第1章工作分析概述
1、工作分析的原則？
答：（1）系統原則 （2）能級原則 （3）標準化原則 （4）最優化原則。
2、工作分析的內容？
答：（1）工作職責分析；
（2）工作流程分析；
（3）工作許可權分析；
（4）工作關係分析；
（5）工作環境條件分析；
（6）任職資格條件分析。
3、工作分析是企業人力資源管理的基礎，主要表現在？
答：（1）使人力資源規劃更為準確
工作分析可以準確提供企業中各種工作對於人員數量、質量的需求情況，提高人力資源規劃的準確性。
（2）使工作職責更為明確
工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責範圍和需要完成的工作任務。
（3）使工作設計更為合理
為了增強員工對工作的興趣，應該根據員工或工作崗位的需要對工作設計進行改進，主要的方法包括：工作輪換、工作擴大化、工作豐富化、彈性工作等。
（4）使人員招聘更為順暢
（5）使薪酬體系更為公平
（6）使績效考核更為客觀
（7）使員工培訓更為有效
第2章工作分析方法
1、明確編寫關鍵事件標準？
答：（1）特定而明確。
（2）能夠集中描述工作所展現出來的可觀察到的行為。
（3）能夠簡單描述行為發生的背景。
（4）能夠說明行為的結果。
2、觀察發的種類？
答：（1）直接觀察法 （2）階段觀察法 （3）工作表演法
3、管理人員職務描述問卷的優點？
答：（1）適用於不同組織、不同層級管理崗位的分析，具有很強的針對性
（2）為培養管理人才指明了培訓方向，也為正確評估管理工作提供了依據
（3）為管理工作的分類和確定管理職業發展路徑提供了依據
（4）為管理人員的薪酬設計、選拔程式以及確定績效考核指標奠定了基礎
第3章工作分析的實施
1、工作分析的實施過程主要分為？
答：（1）工作分析前的準備；
（2）工作資訊的收集；
（3）工作資訊的分析；
（4）工作分析結果的形成。
2、工作分析系統的選擇應慎重，主要應考慮以下幾種因素？
答：（1）工作的結構性；
（2）產業的型別；
（3）工作結果和過程特徵；
（4）企業價值觀；
（5）研究的物件。
第4章工作分析的結果
1、工作描述的基本內容？
答：（1）工作識別
（2）工作編號
（3）工作概要
（4）工作關係
（5）工作職責
（6）工作條件與工作環境
2、管理崗位工作有哪些規範？
答：（1）職責要求 （2）知識要求 （3）能力要求 （4）經歷要求
第5章崗位設定
1、定編定員的原則？
答：（1）工作效率原則；
（2）科學性原則；
（3）合理性原則；
（4）崗位、人員比例關係協調原則。
2、定編定員的方法？
答：（1）按工作效率定編定員：以手工操作為主的工種的定編定員。
（2）按裝置定編定員：適用於以機械操作為主。
（3）按崗位定編定員：適用於看管大型聯動裝置的人員、自動流水線生產的崗位定編定員；也適用於有一定崗位，但沒有裝置、又不能實行勞動定額的人員，如檢修工、質檢工、電工等。
（4）按比例定編定員：適用於企業內各種輔助生產或服務性部門的定編定員。
（5）按組織機構、職責範圍和業務分工定編定員：適用於企業管理人員和工程技術人員的定編定員。
第6章工作設計
1、工作設計的要求？
答：（1）確保組織任務的順利完成。
（2）有助於發揮人的能力，提高組織效率：要求工作設計要全面權衡，找到乙個最佳的結合點，保證每個人都高效地工作，並有利於工作積極性的發揮。
（3）明確崗位職責。
（4）應考慮現實的可能性。
2、工作涉及的一般步驟？
答：（1）需求分析：首先對原有工作狀況進行調查診斷，以決定是否應進行工作設計，應著重在哪些方面進行改進。
（2）可行性分析：首先考慮該項工作是否能夠通過工作設計改善工作特徵；其次考慮員工是否具備從事新工作的心理與技能準備。
（3）評估工作特徵：在可行性分析的基礎上，正式成立工作設計小組負責工作設計評估。
（4）制定工作設計方案：根據工作調查和評估的結果，由工作設計小組提出可供選擇的工作設計方案。
（5）評價與推廣：評價主要集中於3個方面，員工的態度和反應、員工的工作績效、企業的投資成本和效益。
3、柔性工作設計理論的主要特徵？
答：（1）所有崗位由管理崗位和員工崗位組成。
（2）管理崗位由兩部分組成：一是行政管理崗位，其崗位是有限的；二是設崗定編，其崗位是無限的。
（3）行政管理崗位主要分為正（副）部門經理，正（副）總經理。
（4）在薪酬分配制度上，兩種管理崗位堅持同層次、同待遇的原則。
（5）行政管理崗位員工可以橫向流動到專案、業務管理崗位，專案、業務管理崗位的員工也可以橫向流動到行政管理崗位；員工崗位可晉公升到行政管理崗位，也可晉公升到專案、業務管理崗位。
4、柔性工作設計的優越性？
答：（1）在遵循一定規則的前提下，各崗位可以縱橫有序地快速流動。
（2）管理崗位流動空間增大。
（3）員工崗位向上晉公升空間無限擴大。
（4）有利於引進優秀人才，留住優秀人才。
5、工作設計的方法？
答：（1）工作專業化； （2）工作輪換；
（3）工作擴大化； （4）工作豐富化；
（5）工作團隊； （6）壓縮工作周；
（7）彈性工作制； （8）工作分享制；
（9）應急工制度； （10）遠端工作。
6、知識型員工的工作特點？
答：（1）工作具有創造性；
（2）工作過程難以監控；
（3）工作成果很難衡量。
第7章工作評價
1、工作評價的作用？
答：以量值表現崗位的特徵；
比較崗位價值的大小；
為企業崗位歸級、分類奠定基礎。
2、工作評價的功能？
答：（1）以事定崗；
（2）以崗定人；
（3）以崗定責；
（4）以責定權；
（5）以責定酬。
3、工作評價的步驟？
答：（1）崗位分類2）收集崗位資訊
（3）成立工作評價小組 （4）選擇評價方法
（5）確定評價因素6）確定評價標準
（7）試點8）全面實施
（9）提交工作評價報告 （10）總結。
4、工作崗位的主要影響因素？
答：（1）工作責任 （2）工作技能 （3）勞動強度 （4）工作環境
第8章崗位分類
1、崗位分類的作用？
答：（1）崗位分類是人力資源管理科學化的重要基礎；
（2）崗位分類是人力資源管理規範化的基本前提；
（3）崗位分類是組織設計科學化、系統化的主要手段；
（4）崗位分類是組織良好執行的重要保障。
2、崗位分類的步驟？
答：（1）崗位的橫向分類；
（2）崗位的縱向分類；
（3）編制崗位等級規範；
（4）建立企業崗位分類圖表。
3、崗位縱向分類應注意的幾個問題？
答：（1）科學性與靈活性相結合；
（2）進行專家評審，保證工作質量；
（3）合理確定評價因素的等級，提高評價的精確程度。
第9章工作分析與員工招聘
1、人員預算的主要內容？
答：（1）人員數量 （2）人員型別 （3）崗位 （4）時間 （5）薪酬預算
2、工作分析在招聘過程中的作用？
答：（1）通過工作分析，明確組織招聘崗位所需承擔的崗位職責和工作任務，為招聘者和應聘者提供有關工作的詳細資訊。
（2）通過工作分析，明確應聘者需要具備的素質水平，為招聘者提供可行的應聘資格背景資訊，有助於應聘者的資料篩選。
（3）通過工作分析，為招聘面試者提供在選拔過程中需要測試應聘者的工作技能資料，組織有效的面試，選拔合格的應聘人員。
第10章工作分析與員工培訓
1、工作分析與員工培訓的關係？
答：工作分析有利於員工培訓需求的確定；
工作分析是設計員工培訓方案的基礎。
2、培訓方案設計的原則？
答：（1）明確培訓目標；
（2）了解受訓者情況；
（3）知識性與趣味性相結合；
（4）注重實際體驗；
（5）考慮個體差異；
（6）反饋。
第11章工作分析與績效管理
1、工作分析與績效管理的關係？
答：（1）工作描述是影響績效的最直接因素；
（2）崗位特點決定了績效評估方式；
（3）工作描述是設定績效指標的基礎。
第12章工作分析與薪酬管理
1、影響薪酬的外在因素？
答：（1）生活費用水平；
（2）企業的薪酬負擔能力；
（3）當地通行的薪酬標準；
（4）勞動力市場供求狀況；
（5）產品需求彈性。
2、工作分析與薪酬體系設計步驟？
答：（1）工作分析；
（2）工作評價；
（3）薪酬調查；
（4）薪酬定位；
（5）薪酬結構設計。
工作分析理論與應用
工作分析理論與應用 複習重點 2006 12 21 一 工作分析。p1 是人力資源管理的基礎工作，是人力資源管理科學化 規範化的前提和基礎。二 與工作分析相關的概念。p1 區別下列三個概念 1 任務 是實現某一特定目的所從事的具體活動。2 職責 是指由一名員工承擔的各項任務組成的工作活動。3 崗位 ...
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工作分析理論與應用》考前串講複習
3 p58工作分析所需資訊的主要型別有以下幾種 工作活動 機器裝置 工作條件 對任職者的要求。6wih 形式乙個整體的認識 4 p61工作任職者 第四章工作分析的結果 1 p73工作描述 工作分析的結果常常表現為有關工作流程與行為的工作描述。2 p75工作描述的基本內容包括工作識別 工作編號 工作概...