賀卡送祝福服務更到家
呈報單位：惠州市郵政局
二o一一年九月
賀卡送祝福服務更到家
中國電信新春賀卡營銷方案
一、背景分析
電信公司一直秉承著「使用者至上、用心服務」的服務理念，有著堅實的客戶基礎，但隨著通訊行業業內運營商的重組，各運營商勢均力敵、競爭日趨激烈。我們不難發現，通訊企業之間的競爭已逐漸由產品質量、**方面的競爭延伸至終端銷售渠道「人性化」服務的競爭上，通訊企業逐漸認識到「客戶滿意度」對企業發展的重要性，所以進一步提公升服務水平、鞏固老客戶、拓展新客戶是硬道理。
在2023年新年及新春佳節即將來臨之際，率先為廣大的電信客戶寄送一張有獎賀卡，不僅給客戶們寄送幸運、寄送祝福，更能藉此機會加強與客戶間的互動溝通，提高客戶的忠誠度，保有市場份額，進而為企業創造更多的價值。
二、專案方案：
（一）宣傳載體：根據中國電信的兩大品牌：我的e家、商務領航，分別針對家庭使用者、政企高階使用者，寄送郵政賀卡、幸運封。
（二）方案策劃：貴公司只需提供上述兩類客戶的名址資訊，我局將提供一站式服務，包括方案策劃、產品設計、名址整理、名址列印、封裝投遞等。
1、針對「我的e家」家庭客戶，推薦郵寄價值5.5元的郵政賀卡。
推薦理由：賀卡的封面可以為中國電信做品牌宣傳，以「愛沒有距離，家就在身邊」為廣告語，宣傳「我的e家」；賀卡內頁除了印刷感謝和祝福話語之外，還特意為中國電信惠州分公司總經理留空簽寫個性化簽名，讓賀卡送去的問候更親切、更人性化。賀卡背面進一步**並茂地宣傳「我的e家，服務到家」的經營理念。
如貴公司業務需要，還可以在賀卡中夾寄針對中國電信最新推廣的業務宣傳單張，如印發「用天翼3g智慧型手機，免費公升級20m光速寬頻」類似的**優惠資訊，或憑單張去營業廳辦理「我的e家」業務能享受一定的優惠，讓廣大的老客戶們能享受到更多的實惠，一卡多得。
產品特點：吉祥喜慶的郵政賀卡上附有2.4元的郵資面額，同時每位收件人都有機會參加由國家郵政局舉辦的幸運大**，獎金高達5000元。
2、針對政企中的高階使用者，推薦寄送價值30元的郵政幸運封。
推薦理由：政企中的高階使用者無疑是中國電信最具核心競爭價值的客戶群，同時也是其他通訊運營商最覬覦的客戶群體。在本次新年/新春祝福宣傳方案中，將極具cangdiani 藏 i 點 i 收藏 i 門戶 i
[mslpht」ytm2slo收藏價值、中獎率最高的幸運封贈送給這類客戶，能彰顯出中國電信對這一客戶群體的重視，同時也能讓受贈客戶感受到與眾不同的尊貴和無與倫比的優越。此舉不僅更好地維護了客戶關係，還能有效提高客戶的忠誠度，為企業創造更多的價值。
產品特點：濃墨重彩的幸運封極具中國民族特色，它是中國郵政發行面值最高的郵資封（郵資9元），國家郵政局還單獨為幸運封設立了獎項eb。「fi4g4kz1a2en，最高獎金5000元，獎品為高附加值的郵品，中獎率高達66%。
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（三）費用預算：
單位：元
三、效果**
1、在新年或新春佳節這兩個特別的日子裡，將幾句貼心的話語、溫馨的祝福通過賀卡的形式寄送給客戶，用更人性化的方式加強與客戶的溝通，贏取他們的好感，能有效提高客戶忠誠度，保有客戶市場的同時也是企業宣傳的良機，能為企業創造更多的價值回報。
2、元旦、春節「兩節」是維護客戶關係、擴大業務宣傳、提高企業知名度的大好時機。儘管通訊企業擁有自己的新年問候渠道和方式，但是賀卡的特殊文化氣質和實物傳遞祝福的效果，能架設起人與人之間情感溝通的橋梁，達到了不可替代的祝福效果。
3、節日期間寄送賀卡不僅能在給老客戶送去祝福、送去優惠資訊，還送去了乙份未知的中獎驚喜，多重優惠驚喜大奉送，讓客戶一卡多得，驚喜無限。
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