前言：很榮幸能這次能有去***電信局10000號分中心實習的機會，通過這次實習，我們學到了很多東西，增長了工作經驗。
一、實習目的
通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。
二、實習時間
xx年2月18日——xx年4月18日
三、實習地點
***電信局
四、實習單位和部門
***電信局10000號分中心
五、實習內容
我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內容主要是固話，小靈通及寬頻業務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業務開展情況。我覺得儘管在固話及寬頻業務上面臨著中國網通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業務還有移動、聯通等的夾擊，但中國電信的業務仍然有發展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發展並積極開拓新的業務。
經過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業務的各項原理,實際操作能力也有所提高。
10000號客戶服務中心是乙個集**查號、話費查詢、障礙申告、業務受理、業務投訴、業務諮詢於一體的電信綜合性服務平台。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬頻續包及我的e家業務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業務是針對固話，小靈通和寬頻三者全面結合的乙個優惠**，給使用者提供了相當乙個程度上的方便。
而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業務的基本內容，同時在面對使用者時也要有乙個親切友好的態度，這也是專業的乙個表現。
在實習後期我也對電信的安陽電信局的資料和資料進行收集和統計同時制
作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業內部的市場部門提供
的內部調查分析報告。
我們的資料主要****於兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經理詢問所得相關資訊。前者歷史資料較為零散，不系統，因此需要我們利用所學統計學的知識借助計算機操作軟體來完成有用資料的篩選和歸類。
而且有些資料需要我們通過判斷然後從電信內部**搜尋。後者由於客戶經理負責的樓宇特徵各不相同，須向其詢問需要的資訊，通過自己的組織歸類整理資料。我們充分發揮團隊精神並得到安陽分局成員的積極協助和配合。
將理論應用於實踐。我們根據樓宇名稱、經理，行政區域、光纖資源，傳輸裝置放置位置等相關指標將資料進行分類。行政區域主要集中在安陽、萬松區、東山區和莘塍區。
而根據所統計的資料初步分析在所有業務當中，專線接入網際網路業務收入比例最高，但是其主要****於乙個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優勢，但也要注重該項業務的普及；同時應該借鑑該樓宇的成功經驗開發同型別的樓宇；固話業務發展時間最長，因此較為穩定，，但要不斷提供更多更新的業務，保持並優化該業務的優勢；除此之外的業務進入市場時間較晚，特別是新業務，需要加強業務的宣傳普及程度，提公升業務的競爭優勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。
六、實習結論
在那實習的日子裡，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為乙個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息乙個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鑽時間的空子。或者說，雖然在企業裡沒有一種明顯的條文規定職員該怎麼樣去工作去守時，但能發現乙個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白「適者生存」的道理。
其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特徵是怎樣的，企業理念是哪個方向。在安陽電信局的日子裡，覺察出它是乙個較為蓬勃的團體。
中國電信實習報告
中國地質大學 武漢 機電學院電子資訊工程系生產 實習報告 學生姓名 馬顯芳 班級 071081 24 學號 20081003702 實習地點 仙桃電信局 一 實習地點 湖北省仙桃市電信局 二 實習時間 2011年7月7日 2011年7月14日 三 實習目的 利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體...
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時光匆匆，轉眼間乙個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最後乙個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這乙個多月的實習期裡，我接觸了許多的人和事，初步了解企業的運作方式和日常業務，也在實踐中檢驗自我，提公升自我。讓我 收穫不少。這個實習期間，我被分配到了佔隴營業廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了...
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