管理制度彙編
發布日期：2011-06-06實施日期：2011-06-
編制批准：成時忠
總則為了加強公司管理，各項工作有章可遁，公司全體員工職責分明，在工作中克盡職守，兢兢業業，團結互助。為了進一步增強公司的凝聚力，使全體員工牢固的樹立團隊精神，結合我公司的實際情況，特制定本員工手冊，作為公司全體員工的行為準則，遵照執行。
第一章公司簡介
東莞市全順汽車銷售服務****是江鈴汽車集團公司屬下一家集銷售、展示、維修為一體的股份制公司。公司位於東莞市莞龍公路柏洲邊路段，占地面積5000多平公尺，設整車銷售公司與汽車修理廠。整車銷售公司占地2000多平公尺，主要展示與銷售江鈴系列貨車、皮卡等多種車型。
公司另有一家汽車修理廠，占地面積約3000平公尺，內有修理車間、烤漆房、停車場、試車道等，能更好地為客戶做好一系列的售後維修服務。此外，公司還有品種齊全的江鈴、tfr、全順、天皇100p零配件倉庫，均為原廠配件。
公司架構圖
第二章公司業務精神及價值觀
一、業務精神
精英人生，追求卓越
二、價值觀
——顧客為本
超越顧客期望，提供他們切實所需。
——追求突破
無論何時何地，我們致力於發楊發掘新的意念，追求更有效的方法和更優質的服務。
——人生態度
以積極的態度迎接戰，並且從工作中尋求樂趣。
——以人為尊
我們必須彼此建立誠信，並分享同等的關懷和尊重。
——專業熱誠
對汽車銷售及維修業的熱愛是我們不斷向上的原動力。
——成效文化
我們致力培養乙個著重成果的文化，以達致公司業務精神
三、管理原則
——統一指揮原則：各級員工都必須執行公司經理的決策，接收公司經理的統一領導。
——垂直管理原則：每一級員工在工作中必須聽從直接上級指揮或上級授權人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權。
——分工負責原則：每乙個員工按照分工對自己分擔的業務工作負全面的責任。
——責、權、利連帶原則：每乙個員工的責任、許可權、利益三方面連帶生效。
——命令服從原則：每乙個員工必須執行其直接上級的命令。
——督導工作原則：每部門及人員要接受並配合公司授權監督部門或人員的督查和指導，對工作中的偏差要及時採取糾正措施進行改進。
——民主參與原則：每乙個員工對本部門及公司經營與管理均享有建議權和監督權。
——友好協作原則：在不影響本部門正常運作前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協作的責任。
——特殊授權原則：在任何情況下，每乙個員工都必須接受本公司授權人員的指揮。
——獎優懲劣原則：每乙個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應有的懲處。
四、員工守則
1、誠信待人，團結互助，加強溝通，相互理解。
2、加強業務學習，積極努力工作，提高綜合素質。
3、加強個人修養，樹立良好形象。
4、規範服務用語，熱情禮貌待客。
5、嚴守公司機密，公司利益致上。
6、嚴於律已，遵章守法。
7、服從領導，完成任務。
8、勇於批評，善於自我批評。
第三章人事制度管理
第一節員工招聘錄用及管理流程
一、招聘錄用的原則
1.公司經營發展實際需要，招聘最適合的人員；
2.員工被聘用和晉公升機會均等，工作表現是被聘用及晉公升的最主要依據。
二、聘用條件
1、必須年滿18周歲，並持有中華人民共和國身份證或臨時身份證。
2、身體檢查合格者。
3、無刑事犯罪記錄者。
三、員工的招聘
1、用人部門申請。由公司各部門根據工作及業務實際需要，提出增加人員、替換現有人員或補充人員的需求申請，填寫用人申請表，經總經理批准，報公司綜合管理部
2、選擇招聘方式。公司以網路發布招聘資訊為主，其次為參加人才市場現場招聘會，通過中介公司及熟人介紹。發布的資訊應將職位、崗位職責、學歷、經歷、技能、年齡、性別等要求予以明確。
3、受理應聘者申請。綜合管理部在應聘期內專職負責接待應聘者，對應聘者所帶資料原件，如身份證、學歷證、培訓證等認真審驗，符合招聘條件的，公司統一影印留存。應聘者填寫公司印製的《應聘人員求職申請表》，要求內容真實、資訊準確齊全。
4、對應聘者的篩選：
4.1初選。將應聘人員邀請到公司進行現場觀察，根據所填寫的應聘資訊，對應聘者的工作背景、學識、溝通能力等進行初步了解，並對所填資料的真實性進行調查，挑選出初步合格者，並將這部分人員資料留存半年。
4.2組織面試。對挑選出的應聘者，編制面試通知明細，安排面試時間及地點，準備面試資料，如公司簡要介紹、職位要求及相關待遇、面試評價表、面試提問提綱等。
面試人員至少3人組成，用人部門經理、行政人員、公司領導。面試後填寫面試評價意見。
4.3筆試或專業技能測定。編制與崗位有關的測試題，視崗位情況對應聘者進行理論水平筆試，對專業技能進行實際測定。
4.4個別交流。根據面試人員出具的面試意見對公司有意向選用的應聘者，由用人部門經理及公司領導與其進行單獨溝通、交流，視交流情況，最後確定是否錄用。
四、錄用及報到
1、根據公司確定的錄用人選，行政文員**通知被錄用者按時到綜合管理部報到。
2、新進員工報到後，根據崗位不同，與公司簽訂1—6個月的試用合同。試用期內，雙方可隨時解除勞動關係。
3、為新進員工建立健全個人檔案，新員工填寫《員工入職申請登記表》，保證身份證、學歷證、職稱證、培訓證、駕駛證、及家庭住址、固定**、重要聯絡人**等相關資訊準確齊全並歸檔。
4、安排新員工進行崗前培訓。綜合管理部負責公司發展情況介紹、管理制度、禮儀規範、勞動安全等內容的培訓。用人及相關部門負責專業知識、業務流程、崗位責任等內容的培訓。
五、試用期期限、待遇及管理考核
1、新員工的試用期按崗位不同確定為1—3個月，最長不超過6個月，其中噴漆工1-2個月，鈑金工1—2個月，機修大工1—3個月，機修徒工3—6個月，銷售顧問、服務顧問及其他崗位均為1—3個月。
2、試用期間，公司綜合管理部對新聘員工出勤、遵守紀律、行為禮儀規範等方面進行考核；用人部門對業務能力、知識水平、日常表現、品行修養等方面進行考核，經綜合評估後得出是否按期、提前轉正等決定，報總經理批准後辦理。
3、試用期間雙方隨時可提出解除勞動關係。試用期滿後公司負責為其辦理社保手續。
4、員工聘用後簽訂合同，接受公司的必要培訓並收取相當於乙個月工資的培訓費用，重要崗位和需送江鈴集團培訓的人員，需收取多於乙個月工資的培訓費。符合雙方約定條件的，公司將在合同期滿後一定時間內全部退還培訓費用。
5、員工如有以下變更事項時，需在事發後乙個月內呈報公司：a.位址和** b. 婚姻狀況 c.生育情況 d.學歷
第二節員工出勤管理規定
為加強對公司員工的出勤管理，保證良好的工作秩序，使員工養成守時習慣，準時出勤，特制定本規定：
一、作息時間
上午：8：00—12：00
下午：14：00—18：00
午餐：12：00
晚餐：18：00
維修部、銷售部員工，因工作需要，上、下班時間需延長的，必須延長。
二、考勤內容
1、非工作原因上班時間已到而未到崗者，即為遲到；
2、非工作原因未到下班時間而提前離崗者，即為早退；
3、在工作時間內未經負責人批准而離開工作崗位者，即為擅離職守。
4、凡事前未經批准擅自缺勤者，均視為曠工。
三、考勤管理
1、全體員工必須嚴格遵守作息時間，不得遲到或早退，遲到、早退（10分鐘以內）者一次罰款10元。每月遲到或早退超過30分鐘都按曠工半天處理。
2、工作時間內如非工作需要，不能擅自離開工作崗位，如需離開，須經部門領導同意。
3、每遲到、早退30分鐘以上，不足4小時的，以曠工半日處理，超4小時不足8小時的按曠工1天處理；1個月內遲到、早退累計到達6次者，以曠工1天處理。
4、六個月內員工累計曠工5天以上（含5天），或連續曠工3天以上（含3天），公司做除名處理。
5、員工的考勤，由各部門負責人進行記錄，部門負責人對本部門的員工考勤要秉公辦事，認真負責，如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工的，經綜合管理部查實，按處罰員工的雙倍給予處罰。
四、值班、值日制度
1、值班、值日人員根據安排表做好自己的工作。
東莞市全順汽車銷售服務有限公司管理制度
管理制度彙編 發布日期 2011 06 06實施日期 2011 06 編制批准 成時忠 總則為了加強公司管理，各項工作有章可遁，公司全體員工職責分明，在工作中克盡職守，兢兢業業，團結互助。為了進一步增強公司的凝聚力，使全體員工牢固的樹立團隊精神，結合我公司的實際情況，特制定本員工手冊，作為公司全體員...
東莞市全順汽車銷售服務有限公司管理制度
南陽京潤汽車銷售服務 總則為了加強公司管理，各項工作有章可遁，公司全體員工職責分明，在工作中克盡職守，兢兢業業，團結互助。為了進一步增強公司的凝聚力，使全體員工牢固的樹立團隊精神，結合我公司的實際情況，特制定本員工手冊，作為公司全體員工的行為準則，遵照執行。第一章公司簡介 南陽京潤汽車銷售服務 是北...
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