制度大全
2023年11月11日
目錄第一部分總則 1
第一章公司管理制度大綱 1
第二章員工守則 1
第二部分公司管理制度 2
第一章人事管理制度 2
第二章員工考勤管理制度 3
第三章員工職業形象管理制度 4
第四章辦公禮儀管理制度 6
第五章服務接待管理制度 7
第六章售後維修接待流程規範 9
第七章車間管理制度 11
第八章質量檢查管理制度 12
第九章廠內返工處罰制度 15
第十章車間維修工具裝置管理制度 16
第十一章維修中心安全操作制度 17
第十二章倉庫管理制度 19
第十三章售後服務管理制度 20
第十四章客戶投訴處理制度 22
第十五章行政審批制度 26
第十六章公章使用管理制度 28
第十七章公司用車管理制度 30
第十八章計算機安全制度管理 31
第十九章會議制度管理 33
第二十章部門報告管理制度 34
第二十一章財務管理制度 42
第二十二章差旅費補貼制度 45
第二十三章安全保衛制度 47
第二十四章保密管理制度 48
第二十五章員工宿舍管理制度 48
第二十六章員工組織紀律管理規定 49
第二十七章員工離職管理規定 50
第二十八章招聘晉級考核管理制度 52
第三部分崗位職責 54
第一章常務總經理職責 54
第二章銷售部經理職責 54
第三章售後部經理職責 55
第四章財務部經職責 55
第五章行政經理崗位職責 56
第六章客服經理崗位職責 56
第七章市場部專員職責 56
第八章維修接待職責 57
第九章展廳經理銷售內勤職責 57
第十章汽車銷售員職責 58
第十一章駕駛員、車輛管理規定 58
第十二章職員培訓制度 59
第十三章檔案檔案管理制度 59
為加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。
1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
2、公司倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
4、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
5、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
6、公司實行「崗薪制」的分配制度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉公升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
7、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
8、公司全體職員必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇於開拓，求實創新。
一、新員工入職首先在人事行政部，經由行政助理逐項辦理下列事項：
1.1 填寫「員工入職手續表」
1.2 簽訂勞動協議（勞動合同）
1.3 告知其關於通勤車、員工餐廳、簡單日常行為規範等相關事宜
1.4 領取崗位說明書(員工手冊)
1.5 人事行政部負責帶領新員工至所屬部門經理處報到
二、被錄用的應聘人員在辦理試用手續時，應向人事行政部交驗如下證件原件，並留存相應的影印件：
2.1 本人近期、一寸、白/藍底、標準登記**2張。
2.2 身份證、學歷證明（畢業證）及應聘崗位所需證件的原件及影印件2張。
2.3 人事資料表中填寫有職稱的應提供職稱證件原件及影印件。
2.4 應聘工種屬特種行業，須提供按勞動部門規定持有的特種行業操作證原件及影印件。
一、目的：
維護正常的工作秩序，確保員工在位率，保障每個部門工作職能的正常發揮及各項工作的高質量完成。
二、考勤紀律和管理：
2.1、本公司各部門工作時間：
夏季上班時間：8:00--------17:30
冬季上班時間：8:00--------17:00早會時間：8:40
2.2、公司可根據實際工作需要，對一線部門的工作時間加以調整；
2.3公司自2023年6 月1日起全部統一執行上下班面部識別考勤制度，如有忘打卡請在乙個工作日內填寫未打卡說明。（注：
填寫未打卡說明寫明事由，先由部門主管簽字確認，後移交行政部請總經理審批，簽字，否則視為遲到。）公司行政人員每天對員工考勤情況進行監督，並負責將出勤統計情況報告財務辦公室，據此核發工資。上、下班忘記打卡者罰款20元，主管每次50元。
全天忘記打卡者不計算當天考勤；忘記打卡每季度超過十次，基礎工資下浮10%。2.11、因違反考勤制度，但確屬事出有因的，由本人報告說明理由，經部門經理簽字後由總經理審批，可免去處分或罰款。
（月累計不得超過兩次，如超過兩次，本月免罰審批無效，按正常程式處理）；
2.4、8：00後屬正常上班時間，不得吃早餐、零食或進行其他私人活動；
2.5、本公司員工上下班時必需打卡或簽到；因工作需要中途外出時，需徵得本部門領導同意後，填寫外出單；因事不能上班的要如實填寫請假單，按許可權逐級審批，留底備查；病假需提供醫療機構的病歷或證明，如實填寫請假單，按許可權逐級審批，留底備查；如證明無效按曠工處理，病假按照實際天數扣除工資。病假以小時和天為單位計算，不足一小時按一小時計算。
2.6、無故不得遲到、早退、中途離崗、無故曠工;
2.7、不得代替他人打卡或簽到，偽造考勤記錄。違反者罰款50元；
2.8、不得有意損壞考勤資料，不得私調考勤機器。違反者罰款50元；
2.9、因業務不忙停工休息的，必須由部門主管請示經理後統一安排並登記，否則按曠工處理；
2.10、月休息日為3天，調休性質；直系（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、配偶之父母）去世的，喪假3天；本人婚假5天；產假女60天，不開工資，可保留工齡。
三、關於遲到、早退、曠工：
3.1、遲到定性以打卡機為準，8點鐘之後打卡視為遲到，遲到10分鐘罰款10元；30分鐘罰款20元；30分鐘以上扣半天工資，主管加倍，特殊情況由部門主管簽字提交行政，上交總經理簽字，留存行政部。當月累計遲到三次及三次以上者，基本工資下浮10%。
早會期間無故不到者，視為遲到（事假不得當天請假，病假需出示醫生證明）；
3.2、早退是指提前離開工作崗位下班；如遇特殊情況需提前離開公司需報部門主管同意，超過一小時需經總經理批准。當班期間未經批准無故離開公司的，當事人罰款200元交於財務。
沒到下班時間就打卡離開或直接離開的視為早退。早退1小時內扣10分，超過1小時的算曠工；
3.3、曠工是指未經同意或未按規定程式辦理請假手續而未正常上班的。具體包括：
a 未經請假或請假未經批准而不到崗的；
b 特殊情況下請假事後乙個工作日內不補假的；
c 假期已滿，逾期未歸而又無正當理由的；
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