2023年工作總結和2023年工作計畫
一、2023年工作總結
2023年，通過不斷總結、不斷調整、不斷補充、不斷完善，總師辦管理工作已基本形成一整套可行的管理程式、管理要求、操作方法，本著iso基本原則和管理思想，與示範企業、示範專案要求接軌，與規範化管理、規範化操作要求接軌。但這些可能與公司領導思路不一致，大約缺少溝通和交流，相互不理解。或許，總師辦要求過嚴，期望過高，部分部門經理難以理解，實施存在難度，原因或許是多方面的。
現主要從以下諸方面進行闡述，以期作為總師辦2023年總師辦工作總結。
1、人員分工調整。2023年，總師辦根據體系職能分配、公司管理要求、日常管理需要，依據2023年操作安排，進一步理清工作思路，**工作方法，不斷調整、優化本部門人員分工，明確人員職責，落實人員責任，杜絕部門崗位職責不清、職責交叉脫空、責任追究不明等不良現象，從管理源頭進一步規範本部門內部管理。目前基本安排是：
總師辦主任負總責，日常管理性工作2人負責，1人負責室內，1人負責室外；日常技術性工作2人，1人負責土建，1人負責安裝，但人員需有綜合素質，數量不要再減。如不考慮門面和技術，3人即可。在2023年，在沈總、李總指導、督促下，此項安排取得一定成效，各位人員各司其職，基本能做到忙而不亂、輕重分明、有始有終，但有些方面還有待進一步改進。
目前，總師辦有6位科員，具體分工如下：楊麗麗、於麗娟負責總師辦日常管理性工作，楊麗麗側重室內文件管理，包括檔案評審、資料印發、資料保管、資料歸檔、會議支援、培訓支援、內部審核、管理評審、現場印章管理等；於麗娟側重現場檢查考核，包括目標考核、巡視檢查、質量目標檢查、滿意度調查、制度實施督查、檢測裝置管理等。沈金巳、王文德負責技術性工作，包括技術檔案制定、現場技術指導、現場問題處理等，沈金巳側重安裝工程，王文德側重土建工程。
公司可根據需要安排其它工作，挖掘其潛力，避免人力資源浪費。人員管理無外乎壓制和激勵，壓制不能過頭，激勵不能過量，不同人採用不同方法，抑或兼而有之。員工心平而氣順，存在寄託和希望，具有公司認同感，融入公司企業文化，形成緊密組織和團隊，則公司將無往而不勝。
但做到此點可謂難矣，總師辦在日常生產、技術管理中有所感觸，此非總師辦之力，也非總師辦之能所能做到，深望公司領導能從戰略高度正視此問題。
2、內部業務培訓。2023年，根據公司業務經營發展需要，日常生產、技術管理需要，總師辦制定全員培訓計畫綱要，並著力實施，檔案設想較好，但實施後存在不足：培訓形式單一，主要是專家講課；培訓內容單一，主要是現場案例；培訓物件分散，主要是現場繁忙；培訓效果不佳，主要是脫離需要等。
2023年，總師辦調整、改進業務培訓工作，主要包括：年初制定培訓計畫，形成專家講課、工作交流、現場觀摩三種培訓形式，培訓會場提問解答，培訓課題現場測評，實施後仍存在不足，培訓未能結合現場，受培人員層級不夠，部分存在任務觀點，培訓內容不求甚解，公司要求難以傳達，不利深入總結交流等。2023年，公司倡議成立專家委員會、創辦公司總監論壇、提倡個人**撰寫，總師辦也著力實施，此為業務培訓工作增添活力，但實施後也仍存在不足，最明顯的是人員不為所動、金口難開、行文不暢、蒙混過關，但自身能力確顯不足，綜合素質未有明顯改善。
2023年，總師辦年初組織實施春節後集中業務培訓，年初制定培訓計畫，考慮專家講課、工作交流、現場觀摩、專業討論、知識競賽等形式，考慮不同專業內容、不同專業人員等，雖竭力組織實施，但實施後還仍存在不足。2023年，總師辦按既定要求組織業務培訓，實施不足明顯，日常與沈總、李總進行**，如何改進業務培訓已是當務之急。否則，長此以往，訓而無果，徒費財力、心力。
2023年10月，公司倡議召開總監生產例會，貫徹公司七項制度，並形成基本會議程式、會議內容，各部門輪流主辦，總師辦和監理中心協辦，總監、總監代表等參加，此例會融公司業務培訓、經驗交流、資訊交流、部門溝通、檔案傳達、實施監督、各項管理等於一體，是公司總監論壇再發展，可謂公司特色。2023年，生產例會主辦2期，並不斷改進不足之處，主要表現在會場互動交流、問題**部分。現總師辦業務培訓可包括專家講課、工作交流、現場觀摩、專業討論、知識測評、**撰寫、生產例會、檢查考核、員工輪訓等多種形式，可涵蓋公司專案管理、工程監理、招標**、造價諮詢等業務專業，可覆蓋公司各層級人員。
總師辦要求現場總監或總監代表適當組織小範圍、針對性培訓，以彌補公司培訓之不足，並將其列入考核內容。總師辦深深感到：業務培訓須扎根現場、結合現場、服務現場，業務培訓最終為現場服務，能解決現場問題、解答現場困惑才是最好業務培訓，其它全是空談。
2023年，總師辦組織業務培訓工作具體情況如下：專家講課12次，工作交流2次，現場觀摩0次，專業討論0次，知識競賽0次，**擬定10篇，生產例會2次，檢查考核60次，員工輪訓3次。每次培訓均要求形成書面講義，進入公司資訊平台，並通過電子郵件發放至各部門負責人郵箱，並要求其傳閱至該部門各人員，供借鑑、參考，此舉還可略節約用紙、降低成本、節約時間。
但部分部門負責人未做到，以後將通過檢查考核督促。
3、現場檢查考核。自2023年始，公司組織開展現場檢查考核工作，至2023年，檢查考核工作已走過5個年頭。其中，彎彎曲曲、是非恩怨、理解非議，非當事人所不能讀懂矣。
公司考核表前後共4版，2023年第一版，2023年第二版，此2版僅注重資料，且浮於表面，未能深入。2023年第三版，考核深度、廣度有所加大，但不利於操作。2023年10月，在沈總、李總指導下，擬定第4版，現已下發討論，2023年正式實行。
第4版考核表包括一般資料檢查(含行政)、土建資料檢查(含實物)、安裝資料檢查(含實物)、市政資料檢查(含實物)、安全管理檢查(含實物)共5個方面。現場考核時，可根據具體工程自由搭配，並考慮小專案簡化可能性，便於考核人員操作。第4版考核表盡可能消除以往考核表之不足，並與示範專案、規範化操作接軌，向行業較高水平看齊，考核監理應該做的，以監理到位、規避責任為最低要求，不限求得表面規範。
雖其要求相對現在來說，可能會高些，會有不同聲音，可以理解，但非這樣不能促進。此考核表對考核人員也提出更高要求，因已之不能，勿考於人。考核人員本身就是老師，自己不懂，難以做好考核工作。
總師辦認為：考核是一種業務培訓，是一種交流溝通，是一種能力提公升。總師辦希望：
通過各部門相互間考核，彌補已之不足，以求共同提高。現在，總師辦考核已基本形成一整套程式、要求：月末根據流程管理總表和監理月報表，擬定下月檢查考核計畫，通過電子郵件下發各部門，總師辦1人帶隊，資料員1人，土建專業1人，安裝專業1人，或市政1人，資料員查一般資料，土建和安裝，或市政查專業資料及安全。
考核一般分為目標考核和巡視檢查，並結合質量目標檢查、內部審核、滿意度調查一起進行。2023年，總師辦組織檢查考核工程共54個，共60次。按類別分，目標考核工程共38個，共44次，巡視檢查工程共16個，共16次，專項檢查工程共5個。
按部別分，二部共8個，三部共6個，三０一部共9個，三０二部共10個，五部共4個，六部共6個，七部共4個，市政部共7個。總體情況是：大部分現場能按要求操作，比較規範。
有些總監或總監代表現場處理問題、矛盾協調能力強，基本能獨當一面，雖有些不足。但是，部分現場丟棄公司成功做法，自我保護意識較差，資料僅停留在表面，處理問題難以做到有理由、有依據、有方法、有措施、有步驟，協調意識較差、目的模糊、方法單
一、效果不佳，部分人員責任心較差等。2023年，總師辦通過規範考核工作，查處現場不規範行為。
4、業務資料歸檔。業務資料主要包括專案管理、工程監理、招標**、造價諮詢等，專案管理資料歸檔暫未有要求，已有初步設想，其它業務資料歸檔已有要求，並考慮上級主管部門要求。2023年，業務資料歸檔稍作調整，主要增加現場特殊情況處理資料歸檔要求，如施工人員名單、甲方甩項驗收等。
此外，為規範小專案、特殊情況資料歸檔，已擬定管理檔案1份，並已通過電子郵件下發各部門執行。有代表性工程，如中醫院、菸草物流、萊蒙都會、凱納廣場等，對其資料歸檔有特殊要求，以總師辦通知具體明確，供以後類似工程借鑑、參考。此操作已形成相對固定模式，必要時可調整，人人可以操作，不必為人員更替煩惱。
2023年，總師辦對照檢查、整理歸檔業務資料共148個。其中，建築工程監理資料共53個，市政工程監理共10個，招標**資料共32個，造價諮詢資料共53個。歸檔資料相關資訊均進入公司資訊平台，可查詢，為檔案管理做好基礎工作。
現有的現場，平時不注意自我保護，也不注意採取監理措施，歸檔資料缺項且無法彌補，但部門負責人意識還不夠，也不理解公司此要求之深層含義，2023年作為重點查處物件。
5、流程控制管理。2023年始，公司對現場工程進行流程控制，形成流程單及其附表，2023年，對流程單及其附表進行調整，基本滿足公司管理思路和要求。2023年，根據規範要求、行業要求、公司要求、檢查要求，對流程單及其附表進行修改或增添，使其更加完善，涵蓋工程監理整個過程及其主要環節。
目前，流程附表及其附件共16張。根據總師辦了解，現流程單及其附表在重要場合已發揮作用，為公司日常生產、技術、經營管理提供重要證據、資訊。流程單按合同登記，分節點控制，及時反饋溝通，隨時掌控情況，共同解決問題。
但是，有些部門負責人及總監尚不理解公司流程控制要義，僅為了反饋而反饋，失去流程控制本義，有些部門做得較好，流程控制條線清楚、反饋及時，其自身管理也損心損力。總師辦形成流程控制總表，各部門所有在監工程總體情況一覽無餘，除非沒有及時反饋。現在，此流程單及其附表已相對完善，至少為總師辦日常生產、技術管理提供極大便利，同時，也為其他部門提供便利。
根據流程控制清點，2023年公司監理工程完工共約50個，建築工程約37個，市政工程約13個，共計面積約85萬m2，共計造價約7.5億元(按籤轉單)，至12月底，在監工程共約46個，其中，建築工程共約41個，市政工程共約6個。招標**、造價諮詢不詳，可根據其業務流程表進行清點。
現場特殊情況基本得到控制和處理，但也有少數問題積重難返無法處理，2023年需加強此項控制工作，不規範現場必將為此付出代價。
6、現場技術支援。國內經營主要是找市場，而不是爭市場，國內搞的是政治，玩的是經濟，政治和經濟大迴圈，技術不登大雅之堂，待嫁旮旯。大環境如此，誰之過矣。
目前，技術工作不是第1位的，包括技術密集型企業，需要時想到，關鍵時想到，不需要時想不到，何其尷尬，問書記市長便知。現總師辦專家組沈工、王工等專家負責總師辦技術支援工作。2023年，沈工主要在中醫院、滁州專案、同泰藥業等專案進行技術支援，王工主要協助現場處理問題。
根據了解情況，甲方比較認同，公司形象得到宣揚。但專家也存在過激之處，但出發點是好的，有則改之，無則加勉。
7、技術檔案制定。2023年，在沈總、李總指導、督促下，總師辦著手起動現場技術檔案制定工作，主要包括操作細則、監理規劃、監理實施細則、現場資料樣本等。目前，見證取樣操作細則已制定，待排版、校對，監理規劃、監理實施細則已制定部分，監理日記填寫要求已成文下發，並正式啟用，a類表填寫樣本已制定，待排版、校對。
此項工作較為繁重，非一時之工，但一經完成，可成十年之功。2023年，總師辦擬起動作業指導、專案管理、員工手冊等技術、管理檔案制定工作。技術檔案制定不易，實施更加不易。
現場參與制定，不可行，公司制定下發，不理解，有何修改意見，不知道。培訓培訓再培訓，試著看吧，或許強制執行、加強考核、嚴格處理更可行些。
8、iso體系執行。iso源自美**工企業標準，後推廣至全世界，它是企業質量管理最低要求。iso只告訴企業質量管理框架，即質量管理管理從哪些方面著手，做到什麼程度，如何實施、繁簡程度是企業自己事。
同樣人力資源管理，企業可以做得很複雜，也可做得很簡單，就看企業自已怎麼做。很多老闆說：我不搞iso，照樣可以賺1000萬，當然，不排除機會。
其實，它是在不自覺執行iso，因為道是一樣的，一通百通。搞iso，記住五句話：寫自己所做的，做自己所寫的，記自己所做的，查自己所記的，改自己所寫的。
寫不好、做不好、記不好、查不好、改不好，怎麼能執行好，能力問題。不寫、不做、不記、不查、不改，就是iso太繁，怎麼能執行好，態度問題。2023年，公司體系執行各項主要工作基本完成，總師辦根據了解，需改進方面很多，如內部審核、管理評審等，形式大於實質。
其實，做好、記好自己的事，就執行了iso，就這麼簡單，沒什麼複雜的。2023年，總師辦將進一步推動、規範iso執行。
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