二、社工介入過程
（一）學生評估
根據社會工作的一般過程模式，社工在結案階段首先訪問了那些基礎班的學生，了解他們的需要、想法、長處以及他們認為客公里用的資源，然後，根據班主任的極力推薦和強烈要求以及社工自己的調查與觀察，從四個基礎班中各選出5~7名學生，邀請他們參加社工舉辦的小組活動，最後21名學生同意加入小組。
於是，社工對這些學生和班主任、心理輔導老師、教導處的老師以及任課老師再次進行訪談，同時通過**和家訪的方式與這些學生的家長聯絡，從各個方面和各個環節（包括社工訪談資料、學生成績單、家校聯絡冊、老師對學生的品德評語、心理輔導老師的輔導紀錄、學生被處罰的檔案、學生的學期小結等）詳細了解學生的情況，收集學生的資料。社工將這些收集來的資料從三個方面進行整理歸類。
1、學生基本情況。包括學生的年齡、班級、性別、性格、興趣愛好、學習成績、人際關係、在班級裡擔任的職務、和老師的關係（老師對其評價）等。
2、學生問題情況。包括學生的問題型別、曾經有無尋求幫助、幫助後的效果如何、如果幫助後沒有改善則原因是什麼、學生對自己的看法、學生尋求幫助的動機、學生自身的長處或優勢以及學生希望自己的問題怎麼解決等。
3、學生環境情況。包括學生的家長、同學、老師、校外朋輩、鄰里和社群對學生的評價，尤其是學生的父母和老師對學生的影響以及他們對解決學生的問題所能提供的幫助。此外，還包括家庭的社會和經濟地位、家庭成員結構以及社群的環境等。
4、在上述資料收集和整理的基礎上，社工對這些小組成員進行了初步評估。這些學生的基本情況如下（一下均為化名）：
阿巨集：預備班學生，因為上課喜歡在課桌下做小動作，聽課不認真，思想不集中，每門功課的成績都只剛過及格線，但是手工做得極其出色。
曉曉：初二年級學生，對學習豪無興趣，因為上一學年多門功課不及格且被多次扣分已經在初二年級重讀。父親早逝，母親再嫁，該學生和外婆生活在一起，十分孝敬外婆。
英子：初一年級學生，性格很內向，反應比較遲鈍，上課不敢提問，學習雖然盡了很大的努力，但學習成績始終提不高，對自已缺乏信心，但比較遵守校紀校規。
喬頭：初三年級學生，學習自覺性和動機都很低，學習成績差，常常好替人打抱不平，已經多次因為****而在品德上被嚴重扣分，瀕臨重讀的邊緣，但十分尊敬老師。
小霞：初一年級學生，學習成績始終在及格線上徘徊，讀書興趣不高，對自已能否提高學習成績信心十足，但總是積極參加班級和學校組織的公益活動，是集體活動的積極分子。
阿剛：初三年級的重讀生，據家長反映，直至小學五年級的該學生的成績仍在班級裡名列前茅，但自從進入了預備班後，受校內外幾個學生的影響，迷上了網路遊戲，從此學習成績便一落千丈，至初二時更是變本加厲，有時候玩電腦遊戲不僅顧不上學習甚至廢寢忘食，也有流連網咖徹底不歸的記錄，所以初三重讀一年。但是該學生計算機技術十分嫻熟，這些技術都是他自學以及通過與其他網友或同學相互交流掌握的。
發財：初一年級學生，十分喜愛踢足球，常常因熱衷於踢足球而忘記或來不及做作業，因為這個原因常被學校扣分，但對於自已能否在學習上投入更多的興趣和精力缺乏信心，但該學生有強烈的想成為一名「國腳」的願望。
芬芬：初二年級學生，父母離異，從小由奶奶帶大，主要興趣是唱歌，家中收集了許多偶像派歌手的**、碟片、歌帶、書籍等資料，學習文化知識動機較低，也無信心保證自已能夠讀好書。不過，該生確有歌唱天賦。
小清：預備班學生，系阿剛的網友。原來學習基礎就比較差，進預備班後迷上了電腦遊戲，學習成績和學習興趣更是每況愈下。但該學生沉溺網路遊戲的時間還比較短，尚能夠聽從家長和老師的勸告。
阿林：初二年級學生，身材比較矮小，從小就有比較嚴重的自卑心理，學習中遇到困難和問題也不敢向老師和同學請教，怕被別人恥笑，所以學習成績一路下滑。但是該生具有較強的學習動機，在班級裡和鄰里之間也比較樂於助人。
小組中其他11人的情況分別和上述介紹的組員情況類似，在此不再一一述。
5、社工在預估中發現這些小組成員具有如下一些共同特點：
(1)否定個人成就；
(2)自覺一無是處，經常自我貶損；
(3)一種強烈的「我不行」、「我不會」、「我不能」的感覺。
這些學生常常被其他班級的同學和部分老師視為「差生」，他們也自認為是「差生」。這種差生的身份代表了無數次考試失敗、無數次遭受別人的白眼、無數次不被人信任，以及無數次被學校扣分的不良經驗，因此，他們已經不像其他班級的同學那樣，以爭取成功為目標，相反是以避免失敗即避免被扣分為努力物件。學校的老師以及家長也不斷提醒這些學生：
某某某，你減少扣分比爭取加分要來得更加實際。這樣的「忠告」或者實際上的歧視，更加形成了這些學生的自我標籤意識，也更加否定了他們的個人能力和成功的經驗。
(4)此外，這些學生自身也有些弱點，如缺乏自律，注意力不夠集中，稍有外界的「引誘」便放棄課業，也忘記了自已對老師、家長的承諾，以及自已制訂的學習目標和計畫。
(5)社工在預估中還發現，這些學生除了自信心很低、缺乏良好的學習方法外，還與父母親疏於管教尤其是沒有興趣關心子女的學業有一定的關係，因此，在介入的過程中，也要涉及要為這些學生的家長提供相應的服務。
（二）小組工作計畫
在上述預估的基礎上，社工充分運用「增能理論」，首先和小組成員一起制訂了小組工作計畫書。然後在小組工作計畫書的導引下一步步推進小組工作程序，直至小組工作成效評估和小組工作結束為止。
1、小組工作計畫
針對上述服務物件所設計的小組工作計畫收，主要由以下幾個部分組成。
（1）計畫書名稱
「我能、我行、我會」小組工作計畫書
（2）基本理念
社工相信人雖我有缺陷和不足，但是人同時擁有無窮無盡的潛能和力量，人本身就是一種資源。然而在很多情境下，由於人個長期受歧視和被邊緣化，個人原本存在的能力和力量就會被抑制，以至於個人會越來越感到無能、無力，始終處於一種自我貶損的狀態之中。本次小組工作的服務物件就是這樣一群對自已信心極你低又對前途全無祈望的中學生。
社工希望能夠通過十二節的小組活動，在小組成員的互動和團體動力的作用下，這些小組成員能夠從中提公升力量，恢復信心，增強其面對及解決問題的能力。社工堅信，這些服務物件並沒有問題，他們一定能夠在充分發揮自已能力的基礎上獲得成長。
（3）主要理論
本次小組工作的設計和開展主要依據的是「增能理論」。在社會工作領導域中，增能基本上被描述成為乙個目標、乙個過程、一種介入方式。具體而言，第一，增能是一種理論和實踐，是處理權利、無權和壓迫以及它們如何造成服務物件的問題與影響助人關係的議題；第二，增能的目標是增加個人、人際或政治權利，以便服務物件可以採取行動改善他們的處境；第三，增能是乙個過程，可以發生在個人、人際和社群等介入層面，其針對的改變也包括多個層面；第四，增能通過諸如建方信任關係、提公升意識、構築支援網路、傳授技巧、社會倡導等多種介入方法發生；第五，增能的有效實踐的目標並不僅僅是適應，而是服務物件實際能力的增長，以便他們可以採取行動防止問題的發生或改變其所面臨的困境。
本次小組工作充分運用上述理論模式，並在介入過程中堅持理論背後的價值原則，同時，社工始終明白，在提供服務和助人的關係中，增能並不是「賦予」服務物件能力，即社工並不擁有可以賦予服務物件能力的偽權力，而是挖掘和激發案主的潛能。對社工來說，能力並不存在於服務物件之外，而恰恰就存在於服務物件之中。
（4）工作目標
1 通過小組的互動，增進學生對自我的了解發掘個人的長處和優點，從而改善他們一直被貶損的自我形象。
2 通過參與小組活動，增強學生的信心和進一步提高他們所具有的能力，在品種德、學習成績和學業上有所改善。
3 協助學生重樹自信心，順利完成該學年的課程。
（5）小組工作內容安排
小組活動從2023年8月開始，歷時三個半月，共有二十節，每星期聚會一次。其活動安排列表如下：
為了達到小組計畫書所設立的目標以及盡量給組員提供正面及充滿鼓勵性的經驗，社工還制訂了一套和小組工作計畫書相配合的獎勵計畫，這個計畫不投懲罰條例，而是利用下列方法來增強小組成員的良好行為。
1 積極參與小組活動且準時出席—品德加分
2 參與小組所安排的義工服務且表現良好—品德加分
3 第二學期相比第一學期成績有提高—成績加分
4 在小組討論時，勇於發表個人意見—獲得獎勵
5 遵守小組活動規則是尊重其他組員的意見—獲得獎勵
6 參與小組活動期間，在校每週被扣不多於某一分數—獲得獎勵
（6）評估方法
本小組工作計畫到臨近結束階段採用觀察法、訪談法來進行小組工作的評估，即把小組工作開始階段組員的自信心問卷調查資料，以及組員對不上組期望的資料作為基線，然後與通過整個小組過程對小組成員的觀察所獲得的資料，以及結束階段對組員的訪談資料進行比較，用以考察小組工作的成效以及有待改進之處。
（7）經費預算
本次經費的收入及支出如下表：
（8）預計困難和解決方法
本次活動預計有兩個困難：第一，小組成員由於長期被貶損，可能在小組活動中會有膽怯、退縮或者逃避的現象，此時社工應多採用鼓勵手法來應對。第二，小組活動前期恰逢上海炎熱難當有夏天，可能會影響組員的出席率。
對此，社工在每次活動前要安排好空調的活動場所，並在活動的前一天再次**聯絡組員，以提醒其次日按時出席小組活動。
（三）小組工作介入發展階段
從2023年8月5日起，小組工作正式開始。綜觀整個小組的推展，大致可以劃分為四個階段：
1、試探期。小組剛開始的時候，組員之間缺乏溝通和信任，他們對於小組、社工以及其他組員充滿了接近和迴避的矛盾的心理狀態，部分組員會出現對吃東西、違反規則等試探性的行為，以測試社工的反應。組員大多對小組的獎勵方法深感興趣，但同時又對能否達到獎勵的要求心存疑惑且沒有太大的信心，其中，尤以發財、曉曉、阿剛和喬頭在這方面的狀態最為突出。
為此，社工在這個階段，除了做乙個促進者，促成組員之間的良好溝通和相互信任外，更重要的是，還要讓他們訂立負責的規範，如按次序發言、尊重他人、準時出席等，以及接納小組的獎勵方法，藉此來激勵組員之間負責任的行為。
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