為了深入了解當前企業對快遞專業人才需求情況及能力和素質要求，為快遞職業教育﹑快遞業人才培養的改革和研究提供必要的支援。
一﹑調查的公司（部門）基本情況：
1﹑公司名稱：浙江圓通速遞****
2﹑所在部門：中轉管理部
3﹑所在城市：杭州
4﹑職位： 經理
二﹑調查分析
通過對浙江圓通速遞****的調查，不難發現由調查資料分析看出，快遞企業內部最常見的崗位基本分為三大類。
1管理類：①營銷——銷售區域總監、銷售經理、客戶經理等；②職能管理——會計師、審計師、經營分析師、企業發展規劃管理、投資管理、市場調研員、運作管理、人力資源管理、資源採購管理、行政事務管理、物業管理、裝置管理等：文員：
秘書、各類文員、內勤；③管理指揮——總裁、副總裁、職能總監、下屬企業總經理、經理、主管、排程等。
2技術類：物流專員、it技師（系統分析師、軟體設計工程師、程式設計師、軟體測試工程師、軟體服務工程師、硬體工程師）、專案經理等。
3基礎作業類：運輸作業、倉儲作業、配送作業、增值服務作業、裝置使用維修作業、客戶服務。（排程員、統計員、倉管員、業務員、安全員、叉車司機、裝置維修技工、客戶服務等）
我國的民營快遞業由於沒有國家相關政策的扶持，行業協會監管力度不夠，國內民營快遞業經歷了無序發展、無序競爭，大多數企業規模小，低成本競爭，企業自身對人才的吸引力不夠，人才緊缺，嚴重制約了行業的發展。快遞行業專業管理運營人才急缺，一線員工頻繁流動以及流失給企業在招聘、培訓上花費了大量的精力和成本，尤其是隨之而來的核心技術和客戶資源的流失對企業的影響更大。由於物流本身是乙個服務性行業，現代物流業的競爭將由人來決定。
目前行業高階管理人才的匱乏，嚴重制約了我國物流企業的發展。
快遞企業對各崗位類別的人才需求
快遞企業對管理類崗位需要的是高階的物流人才，主要是負責企業的整體目標制訂，能夠把握企業整體的戰略方向，這種型別佔到企業招聘崗位的9%左右。對學歷要求一般是本科以上，要有豐富的從業經驗、中層管理經驗和較好的外語能力，目前，我國物流業最緊缺的，就是這類人才。技術類崗位需要的是中級物流人才，主要負責企業具體事宜的計畫與指揮，佔企業招聘崗位的47%，對學歷要求是專科以上，要求熟練掌握物流相關的專業知識，有一定的實踐工作經驗，目前這類也是相對比較緊缺，很多企業是從內部培養，到一定程度可以上公升到管理類人才。
基礎作業類的崗位需求是於初級的物流人才需求，一般負責具體事宜的操作，偏重於體力勞動，佔招聘崗位的44%左右，雖然這類崗位對於學歷和工作經驗要求都不高，但是流動率卻較大。快遞公司為了滿足電商的各種大型**活動都會提前儲備這類崗位人員，以防招不到人。與對高階和中級物流人才的要求相比，無論是對工作經驗的時間長短和層次高低的要求都較低。
總得來說，物流企業對物流人才的需求主要是側重於管理領域，對知識面要求廣，有一定的戰略思維和前瞻性，對市場的敏感度高，能夠根據市場變化做出正確的判斷，同時具備較強的操作能力。
通過對浙江圓通****中轉管理部的調查，速遞行業是乙個發展速度快速的行業，當前速遞企業需求最多的人才是大專的有能力有技術，踏實肯幹的人才。中國快遞業將繼續迅猛發展，不斷得到規範，市場集中度不斷提高。同時，對物流人才的需求也將不斷增加。
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