時光匆匆，轉眼間乙個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最後乙個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這乙個多月的實習期裡，我接觸了許多的人和事，初步了解企業的運作方式和日常業務，也在實踐中檢驗自我，提公升自我。讓我》收穫不少。
這個實習期間，我被分配到了佔隴營業廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎麼運作的。接著是對中國電信的各種業務以及資費的了解，例如：
固定申話及寬頻接入網 、天翼、我的e家、商務領航等業務品牌。最後是進行我們的主要工作**營銷，通過**向客戶營銷我們電信的固話，天翼 3g及寬頻等各種業務**。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。
以下是我這次實習的一些體會和總結。
第一、**營銷的技巧：在**營銷時，我們不能一味盲目地打**，我們需要一定的技巧。在打**前我們要先提前設計好問題，設計好**、業務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。
然後對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的機率和比例一也定會大幅度提公升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心裡素質，要學會把「拒絕」當作是「接受」的孿生兄弟，換句話說，每乙個「拒絕」的背後一定會有另乙個「接受」在等著我們。
所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近「接受」。
第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由於專業不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗 ,對於我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我們解答。
通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。
第三、團結合作，真誠待人。通過乙個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發揮團結協作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。
還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裡不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能說明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。
感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間裡，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。
中國電信實習報告（二）
「中國電力」在我沒有加入電力公司前，印象裡就是服務最廣，是中國所有客戶的電力運營企業。對電力公司的服務及電力質量也是相當的滿意，乙個很偶然的機會，我成為了一名電信新實習員工。
作為一名剛進電力公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電力公司接受服務，感受電力公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是乙個很大的人生挑戰。
我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。
剛開始我也常想，電力公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在**，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。
由於營業所的工作很瑣碎，往往》挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你乙個大男人什麼不好幹，偏要跑到電力做營業員，公司到底給我什麼？
我覺得公司給我乙個工作的舞台，乙個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電力公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎麼說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。「您好！歡迎光臨！
」、「您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼……」，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛！
這也教會我要如何為人處事，如何做乙個真誠的人！
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是乙個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意，我要怎麼為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以「使用者快樂所以我快樂」當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。
另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心願！
作者進入中國電信做營業員雖然被很多人懷疑，但是通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！
中國電信實習報告（三）
一、實習目的
通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習時間
20**年9月18日――20**年1月10日
三、實習地點
瑞安安陽電信局
四、實習單位和部門
瑞安安陽電信局10000號分中心
五、實習內容
我被安排在10000號分中心實習，負責指導我的是一名姓陳的組長，而實習內容主要是固話，小靈通及寬頻業務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業務開展情況。我覺得儘管在固話及寬頻業務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭》對手，其他業務還有移動、聯通等的夾擊，但中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發展並積極開拓新的業務。
經過組長的悉心教導，很快我就熟悉了這些業務的各項原理，實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務中心是乙個集**查號、話費查詢、障礙申告、業務受理、業務投訴、業務諮詢於一體的電信綜合性服務平台。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬頻續包及我的e家業務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業務是針對固話，小靈通和寬頻三者全面結合的乙個優惠**，給使用者提供了相當乙個程度上的方便。
而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業務的基本內容，同時在面對使用者時也要有乙個親切友好的態度，這也是專業的乙個表現。
在實習後期我也對電信的安陽電信局的資料和資料進行收集和統計同時製作圖表最終形成》調查報告等。這個工作的性質是向電信企業內部的市場部門提供的內部調查分析報告。
我們的資料主要**於兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經理詢問所得相關資訊。前者歷史資料較為零散，不系統，因此需要我們利用所學統計學的知識借助計算機操作軟體來完成有用資料的篩選和歸類。
而且有些資料需要我們通過判斷然後從電信內部**搜尋。後者由於客戶經理負責的樓宇特徵各不相同，須向其詢問需要的資訊，通過自己的組織歸類整理資料。我們充分發揮團隊精神並得到安陽分局成員的積極協助和配合。
將理論應用於實踐。我們根據樓宇名稱、經理，行政區域、光纖資源，傳輸裝置放置位置等相關指標將資料進行分類。行政區域主要集中在安陽、萬松區、xx區和莘塍區。
而根據所統計的資料初步分析在所有業務當中，專線接入網際網路業務收入比例最高，但是其主要**於乙個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優勢，但也要注重該項業務的普及；同時應該借鑑該樓宇的成功經驗開發同型別的樓宇；固話業務發展時間最長，因此較為穩定，但要不斷提供更多更新的業務，保持並優化該業務的優勢；除此之外的業務進入市場時間較晚，特別是新業務，需要加強業務的宣傳普及程度，提公升業務的競爭優勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。
六、實習結論
在那實習的日子裡，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為乙個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息乙個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鑽時間的空子。或者說，雖然在企業裡沒有一種明顯的條文規定職員該怎麼樣去工作去守時，但能發現乙個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白「適者生存」的道理。
其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該》企業文化的特徵是怎樣的，企業理念是哪個方向。在安陽電信局的日子裡，覺察出它是乙個較為蓬勃的團體。
中國電信實習報告
中國地質大學 武漢 機電學院電子資訊工程系生產 實習報告 學生姓名 馬顯芳 班級 071081 24 學號 20081003702 實習地點 仙桃電信局 一 實習地點 湖北省仙桃市電信局 二 實習時間 2011年7月7日 2011年7月14日 三 實習目的 利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體...
中國電信實習總結
我們分公司對我們實習生的暑期實習都是按照輪崗實習的方式進行。輪崗實習這一方式對於我們這些實習生來說是很有好處的，畢竟我們對於電信的具體業務都不了解，在這樣的實習經歷中，不僅鍛鍊了實習生的適應能力，更可以讓我們在不同的工作環境中得到考驗。我的實習崗位經歷按照時間順序大致是社群經理班機線組，社群經理辦公...
中國電信實習總結
電信實習工作總結 2011年暑假，我有幸通過了電信的面試，成為始興電信的乙個暑期實習生。回顧這乙個多月來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，順利地完成了本次實習。現在總結如下 實習剛開始時，我以為自己可能會一無所獲，因為按照公司規定實習生是不可以從事技術類的工作的。然而在後來的工作與學習中...