中國地質大學（武漢）
機電學院電子資訊工程系生產
實習報告
學生姓名： 馬顯芳
班級： 071081-24
學號： 20081003702
實習地點： 仙桃電信局
一．實習地點
湖北省仙桃市電信局
二．實習時間
2023年7月7日—2023年7月14日
三．實習目的
利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體布局，各部門的職責與任務，掌握中國電信公司的總體運**況與經營管理模式，並製作乙份完整的市場調查報告。
四．實習內容
1.公司概況
此次實習地點就是位於湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個大的模組，即前端、後端與機關三部分。前端是面向客戶的模組，包括公共客戶（涉及業務有固定**、手機業務、寬頻等）、政企客戶（企事業單位、大客戶），此外，前端模組還包括增值業務與維護（包括經營資料、收入統計等）。後端是面向裝置的模組，分為建設部分（包括基站、線路、管道、交換機與接入網等），網路操作與維護中心（用於程式控制電源電力系統，對傳輸網路進行監控與管理），線路中心（負責管理維護管線資源），因此後端對應的崗位屬於硬體服務。
機關是綜合管理控制模組，包括綜合辦公室（負責會議與檔案處理），計畫財務部，人力資源部，企業文化部，工會、紀檢等，此模組雖然不是直接面向客戶與裝置的，但它對於企業的巨集觀調控和對其他模組的橋梁作用是必不可少的。仙桃電信局結構框圖一如下：
圖一電信局結構示意圖
2.主要部門及其職責簡介
1) 營銷部
營銷部是乙個企業的經濟命脈,營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入.一般來說,營銷部負責人的要求比較高,要有較好的溝通能力，市場開發和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經驗.營銷部一般來講是乙個比較大的部門，主要職責是制定營銷戰略及實施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶的關係協調，另外可能還有一部分技術的支援。
制定具體的實施細則，包括區域的劃分，營銷人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術服務、售後維護等；再有一部分就是可能也是貴公司營銷部的主要職責，針對不同客戶的實施方案制定，主要是技術方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，使用者滿意度調查，售後服務等。營銷部主要職責如下：
組織貫徹上級制定的有關電信業務方針政策、各項規章制度；
負責本地網電信業務發展規劃、營銷策略與方案制定，並組織實施；
負責督導全市的營銷服務工作和業績考核指標的全面完成；
組織制定年度營銷計畫，並做好分解下達及所屬部門安全生產工作；
負責社會營銷渠道的規劃和建設管控；
負責組織開展經營分析活動；
負責組織市場調研、**及分析工作；
負責新業務開發推廣工作；
負責做好電信業務廣告宣傳工作；
負責與後端部門做好有關介面的協調工作；
參與公司通訊建設專案，規模論證及總體方案的研究；
負責營銷中心所屬部門的業績考核和獎懲。
2) 市場拓展部
市場拓展部是乙個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。
負責必要的跨部門的整體協調及支撐工作；
負責組織年度市場**及季度調整工作；
參與sla的制定、調整及評估工作；
負責市場、客戶資訊的收集、彙總，並做好閱讀經營活動分析工作和綜合統計工作；
負責整體營銷策略、方案的制定並指導實施；
負責碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營銷計畫，並做好分解下達工作；
負責與物價部門的協調和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監督、檢查；
負責新業務的考法、推廣及跟蹤、評價工作；
負責與其他運營商互聯互通政策和總體協調工作，負責落實網間結算等費用的收取和協調處理，並收集相關資訊，牽頭制定有關對策，為公司領導決策提供科學依據；
負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作；
負責前端部門服務質量的檢查和考核；
負責與省公司市場部的有關藉口工作；
完場上級交辦的其他工作。
電信網是資訊化社會的基礎設施，目前的電信網早已不僅僅指**網和電報王，隨著通訊技術的進步，電信網的型別以及通過電信網向公眾提供的電信業務的型別不斷增加，服務質量不斷提高，電信網的發展方向是數位化、寬頻化、綜合化、個人化和智慧型化。電信網具有各種不同的型別，包括業務網、傳送網和支撐網。
業務網是指向公眾提供電信業務的網路，包括固定**網、移動**網、ip**網、資料通訊網、智慧型網、再帶綜合業務數字網和寬頻綜合業務數字網。傳送網是指數碼訊號傳送網，包括骨幹傳送網和接入網。支撐網包括no.
7信令網、數字同步網和電信管理網。
中國電信現已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網路以及業務承載平台。通過逐步健全的全球一站服務，可逐步為客戶提供國際話音業務、網際網路業務、頻寬型業務等全球網路服務。各網路相關部門職責如下：
3) 網路中心
負責本地網萬羅的規劃、建設、執行維護等各項工作，確保電信網路高效安全執行；
負責網路資源的合理配置與排程，提高網路資源的利用率；
負責組織工程建設專案及割接方案的制定、會審、實施和驗收；
負責重大通訊事故、應急通訊的排程處理及所屬部門的安全生產工作；
負責組織年度滾動性投資專案預算計畫的制定及實施；
負責控制網路投資和執行成本，優化投資結構；
根據sla協議要求，確保及時滿足市場及客戶需求；
負責召開通訊生產運**況分析會，發現問題督促改進；
負責本地網網路的規劃、建設、執行維護及各項安裝任務，確保電信網路高線安全執行；
負責網路中心所屬部門的業績考核和獎懲；
4) 網路管理與維護部
中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通訊傳輸網、世界先進水平的**交換網、完整統一的公用資料通訊網路，以及覆蓋全國的智慧型網、七号信令網、數字同步網和電信管理網等強大的業務支撐網路，現也擁有固話、寬頻、cdma手機業務等。
實時掌握全網運**況，定期分析網路執行維護質量，確保完成各項通訊質量指標；
負責制定網路管理制度和運作流程，控制和監督各種工單的執行，確保對前端的需求；
負責審定和督促維護作業計畫、各類業務處理流程及故障查修流程的實施；
負責網路優化方案的審核並組織實施；
負責新技術、新業務的技術測試、驗證、開放工作；
負責重大網路調整、割接工作及應急通訊保障工作的計畫制定、組織、實施；
負責網內系統資料的管理工作，保證軟體版本、資料的統一和完整；
負責編報網路更新、改造、補缺配套計畫；
負責固定資產實物和備品備件的管理，並負責資產報廢申請工作；
協助客戶響應與資源管理部偉大客戶提供個性化服務方案；
參與網路規劃及工程設計會審、工程施工、驗收工作；
負責部門內及下屬部門的業績考核、獎懲和安全生產工作；
按成上級交辦的其他工作。
5) 網路監控中心
負責7x24小時網路實時監控及故障受理；
實時掌握網路運**況，及時發現故障、組織縣管部門和人員進行處理，並對結果進行分析、統計。
定期對網路進行分析，收集、整理話務量資料，提出網路分析報告，為經營分析提供資料；
負責監控系統內線管系統資料、局資料、使用者資料的製作和維護，計費資料的製作、備份和傳送，後別帶的製作與管理；
負責相關網路資源的動態更新；
指定網路緊急排程方案、節假日網路安全防範措施並組織實施；
根據網路執行市場**情況，制定網路優化方案；
負責會議電視系統的日常維護和會議匯接工作；
參與網路規劃、工程設計會審、工程施工和驗收工作；
負責監控系統相關裝置的日常維護工作；
負責本部門的業績考核、獎懲和安全生產工作；
6) 網路維護中心
負責網路裝置、phs基站的日常維護、障礙處理及技術支撐；
負責裝置執行狀況分析，發現問題及時處理，不斷提高通訊質量；
負責維護作業計畫制定、執行及各類業務處理流程、故障處理流程的實施，優化內部作業流程；
負責控制和完成相關調單、訂單的執行；
負責生產現場管理和安全管理；
負責未納入綜合網管監控系統的裝置驚醒現場維護和業務開通；
負責相關網路資源的資料管理和動態更新；
負責本部門備品備件的事務管理及使用情況反饋；
參與網路規劃、工程設計會審、工程施工和驗收工作；
7) 線路維護中心
負責本地網主幹電纜、管道、桿路、光纜、mdf的日常維護及搶修；
負責112的日常管理及測量管理；
根據網路執行及市場**情況，指定網路優化方案；
負責各種掉單、訂單的執行；
負責生產現場管理和安全管理；
負責維護作業計畫、各類業務處理流程的實施；
負責本部門備品備件、物質器材的實施管理及使用資訊反饋；
負責相關網路資源的資料管理和動態更新；
負責快速響應專案的施工，參與線路、管道工程的隨工及驗收；
8) 客戶響應與資源管理部
負責組織前端大客戶業務和商業客戶的重要業務（網元出租、駐地網、lan、atm、idc）的開通動態響應，下達電路排程單，並進行全程管控；
負責前後端各部門的業務協調工作，確保工作關係的銜接順暢並對相應時效即完成情況提出考核意見；
根據sla協議記工單、市場**等資訊，進行資源確認，制定調配、建設方案，組織完成前端下達的各項訂單，並對sla實施情況進行彙總；
根據裝置和網路執行狀況即前端部門的市場**，提出網路優化和資源調配建議方案，參與網路資源優化、調整方案的制定；
負責組織編制本地網網路發展規劃及滾動性投資區域和等級劃分；
負責本地網滾動性投資專案的全過程管理看，並配合做好省管工程的專案管理工作；
負責審核專案的可行性研究和立項報告，組織編制、管理、實施年度和間斷性的網路建設計畫；
負責組織對大客戶重大障礙，超時障礙的監控；
負責部門內的業績考核與獎懲，以及本部門安全生產工作；
領導交辦的其他工作。
9) 綜合管理部
協助總經理制定重大決策、處理公司日常事務，並做好綜合協調和督辦工作，確保各項工作高效有序執行；
負責企業策劃工作，研究擬定公司反戰策略、綜合政策、重大改革方案及企業管理事宜，並與相關部門共同組織實施；
負責組織公司重要檔案的起草及各類公文的有效運轉，保證內部資訊的時效性；
負責做好必要的綜合協調和督辦工作；
負責做好對外公關和接待工作；
負責做好各項重要會議的會晤及相關檔案的製作管理工作；
負責做好企業法律事務工作及各類合同的歸口管理工作；
負責做好企業保密和信訪工作；
負責做好企業各項行政採供和其他行政事務工作；
負責做好企業資訊的編髮工作；
負責綜合檔案、各類技術檔案的收集整理和日常管理工作；
中國電信實習報告
時光匆匆，轉眼間乙個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最後乙個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這乙個多月的實習期裡，我接觸了許多的人和事，初步了解企業的運作方式和日常業務，也在實踐中檢驗自我，提公升自我。讓我 收穫不少。這個實習期間，我被分配到了佔隴營業廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了...
中國電信實習總結
我們分公司對我們實習生的暑期實習都是按照輪崗實習的方式進行。輪崗實習這一方式對於我們這些實習生來說是很有好處的，畢竟我們對於電信的具體業務都不了解，在這樣的實習經歷中，不僅鍛鍊了實習生的適應能力，更可以讓我們在不同的工作環境中得到考驗。我的實習崗位經歷按照時間順序大致是社群經理班機線組，社群經理辦公...
中國電信實習總結
電信實習工作總結 2011年暑假，我有幸通過了電信的面試，成為始興電信的乙個暑期實習生。回顧這乙個多月來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，順利地完成了本次實習。現在總結如下 實習剛開始時，我以為自己可能會一無所獲，因為按照公司規定實習生是不可以從事技術類的工作的。然而在後來的工作與學習中...