收銀工作對超市的正常運營是重中之重，因此做好收銀員的崗前培訓以及崗後的實際操作培訓和崗位練兵是非常重要的乙個環節。所以，超市收銀員應做到以下的任務
一、收銀員的基礎培訓 1、點鈔速度 ；（一般的考核標準 1、點鈔：100張/20秒及格
2、手輸條形碼的準確率和速度；（手輸條碼 20個條碼/40秒及格
3、商品掃瞄準確率和速度；（掃商 40件商品/90秒及格
4、真偽鈔的識別
二、理論培訓
1.pos機鍵盤使用方法銀聯卡操作方法儲值卡操作方法會員卡操作方法
2.pos機鍵盤的位置，各鍵盤的功能。pos機開機、關機的方法及順序
3.銀聯卡機的鍵盤輸入卡單的操作與收納
4.儲值卡、會員卡使用方法
三、服務培訓
收銀七步曲的培訓，即「迎、問、揀、掃、查、包、送
迎：顧客進入服務區有問候，如「歡迎光臨
問：結帳時詢問顧客是否有會員卡或詢問顧客有無已結帳商品
揀：將購物籃內商品分揀出，先掃易碎商品、高單價商品
掃：快速、正確的掃瞄商品或手輸商品，在掃瞄商品的過程中進行一品一**
查：掃瞄商品的同時或掃瞄後檢查能開啟包裝的商品。（如牙膏等盒裝易換商品
包：幫顧客包裝好已結帳的商品，按顧客需求包裝
送：顧客離開時有送別語，如「請核對錢物，歡迎再次光臨
四、嚴明收銀員的作業紀律
1.收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的**私挪的現象
2.收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨
3.收銀員應避免為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登入至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的「偷盜現象
4.在收銀台上，不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會
5.收銀員不可隨意開啟收銀機抽屜檢視數字和清點現金。避免因引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑
6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象
7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生
8.收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是**商品，以及有關的經營狀況，方便顧客提問時做出正確的解答
①、授課講師
授課講師為**培訓公司**培訓師
②、授課方式
授課方式為講解、故事、遊戲、現場情景模擬
③、課程時間
培訓時間為期2天，2023年4月1日——2日
④、授課地點
東多**330
姓名：馬旭
班級：人力101
學號：02篇二：超市收銀員培訓講義
超市收銀員培訓講義
如何培訓超市收銀員
超市收銀員培訓計畫
5.收銀員不可隨意開啟收銀機抽屜檢視數字和清點現金。避免因引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。6.不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，杜絕個別顧客趁機未結賬就將商品帶出超市的現象。7.收銀員在營業期間不可看報及與人談笑,要隨時注意收銀台前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不...
超市收銀員培訓講義
5.冷凍品 豆製品等容易出水的商品和肉 菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中 6.裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，乙個袋中裝不下的商品應裝入另乙個袋中 7.超市在 活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.8.裝袋時要絕對避...
超市收銀系統
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