親愛的世宇商廈全體同事們:
大家晚上好。
我們滿懷喜悅的心情，送走了緊張忙碌的2011，迎來了充滿希望的2023年。今天，我們歡聚在這裡，隆重召開「世宇商廈2023年度總結表彰大會」，首先，我代表世宇商廈領導對各位同事在過去的一年裡，為企業發展所做出的辛勤努力表示衷心的感謝。
回顧2023年，面對市場競爭加劇，人員緊缺、招工困難等各種情況下，世宇商廈在董事長正確領導下，不斷提高員工素質和服務水平，努力打造企業文化，豐富企業內涵， 全體員工團結一致，努力拼搏，圓滿完成了公司制定的各項任務，取得了良好的經濟效益和社會效益。下面，我簡要總結一下2023年度的主要工作：
一、2023年度銷售業績：
世宇商廈2023年銷售額同比增長 38.5%，全年接待來客 205.54萬人次，較2023年同比增長 18.
5 %。其中：超市銷售額同比增長33.
4%，接待來客186.12萬人，同比增長 15 %；商場銷售額同比增長44.7%，接待來客19.
4 萬人，同比增長10%。繼續保持良好的增長態勢，超額完成了公司下達的各項銷售任務。
二、2023年公司主要工作業績：
2023年，公司緊緊圍繞「抓管理，**售，打造企業文化，建設一流團隊」的經營思路，嚴格內部管理，做好團隊建設，加大**力度，提公升銷售業績，使得各項工作有了長足的進步，圓滿的完成了公司制定的各項任務。
（一）管理方面：
先進的管理是企業快速發展的保障。作為服務行業，嚴格的管理制度是提公升企業競爭力的重要環節。因此，世宇商廈2023年的重點工作就是加強管理，提公升服務水平。
1、認真總結，明確目標：
年初，為更好的總結經驗教訓，提高管理水平，公司組織各部門全體幹部員工針對10年度各項工作進行了認真的工作總結，結合市場實際情況，制定了詳細的年度銷售任務及績效考核方案和任務達成激勵政策， 明確了公司的發展目標和計畫。並組織員工認真學習，統一思想，鼓足幹勁，為各項工作的順利開展打下了堅實的基礎。
2、強化現場管理工作：
為加強現場管理，公司制定實施了「幹部管理績效考核」制度，要求各部門管理幹部嚴格按照督導條例，針對員工儀容儀表、勞動紀律、工卡佩戴情況、區域衛生、商品衛生、消防設施情況、有無消防隱患等進行檢查；針對商品陳列、**標示、品牌管理、**管理等各方面每日不定期進行檢查，強化幹部走動式管理，獎罰分明。商場、超市的現場管理工作有了明顯的改觀，營運管理水平有了較大的提公升。
3、加強考勤管理：
公司嚴格考勤管理，全體幹部員工實行每日上下班打卡制，對遲到、早退等違紀員工每日通報。同時，嚴格稽查員工在崗情況，對超市員工實行掛牌上崗，並嚴格請銷假制度，員工遲到、早退、脫崗等違紀現象明顯減少，保證了公司各部門工作的正常進行。
4、 努力提高服務水評：
熱情周到的服務是公司強有力的競爭核心。公司本著「誠信為本」的服務準則，以建立一流服務品牌來贏得顧客為目標，始終要求全體幹部員工嚴格按照公司「服務規範」要求，熱情周到的服務顧客，尤其是商場，所有導購要熟練使用迎言送語，超市要貫徹落實無障礙退貨、首問負責制等要求，以滿足顧客需求，有效吸引來客，提公升企業服務形象。並在五月份組織開展了轟轟烈烈的「服務月」活動，進一步強化了幹部員工的服務意識，提公升了服務水平。
（二）經營方面：
1、抓好**活動：
公司堅持每月兩檔的商品快訊**，並針對 「五一」「中秋」「國慶」及「店慶」等重大節日特點，加大**力度，開展主題**。通過電視廣告、傳送簡訊等各種手段加大宣傳力度。通過超市每日「兩菜一果」、「每週生鮮特賣」、「會員回饋特賣」、「超值換購」及商場「買就返」「買就送」「抽大獎」等形式多樣的**活動，樹立了良好的**形象，較好的吸引顧客購買，提高銷售。
尤其是針對「鼎尚購物廣場」開業 ，公司制定了詳細的**計畫，開展了形式多樣的**活動，極大的吸引了來客，有效地提公升了銷售。
2、樹立商品形象
世宇商廈商場堅持以「品牌化」為發展方向，嚴格品牌管理、**管理，在年底商場品牌調整中，積極引進了「羅蒙」「柒牌」「李寧」「中國**」等知名品牌進駐，有效的提公升了商場品牌形象。
（三）企業文化建設方面：
為推進企業文化建設，豐富職工生活，提高團隊意識，增強企業凝聚力，公司於2023年5月舉辦了「魅力世宇——第三屆世宇商廈文化節」活動，分別舉行了歌詠、晨操、野外技能、拔河及文藝表演等大賽，大家在準備時間短，比賽專案多的情況下，表現出了極大地參賽熱情，認真組織，精心準備，在為期乙個多星期的活動期間，公司先後有300名員工參與了各個專案的比賽，為歷屆文化活動參賽人數最多的一次。無論是在競技體育的賽場，還是在文藝表演的舞台，無論是在野外餐桌的廚藝裡，還是在陳列大賽的創意中，都淋漓盡致的展現出了世宇全體員工蓬勃向上的士氣，體現了上下團結一心，奮勇奪冠的集體榮譽感和團隊精神，更體現出了世宇商廈追求卓越、積極進取的企業精神。 「世宇文化節」活動的成功舉辦，推動了企業文化建設，提高了企業凝聚力，同時，還受到了縣工會、縣中小企業局的好評，並被電視台等**報道，擴大了企業品牌知名度，贏得了良好的社會效益。
同時，公司本著「以人為本」的原則，提高員工薪資、增加員工福利，簽訂勞動合同，參投社會保險，增加保險補助。努力保障員工權益，為廣大員工創造出安心、快樂的工作環境。
總結2023年，在全體幹部員工的不懈努力下，世宇商廈各項工作得到穩步發展，樹立了良好的「**形象、商品形象、服務形象」，受到了社會各界的一致好評。同時我們也看到，通過全方位考評，世宇商廈湧現出一大批愛崗敬業的優秀管理幹部、員工、導購員和**員，今天，我們在這裡表彰他們的同時，更希望公司全體員工以他們為榜樣，熱情工作，為企業發展做出更大的貢獻。
三、2023年度工作計畫：
2023年，世宇商廈的工作重心一是力保商場、超市銷售任務穩步增長；二是確保二部按時開業。因此，2023年公司各項工作都將緊緊圍繞這個工作重心展開：
1、抓好營銷策劃工作，求新求變，努力提公升來客數、客單價，確保全年銷售任務順利達成。
2、制定詳細的開店計畫表，確保賣場布局、裝置安裝、品牌招商、人員招聘等各項工作保質保量、按時完成。
3、完善公司組織架構，健全規範化、手冊化的企業流程和制度。包括：採購、運營、人事、培訓、資訊、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
4、建設一支專業、務實、和諧、有責任感的管理團隊，公司將通過內部員工、導購自薦、推薦、考核等活動，真正將一些敬業踏實，有激情、肯吃苦，愛思考、能創新，善於學習，積極上進的高素質員工提拔到管理崗位上來，為員工打造更好的事業平台，為二店培養輸送大量管理人才。
5、加強培訓教育，提公升員工業務素質。通過晨會、部門培訓、公司培訓等多種形式，開展各種業務培訓，不斷提高員工幹部的專業知識水平和管理能力。
6、加大員工績效考核和幹部管理績效考核力度，針對商場、超市不同的經營模式，量化各項考核指標，有效的提高經營能力。
7、加大現場檢核力度，努力提高服務質量。
8、衛生管理工作要常抓不懈，超市要嚴格衛生管理，確保商品品質，努力為顧客營造舒適的購物環境，提供安全放心的食品。
9、牢固樹立安全意識，做好防損防盜工作。
10、做好後勤保障工作，為公司正常運營保駕護航。
同志們，2023年將是公司飛速發展的一年，也是市場競爭更加激烈的一年。我們應該清醒的看到，挑戰與機遇並存，公司發展需要大量的管理人才，只要大家加強學習，不斷充實自己，努力工作，就會走上管理崗位，為公司發揮更大的作用。我們相信：
只要我們團結一致，熱情工作，在公司領導的正確領導下，一定能夠圓滿完成年度目標。
謝謝大家。
世宇商廈****
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