第一章總則
1、本制度是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規範和行為準則。
2、公司全體員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。
3、公司員工應發揚「嚴謹、細緻、進取」的企業精神，為公司的發展而努力。
4、公司員工應倡導「品質、高效、誠實」的企業文化。
5、本制度解釋權屬公司行政人事部。
一、公司管理制度大綱
（一）、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項管理規章制度及決議；
（二）、公司倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、任何個人做無損公司形象、利益、聲譽和破壞公司發展的事情；
（三）、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工作的思想素質，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司的實力和經濟效益；
（四）、公司提倡員工刻苦學習專業技術知識，努力提高其自身的思想素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍；
（五）、公司鼓勵員工發揮聰明才智，為公司的發展提出合理化的建議；
（六）、公司實行「崗薪制」的分配制度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高，逐步提高員工的福利待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉公升機會；公司實行崗位責任制，實行考勤、績效考核制度、評優樹先，對做出貢獻者予以表彰、獎勵；
（七）、公司倡導求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團隊的凝聚力和向心力；
（八）、公司全體員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和公司各項規章管理制度的行為，都要予是追究。
二、員工守則
（一）、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度；
（二）、熱愛公司，熱愛本職工作，關心並積極參與公司的各項管理；
（三）、樹立全域性觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作；
（四）、遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象；
（五）、保守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益；
（六）、不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作；
（七）、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理後要及時向上級報告；
（八）、實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利；
（九）、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外洩露；
（十）、不任意翻閱、複製不屬於本職範圍的檔案、函電；
（十一）、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；
（十二）、嚴格要求自己，積極進取，努力鑽研業務，與公司共同成長。
第二章部門設定及崗位職責
一、行政人事部
（一）、辦公室主任崗位職責
1、在公司總經理的領導下全面主持行政人事部工作；
2、負責本部門的日常工作；協助領導做好與公司有關職能部門、兄弟單位的溝通與協調，安排或代表領導參加有關公務接待；
3、負責上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；
4、協助公司領導做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案；
5、協助公司領導制定各類規章制度，起草年度工作計畫、工作總結以及各類公文；
6、組織安排工作例會、行政性會議及其它專門會議，做好會議的記錄、整理、存檔工作；
7、根據上級指示精神和具體情況，向公司領導提出各時期工作建議；
8、負責傳達總經理對公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經理的報告、請示；
9、按公司領導的部署，檢查各部門對公司行政決議、決定、工作計畫的完成情況，並負責督辦落實；
10、負責辦理行政介紹信、證明信和其它函件等；
11、完成總經理交辦的其它工作任務。
（二）、行政助理崗位職責
1、協助部門領導完成公司各種證照的申報、變更、年檢、登出等工作；
2、協助部門負責人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓、入職手續、員工資訊檔案/人事檔案的建立及管理工作；
3、協助部門負責人搞好公司各部門之間的綜合協調，督查並落實公司各項規章制度，對會議檔案決定的事項進行催辦；
4、協助領導對公司的各項規章制度的制度、修訂及檢查監督；
5、做好各種行政會議紀要；
6、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送；
5、負責辦公室的文秘、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
7、負責公司員工社會保險的投保、申領；
8、負責員工考勤工作，統計每月考勤並交財務做帳，留底；
9、處理日常事務工作，包括處理公司一些文字工作、辦公用品管理、來訪單位的辦事人員或個人的接待工作；
10、完成領導交辦的其他任務。
二、銷售部
（一）、銷售部經理崗位職責
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售**報批；
2、擬訂年度銷售計畫，分解目標，報批並督導實施；
3、擬訂年度預算，分解、報批並督導實施；
4、根據中期及年度銷售計畫開拓完善經銷網路；
5、根據網路發展規劃合理進行人員配備；
6、彙總市場資訊，提報購進藥品計畫和建議；
7、洞察、**渠道危機，及時提出改善意見報批；
8、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；
9、關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；
10、根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；
11、參與重大銷售談判和簽定合同；
12、組織建立、健全客戶檔案，並維護好公司客戶網路；
13、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
14、向直接下級授權，並布置工作。
15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案；
16、負責制定銷售部門的工作程式和規章制度，報批後實行17、受理直接下級呈報的合理化建議，並按照程式處理；
18、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據許可權按照程式執行19、每週定期組織例會，總結和計畫本部門的工作情況；
20、完成上級交辦的其他任務。
（二）、開票員崗位職責
1、負責完成公司分配區域的客戶定單的**、輸入處理，維護和建立良好的客戶關係；
2、對客戶的投訴及意見進行登記、反饋和處理；
3、完成渠道管理工作：
（1）掌握所經營品種的產品知識、**、銷售政策、流程等情況，嚴格按照公司制度辦事；
（2）熟悉客戶業務各項流程，定期對區域內的終端客戶進行業務拜訪；建立並完善區域銷售網路；
（3）能夠保持、促進本公司產品在客戶處的銷售，並保證應收賬款的回籠；
（4）能夠密切關注本公司產品在客戶處的銷售動態，並及時調整預防近效**及因滯銷而造成的退貨的發生；
4、市場資訊蒐集反饋工作：
（1）採集本公司產品銷售、庫存資料以及有關的一切相關資訊的蒐集、反饋；
（2）有關競爭對手及產品的資訊蒐集；
（3）市場方面對於產品方面的反應性資訊；
（4）上、下游客戶的動態資訊蒐集。建立完善的客戶資訊檔案，並確保該資料的完整性和準確性。
三、採購部
（一）、採購部經理崗位職責
1、主持採購部全面工作，根據銷售部所報的採購計畫，結合公司現有商品庫存，按照採購工作程式組織採購工作實施，確保各項採購任務保質保量保價完成；
2、隨時掌握藥品**、**的市場變化情況，指導並監督下屬開展業務，確保採購到門店滿意的藥品和保證公司利潤最大化。同**商經常溝通，解決合作中出現的問題，務必以有效的資金，保證最大的商品**；
3、要熟悉和掌握公司所需各種藥品的名稱、型號、規格、單價、用途和產地；檢查購進藥品質量是否合格，對公司採購的藥品和質量負有領導責任；
4、參與大批量藥品訂貨的業務洽談，提供供貨商資訊，協助公司選擇**商，對**商進行管理及考評，每年按一定比例更新**商； 5、認真監督檢查各採購員的採購流程及**控制，督導採購人員在從事採購業務活動中，要遵紀守法，講信譽，不索賄，不**，與供貨單位建立良好的關係，在平等互利的原則下開展業務往來； 6、提供首營新品的基本資訊，呈總經理及主管副總經理，以便做新品選擇決策；負責跟蹤收集新品到店的銷售情況，為優勝略太品種提供依據。 7、隨時掌握庫存數量，保證滿足各店銷售需要，不出現門店商品斷貨情況。 8、指導庫管對庫存商品進行規範化管理，貨物擺放合理，環境適合藥品存放要求，並定期監督庫管對庫存商品進行盤點。
9、對滯銷和效期商品及時進行調撥、退換，使所有藥品都能在有效期以前被銷售。 10、負責部門人員的思想、業務、服務意識培訓，提高員工的綜合素質；
11、完成領導交給的其他臨時性工作。
（二）、採購員崗位職責
1、協助部門經理完成採購部日常事務工作。
2、負責公司中西藥品的採購工作，屬招標採購品種按有關規定執行。
3、規範、協調採購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品質量優質，**合理。
4、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決。
5、了解藥品資訊及**，正確執行藥品**政策，保證藥品**的準確性。退入庫手續清楚，單據齊全。檔案、單據妥善儲存。
6、與醫藥公司互通訊息，做好剩餘藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協調工作。
7、負責藥品資訊的維護，保證其準確性。維護計算機及其他裝置，確保裝置處於良好狀態。
8、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及製劑的日常業務的計算機管理工作。
9、協助庫管人員管理藥品，做到帳物相符。
10、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與採購相關事宜，處理日常辦公事務。
11、完成領導交辦的其他任務。
四、質量管理部
（一）、質管部經理崗位職責
1、認真貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》及《藥品經營質量管理規範實施細則》等相關法律、法規和公司制定的一系列藥品經營質量管理制度；
2、制定與開展質量方針、目標，負責起草、編制質量管理制度、質量責任制度及經營環節的質量程式檔案，並指導、檢查、督促各項管理制度的實施；
3、負責公司藥品經營全過程的質量管理工作，堅持原則，正確處理藥品經營過程中的質量問題，對藥品質量具有否決權；
4、負責對企業質量方針、目標、gsp以及質量管理制度的實施情況進行檢查與考核，定期開展企業內部質量體系評審，下達整改通知，並監督整改；
5、負責處理使用者有關藥品質量問題的來信來訪，不定期開展信訪、走訪、質量查詢工作；
6、負責對業務部門的首營企業及首營品種質量審核並進行登記，收集使用者對新藥品的質量反映，及生產廠家不斷提高藥品質量提供的資訊，並審核採購計畫；
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