3.不得私自外出購物,不准等索取小費。
4.一切拾獲物品要交公。
工作自責
1.有良好的思想品質,職業道德和專業知識。
2.做到遵紀守法、忠於職守,刻苦耐勞、誠懇自律、相互尊重、有良好的責任心和上進心。
3.以熱情、耐心、積極主動、勤奮、禮貌和迅速的方式為顧客和公司服務。
基本常識
1.正確牢記公司名稱。
2.記住領導幹部的名字,公司的狀況及位址。
3.了解公司公司其他有關情況、如營業性質、經營專案和服務時間等。
4.嚴格遵守公司規章制度。
工作態度
1.服從上級-------一切實際工作安排及調配。
2.嚴於職守-------按時上下班、不遲到、不礦工。
3.正真誠實-------須終於職守、決不做欺騙和違規的事情。
4.勤勉負責-------必須發揮高效和勤勉的精神,對工作認真負責。
服務態度
1.友善——以微笑迎接客人,面對同事。
2.禮貌——任何時候應使用禮貌用語,嚴格要求自身行為 。
3.熱情——工作中應時常主動地為客人著想,熱情。勤快的為客人服務。
4.耐心——對客人要求應認真.耐心傾訴,並妥善處理好。
行為舉止
軀幹:挺胸、收腹、頭頸挺直、頭部端正、微收下腹。
面部:微笑、眼睛平視前方。
四肢:兩臂自然下垂,兩手伸開、手指落在褲縫邊。
儀表1.身體、面部手部必須清潔,勤洗澡換衣,工裝整潔。
2.上班前不吃有異味的實物,以保證口腔清潔。
3.上班按規定化淡妝,穿工衣、工鞋,佩戴好好工號牌,扎好花夾。
「力創一流.服務最佳」是我們的服務宗旨」。「客人永遠是對的」是我們的座右銘,對比,每個員工必須深刻體會,貫切落實到一言一行中,我們要發揚中國傳統的禮節和好客之道,樹立服務光榮的理想,加強服務意識。
竭力提供高層次,準確體面的服務。為顧客創造乙個「實至如歸」的境界!揚中國傳統禮節和好客之道,樹立服務光榮的理想,加強服務意識,竭力提供高層次、準確體面的服務,為顧客創造「實至如歸」的境界!
收銀台工作制度
1.所以收銀員必須有良好的工作作風和優良的道德品質。
2.客人用人民幣直接到收銀台買單如果出現錢多的現象必須馬上還給客人。
3.不允許營私舞弊,絕對不允許打單時多打或少打,給公司造成不必要的麻煩。
4.絕對不允許私自開發票或者多開發票,一旦發現立即開除。
5.上班時間不允許朋友來訪,更不許站在收銀台外邊進行交談。
6.上班時間不允許接打**(公務除外)。
7.上班時間不允許收銀員交頭接耳,滔滔不絕的談論工作無關的事情。
8.上班時間不允許與公司其他部門的員工進行爭吵或大聲喧嘩,有問題交與上級解決。
9.上班時間不允許擅自離開工作崗位。
10.上班時間不允許到其他部門進行交談。
11.有事假或病假必須提前一天請假。
12.不允許遲到、早退。
13.不允許損壞公物。
14.上班時間要注意力高度集中,全身心的投入單位。
15上班時間不允許出現絲毫差錯,一定要認真仔細。
16.要有禮貌,見到領導要主動打招呼、讓路,領導問話,都要回答,不得不作聲。
17.做到當日帳清,當日結算,不允許拖泥帶水。
18.發票都必須按規定填寫完整。
19.營業額不得向任何人洩漏,做錯報表,請撕毀。
20.收銀台的物品不能外界,誰借出誰負責。
21.不能接打私人**。
22.不得**請假,休息必須提前申請。
超市收銀台擁擠提示
篇一 家樂福超市收銀台優化研究 家樂福超市收銀台優化研究 摘要 超市作為滿足日常生活需求的最基本地點,在當今社會得到了很大的發展,收銀員和收銀台的分配,對超市的發展起到了很重要的作用,但是,到了節假日,收銀台經常會出現人員擁擠的現象,本文對家樂福超市的收銀台進行研究,根據現有情況,提出相應問題,記錄...
收銀台管理制度
為了加強漢正港大酒店銀台管理,賬務規範,也為了確保商品 現金管理的安全性,收銀員必須嚴格遵守下列守則 一 吧檯內不許他人隨便出入,當班時間不准擅自離台 離崗。二 吧檯商品不准外借,現金不准坐支 特殊情況須徵得董事長同意 三 收銀員根據銷售情況領足 領全商品,商品的銷售要 先進先出 以免商品在吧檯內時...
收銀台的規章制度新
收銀員規章制度 收銀員的一舉一動都代表了超市的經營形象,一次完善的收銀服務是顧客再次光臨的動力,但是乙個小小的操作錯誤也可能為超市帶來負面評價和影響!一 收銀員不能在收銀台點算營業款,違者記過處分。收銀員要化淡妝上崗,儀容儀表要端正,要整潔,工卡要配掛,不得穿拖鞋 高跟鞋 露腳趾的鞋,髮長過肩者,應...