保安服務管理制度

2021-06-14 14:34:31 字數 1906 閱讀 1338

保安員日常管理工作要求

保安員著裝要求

保持**整潔統一。夏服:上衣扎入褲內、打領帶;冬服:

內穿襯衣、襯衣下擺不得外露;冬季與夏季工作服不能混穿;不得戴歪帽、敞開外衣,卷褲腳、衣袖;領帶必須束緊,武裝帶必須紮緊並按規定佩戴廠牌、肩章;

制式外衣衣袖、衣領處不得顯露個人物品,服裝口袋裡不得裝過大過厚的物品以影響外觀;

著**時要統一穿黑色皮鞋和深色襪子,保證無髒物,皮鞋黑亮乾淨;

非上班時間或非公差,不得著**外出;

每個班次的保安服裝必須統一,要換裝整班全體隊員需全部換裝必須著裝統一;正確佩戴工作證(統一左胸袋口蓋1/4處);精神飽滿,面帶微笑,姿態良好;舉止文明、大方; 不袖手、背手,不將手插在衣袋裡。

保安員儀容儀表要求

儀容儀表端莊,不得蓄長指甲,不准燙髮、染髮,留長髮、鬍鬚;

不准佩戴飾物上崗,當班時不得將任何物體夾於腋下;

站立時,按軍姿標準站立(立正或跨立),不准依靠牆壁或其它物體;不得彎腰駝背,不得東倒西歪,不得前頂後靠;

上班行走時用正規齊步,步速按軍訓內容規範要求;兩人行走時,不得勾肩搭背;

不得在崗位上出現吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風雅之行為;

態度自然、大方、熱情、穩重、有禮貌,上級領導、客戶、高階訪客經過時必須敬禮;

執勤時,必須以理服人,處理問題要保持冷靜,語氣溫和、婉轉,不能和對方發生衝突;

工作時必須使用禮貌用語,要「請」字當頭,「謝」字當尾,謙意不離嘴;切忌粗言穢語,不得譏笑或不理睬客人,不准與客人爭吵。

保安員的工作技能要求

能熟記廠區的基本情況;熟悉廠區內消防設施及通道的具體情況;

能準確填寫各種**、記錄;

能熟練掌握操作相關裝置的操作程式,如電梯、廠區大門、各種滅火器材等。

保安員站崗及巡邏要求

1站崗a)東、西大門:為樹立公司良好的視窗形象,在白班(7:30---19:

30)必須保證有1人在外站崗,其中7:30—12:30、13:

30——18:30必須以跨立姿勢站在崗台上(由該崗位兩隊員自行輪流換崗);

b)南大門:員工上下班時需保證兩人在外維持秩序並進行安全檢查,遇外來人員、車輛較多時必須有1人在外執勤、指揮。

2巡邏a)巡邏人員必須清楚廠區內的設施及具體位置,發現異常情況應立即查明並上報;

b)巡邏時發現可疑人員、可疑聲響、聞到異味,應立即查明情況並採取相應措施(上報上級領導或及時知會各相關部門);

c)對巡視情況要詳細記錄;

d)巡邏範圍:廠區內各區域和廠區外近圍牆地帶;

e)巡邏的時間和路線,要結合實際情況,採取「時間不定時,路線常變換」的原則;

f)在巡邏的方法上,可採取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結合,重點部位潛伏與聽相結合。

保安人員交**要求

**保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場列隊集合;

**領班負責整隊,清點上班人員是否到齊,領班不在時可由組長指定人員負責帶隊;

整理著裝完畢後,領班進行**前講話,交待當注意事項,然後整隊(領班要將每次班前訓話作好記錄,每週交到組長處彙總)。

消防管理要求:

保安員身兼義務消防員,在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓並認真做好消防器材的檢查維護,在發生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。

保安員處理問題的原則、方法

處理問題應遵循的原則:「依法辦事,執行制度,不徇私,以理服人」;

對不同性質的問題,應採取不同方法處理;對一般違反法規的問題如糾紛,可通過說服教育辦法解決,分清是非,耐心勸導,禮貌待人;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題採取:「可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆」盡力勸開,耐心調解把問題引向緩和,千萬不能讓矛盾激化,不利於問題解決;

在處理上:堅持「教育與處罰相結合」的原則,違反情節明顯輕微不需處罰的,可當場教育,違反治安管理應處罰的,交公安機關處罰;對個別違法犯罪人員,應及時予以制止,把犯罪份子抓獲扭送公安機關處理。

保安服務管理制度

第一章 總則 第一條 目的 建立健全保安管理服務規章制度,預防 維護物業管理服務區的人身安全 財產安全及公共裝置設施的安全,保障管理服務區的正常工作和生活秩序。第二條 適用範圍 適用於本公司所管轄的物業管理服務區域。第二章 招聘與錄用 第三條 保安員基本要求 年滿18周歲以上60周歲以下,具有初中以...

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為加強保安隊伍的管理工作,確保 治安 消防安全。為廣大業戶及購物顧客創造乙個良好的經營秩序及購物環境,特制定本制度。一 責任範圍 全樓及外圍。二 主要職責 一 維護 的安全秩序。二 防火 防盜及防自然災害事故,落實各項安全保衛措施,確保大樓安全。三 建立健全各項消防和治安規章制度,本著 誰主管誰負責...