料較為困難所需的支援
可能的障礙
供討論4月底
完成日期完成
與否策劃發展部
it部門相關業務部
門策劃發展部
it部門
相關業務部
門和相關部門討論所需要的資料來源格式詳細定義軟體需求
詳細定義庫表結構
負責人工作內容描述進行資料庫的物理介面開發介面程式根據需求進行詳細設計編寫、測試、安裝軟體5月底
11月底
定義資料源型別、格式。建立資料庫介面確認指標、演算法。
建立相應的數學模型。編寫、測試、安裝軟體
4月底7月底
crm實施計畫-可能遇到的障礙和所需的支援
所需的支援
可能的障礙
供討論有關部門提供現有資料的**
有關部門參與資料定義討論和決
定提取相關資料來源困難
詳細業務需求不明確軟體開發難度較大需要應用部門提出詳細業務需求
軟體開發商的技術支援軟體開發商的技術支援
軟體開發力量不夠
供討論策劃發展部
it部門財務部
人力資源部
8月底10月底
10月底
5月底4月底完成日期完成與否
策劃發展部it部門
財務部計費部門
策劃發展部
it部門財務部
客戶關係部門
策劃發展部
it部門
財務部策劃發展部
it部門
財務部組成調研小組，進行需求分析和系統方案設計。製作招投標書，選擇相關廠商。
財務-可能遇到的障礙和所需的支援
有關部門提供現有資料來源格式有關部門參與資料定義討論和決
定調研小組需要由it人員和財務人員共同組成
對it人員進行一些財務常識的培
訓對財務人員進行一些it知識培訓需求調研時遇到困難
所需的支援
可能的障礙供討論
提取相關資料來源困難需要購買中介軟體產品
詳細內容6月底
7月底策劃發展部
it部門
相關業務部門
組成調研小組，進行需求分析和系統方案設計。
製作招投標書，選擇相關廠商。3月底
策劃發展部
it部門
相關業務部
門組成調研小組，進行需求分析和系統方案設計。
製作招投標書，選擇中介軟體產品相關廠商。7月底
策劃發展部
it部門
相關業務部
門3月底
策劃發展部
it部門
相關業務部
門明確業務需求
制定軟體需要達到的具體目標6月底
完成日期完成
與否策劃發展部
it部門相關業務部門
軟體詳細設計軟體編碼、測試、投入使用
資產管理-可能遇到的障礙和所需的支援
調研小組需要由it人員和業務人
員共同組成
對it人員進行一些業務知識的培訓
對業務人員進行一些it知識培訓
需求調研時遇到困難調研小組需要由it人員和業務人
員共同組成
對it人員進行一些業務知識的培訓
對業務人員進行一些it知識培訓
需求調研時遇到困難進行慎重比較，選擇效能**比
較好的產品。
選擇中介軟體產品調研小組需要由it人員和業務人員共同組成
對it人員進行一些業務知識的培訓
對業務人員進行一些it知識培訓
需求調研時遇到困難所需的支援
可能的障礙供討論
供討論5月底
11月底
8月底6月底
8月底完成日期完成
與否策劃發展部
it部門
人力資源部確定員工職業生涯資料模型定義相應的資料庫表結構和軟體功能,選取合適開發工具開發功能模組將新開發的功能模組加入hr系統
策劃發展部
it部門
人力資源部
分析現有hr的功能和資料結構,建立與kpi資訊收集分析系統的介面根據確定的kpi,開發個人績效自動打將新開發的功能模組加入hr系統
策劃發展部
it部門
人力資源部
財務部客戶關係部
門網路管理部門
確定與各系統關聯的kpi和取數字置,進一步確定kpi資料檔案內容與字段利用oa(例如access)從財務、crm、網路管理系統獲得kpi資料並進行儲存和負責人工作內容描述
bpr it實施計畫-可能遇到的障礙和所需的支援
供討論hr開發商與人力資源部門溝通以確定業務需求.
人力資源部門和其他部門提供員工職業活動與培訓記錄
確定職業生涯的資料模型
人力資源部門、財務部門、客戶管理部門、網路管理部門和公司領導共同討論決定kpi 確定各系統關聯的kpi和取數字置
所需的支援
可能的障礙
根據ｉｔ專案實施的跟蹤和管理
（3月）21
6sat
frithu
wed30
29月例會
28準備月底例會內
容2723
22212016
15審核資源資料庫
建立情況
1413
987關鍵會議
月例會（詳見附表）周例會
根據ｉｔ專案實施的跟蹤和管理（日曆）76
5412sat fri thu wed 29
28月例會
272622
21201915
1413關鍵會議
月例會（詳見附表）周例會
根據ｉｔ專案實施的跟蹤和管理（日曆）21
專案2啟動會
6專案2b啟動會
sat fri thu
wed23
222a、2b、2c三個專案系統
的總體設計方案再次確認。
212016
1514
2a、2b、2c三個項
目系統的總體設計方案初步確認。
13987關鍵會議
月例會（詳見附表）周例會
27月例會
2829
30根據ｉｔ專案實施的跟蹤和管理（日曆）76
5412sat fri thu wed 29
28月例會
272622
21201915
1413關鍵會議
月例會（詳見附表）周例會
中國電信實習報告
中國地質大學 武漢 機電學院電子資訊工程系生產 實習報告 學生姓名 馬顯芳 班級 071081 24 學號 20081003702 實習地點 仙桃電信局 一 實習地點 湖北省仙桃市電信局 二 實習時間 2011年7月7日 2011年7月14日 三 實習目的 利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體...
中國電信實習總結
我們分公司對我們實習生的暑期實習都是按照輪崗實習的方式進行。輪崗實習這一方式對於我們這些實習生來說是很有好處的，畢竟我們對於電信的具體業務都不了解，在這樣的實習經歷中，不僅鍛鍊了實習生的適應能力，更可以讓我們在不同的工作環境中得到考驗。我的實習崗位經歷按照時間順序大致是社群經理班機線組，社群經理辦公...
中國電信實習報告
時光匆匆，轉眼間乙個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最後乙個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這乙個多月的實習期裡，我接觸了許多的人和事，初步了解企業的運作方式和日常業務，也在實踐中檢驗自我，提公升自我。讓我 收穫不少。這個實習期間，我被分配到了佔隴營業廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了...