施工階段的工程質量管理，甲方應該管些什麼？哪些又可以通過監理、甚至施工單位自身來實現管理? 細分各方的管理許可權,甲方工程管理才會有的放矢, 而不是漫無目的地進行「大爺」式或者是「甩手式」的甲方管理。
「大爺」式的管理是施工單位極為反感的管理方式，而「甩手式」管理則可能導致最後專案不能達到預期的目標。工程的精細化管理要系統地解決管理過程中的各個關鍵環節及其主要控制點，通過不斷地改進和提高，使品質得到持續地提公升。
本文的目的主要是**精細化工程質量管理體系的建立。
圖1：工程質量精細化管理體系
1. 界定甲方工程質量管理的定位
施工過程中，甲方、監理和施工單位都要對質量進行檢查、控制，但是側重點並不一樣。監理在施工單位自檢的基礎上進行檢查，甲方則關注重點、難點及客戶敏感點。甲方對於工程質量管理的定位是站在公司戰略層面上。
甲方工程質量管理的定位
2. 界定甲方工程管理部與專案部對工程質量管理的職能定位
公司對於工程質量管理分為管理和實操兩個層面，工程管理部的職責主要為管理層面：規範制定、技術支援及目標檢查，形成乙個支援性的平台，而專案部主要為工程質量管理操作的主體。清晰的界定兩者的職能有利於工程管理的規範、高效。
圖2：工程管理部與專案部職能定位
3. 工程質量精細化管理措施
1） 工程策劃
工程管理策劃：工程管理策劃是在工程施工前，從房地產專案開發商的角度出發，對整個工程管理過程進行戰略性的總體策劃，使施工總平面布置、工程進度、工程質量、安全文明施工等工程管理內容有章可循、有據可依，從而使整個專案的工程管理更加規範、高效、經濟。
系統的工程管理策劃能夠明晰各參建方的職責，確定專案管理的目標，系統策劃專案工程內部的運作管理體系，同時對專案的招標採購工作有整體的策劃，能夠實現系統控制專案風險、減小失誤概率、保證專案持續成功的目的。以下為某標桿企業的工程管理大綱。
2） 工程交底
進場交底的作用在於明確現場管理要求，督促施工單位盡早開始前期準備，確保各項工序緊密搭接。場交底應突出強調本工程的重點和難點事項、雙方的協作及配合要求，從而引導施工單位正確履行合同約定、完成工程施工。進場交底的要點包括：
進場交底時間、參與人員、進場交底的內容（進場時間及工期要求、圖紙會審要求、現場管理要求、與其他單位的關係、安全文明要求、監理配合要求、簽證/進度款及結算配合要求）、會議紀要。
某標桿企業明確的交底項有21項，涵蓋了整個專案施工過程的重點、關鍵點及客戶敏感點。企業交底的事項可以制定公司總部層面的交底事項，專案部也能根據專案每個專案的具體情況增加交底事項。交底的方法因不同企業的管理的深度和精細化程度而異。
1） 土方及基坑支護工程進場交底
2） 人工挖孔樁工程進場交底
3） 預應力管樁工程進場交底
4） 總包工程進場交底
5） 鋁合金門窗工程進場交底
6） 欄杆工程進場交底
7） 防水工程進場交底
8） 塗料工程進場交底
9） 外牆石材工程進場交底
10） 戶門/防火門工程進場交底
11） 售樓處及樣板房裝修工程進場交底
12） 大堂及電梯廳裝修工程進場交底
13） 戶內精裝修工程進場交底
14） 消防工程進場交底
15） 高低壓配電工程進場交底
16） 智慧型化工程進度交底
17） 電梯供貨安裝工程進場交底
18） 燃氣工程進場交底
19） 外牆磚供貨單位進場交底
20） 室外管網工程進場交底
21） 園建/綠化工程進場交底
3） 樣板引路
樣板分為材料部品樣板（部品封樣）、工藝樣板（施工過程樣板）、成品樣板（交房樣板）。
甲方管理的重點：明確樣板的種類、質量標準、施工標準及驗收標準可避免因合約、技術檔案、圖紙等理解差異而引起糾紛；樣板的設定也需要結合企業的實際情況。
工藝樣板：可以明確參建各方管理協調重點、質量技術控制重點，使參建各方操作人員在大面積施工前提前了解施工工序、工藝、質量標準和驗收標準，確保大面積施工按既定要求順利展開。工藝樣板做法要求：
工藝樣板每一步施工應裸露不可進行隱蔽，各專業工種細部構造均以剖斷面的形式展示。所有剖斷面部位應有施工工藝標準說明、工藝流程說明、工序交接標準說明、常見的質量通病及防治措施說明。
4） 停止點檢查
停止點的選定原則：對於業主投訴較多的質量問題；影響業主使用功能的質量問題；容易出現質量缺陷的質量問題；總分包分工作業介面較為複雜的質量問題等；
停止點檢查不能完全取代隱檢、預檢，在有重複的檢查項時，可以合併一次檢查，但檢查成果資料不能用隱預檢資料代替。停止點檢查是對於國家規定的工序檢驗批驗收不足或不完善部分進行補充和強化
龍湖各專案在工程實施階段均會設定停止點進行檢查。具體做法：工程招投標前制訂《停止點檢查清單》，作為招標技術檔案內容；在專案的月、周工作計畫中，應將涉及的停止點檢查作為專篇列入計畫中；停止點檢查前編制檢查計畫，包括檢查項，甲方、監理、施工方人員分組名單、檢查重點、標準等資訊（保證檢查效果、效率的重要環節）；以專題會形式組織檢查，組織工作由專案工程部負責，專案工程經理為責任人；以專題會總結方式宣讀檢查情況，彙總並得出結論，結論限於通過、有條件通過、不通過三種。
對於存在問題的將由施工單位進行整改。
5） 分級檢查
萬科的工程質量管理部門包括：集團工程管理部門、區域品質管理部門、一線工程管理部門、專案經理部、第三方評估單位、監理、合作方等。實測實量工作從施工單位→監理單位→一線公司專案部及實測小組→區域公司實測小組→集團工程管理部，層層監控、管理，每個層級的檢查比例和檢查頻率都在《實測實量操作指引》中規定清晰。
檢查完後對各方進行評估，實現pdca的管理迴圈，確保了工程管理動作的規範化、標準化，同時杜絕了常見的系統性質量問題。
4. 支援體系：建立質量標準體系
1） 施工技術標準
在國家規範、行業標準、地方標準的基礎上形成具有企業自身特點的精細化的施工技術標準（參考標準、工作面交接、施工工藝、控制要點、成品保護、驗收標準等）。建立施工技術標準化的目的：在提公升個人技術能力，彌補管控上的壓力，同時也可在專案管理上減少差異化；積累成熟工藝做法，防範工程質量通病，提公升工程施工環節質量；增加專案品質附加值，提公升產品品牌。
2） 質量評估標準（萬科的實測實量）
萬科為實現質量管理精細化、達到質量管理目標，單獨制定了產品質量評估管理辦法。通過採用過程測量方法評估質量管理狀況，持續提公升產品質量水平；通過定期評估，識別高質量風險專案，跟蹤和落實質量風險管理措施以消除質量隱患。
圖3：萬科實測實量發展歷程
從圖3我們可以看到，萬科的《產品實測實量操作指引》歷經了0→1→2→3→4→5版本，實測實量的目標逐漸清晰。到v5版形成了全面系統、但又聚焦的定量指標（圖4）。目標聚焦為：
杜絕滲漏、空鼓/開裂的系統性質量問題；尺寸精度控制，（取消或減少溼作業）；裝修部品定尺加工；裝修交付觀感提公升，裝修房、共用空間、園林景觀；管理動作規範化、標準化；安全零容忍；文明施工常態化。
圖4：萬科實測實量v5評測體系
結論：不同的房地產企業處於不同的發展階段，內部管理的水平也有差異。在建立工程質量精細化管理體系時需要充分考慮企業的實際情況（如：公司的戰略目標、人力資源、客戶的敏感點等）。
精細化工行業的管理特點
行業介紹 精細化工是國民經濟基礎產業之一，目前已經形成相對完整的精細化工工業體系，主要包括表面活性劑 化妝品 感光材料 塗料 染料 螢光增白劑 有機顏料 香料和農藥等。行業特性說明 精細化工屬流程行業，而流程行業屬於過程製造業，過程製造業的管理具有自己的特點。主要通過對原材料進行混合 分離 粉碎 加...
精細化 質量管理 工程質量管理制度
工程質量管理制度 編制審核 審批中鐵隧道股份 武漢軌道交通七号線十標專案經理部 2015年4月1日 第一條為加強武漢地鐵7號線1期10標專案施工質量管理和控制，進一步提公升工程質量管理水平，安全 優質 高效 快速 有序地建一項經得起歷史檢驗的合格工程 優質工程。第二條根據 中國人民共和國建築法 建設...
工程質量管理體系
四川省華鎣市永興建築有限責任公司重慶渝北分公司 總經理 簽名 日期 2014年10月16日 公司所屬各部門 各專案部 質量是企業的生命，安全是最大的效益 在今天的市場競爭中，如果沒有質量作保證，就沒有信譽 市場和生存發展的空間 同樣，沒有安全生產，企業也無法創造效益，無法生存和發展。為了提高公司的工...