會展組織與管理：對會展進行計畫和決策、組織、領導、控制、創新的總稱，包括會展專案管理、會展場館管理、會展人力資源管理、會展危機管理、現場管理、會展物流管理和會展資訊管理。專案管理：
專案管理者運用系統觀點、理論和方法，對執行中的會展專案各階段工作進行計畫、組織、控制、溝通和鼓勵，以實現其目標的各項活動的總稱。
會展現場管理：是指會展專案的主辦方、承辦者及會展場館商為完成既定的會展目標，對發生在會展活動場所（會議室、展覽廳、禮堂等）的會展活動所實施的一系列的組織、控制、溝通、服務等工作的過程。
專業觀眾：是指從事展會上所展出的商品或服務的設計，開發，生產，銷售或者提供相關服務的專業人士或者使用者。專業觀眾又稱**觀眾 。
新聞發布會：也稱記者招待會，他是會展主辦方向記者、**宣傳。說明有關事宜的活動，是以記者為主要受眾的資訊發布活動。
會展電子商務服務：指會展企業、會展場館、參展商通過以網際網路為主的各種電子通訊手段為會展產品消費者開展的一種新型會展商務服務。
vip接待：對會展而言，vip接待一般指會展行業內的機構代表、高階**、贊助商等的接待。會展主辦方要落實名單並多方面溝通，派專人接待，事先制定接待計畫，考慮座席排位，成立安全小組進行安全管理等。
專業觀眾組織的基本程式：1.制定專業觀眾的組織方案，對招商的總體安排與把握；2.
建立專業觀眾資料庫，科學分類，易於查詢；3.專業觀眾分析，便於搜尋觀眾**；4.選擇組織手段，如電視報紙網路**等吸引觀眾；5.
專業觀眾的現場登記與管理；6.展後跟蹤工作，便於開展新一輪組織工作；
會展觀眾的分類：1.目標客戶2.
觀展迷3.好奇心強的人4.求職者5.
贈品收集者6.紙張收集者7.兜售者8.
閒逛者9.不感興趣者10.無關緊要者11.
窺探者參展商的工作程序及展台工作：1.接待客戶2.與客戶洽談3.記錄4.聯絡和公關5.展場調研6.操作示範7.資料管理8.相關活動9.現場銷售
簡答：招商方案的擬定工作：1.
行業資訊分析2.客戶資訊分析3.展區與展位的劃分4.
招展**的制定5.招展函的制定與傳送6.招展宣傳推廣7.
招展預算8.招展工作進度計畫
會展場館內安保工作的內容：1.上崗前自我檢查，按規定著裝，儀容儀表端莊，做好上崗簽名2.
精神飽滿，站姿端正，真誠微笑，規範認真的執行安全保衛任務3.遇不明身份者問清情況，與保安區內人員聯絡，辦理有關手續後方可入內，建立崗位記事本，發現可疑情況不論如何處理，都應有記錄4.必須有禮貌的執行驗證工作5.
嚴格執行各項規章制度，嚴格工作作風，樹立保安的良好形象。
參展選擇應避免哪些問題：1. 因為被邀請就匆忙選擇該展會；2.因為費用低而選擇該展覽會3.因為評價好就不加分析地選擇該展覽會；4.因為競爭對手參加而選擇該展覽會。
會展物流的服務與管理： 定義：會展物流是指以會展為中心，所涉及的會展輔助設施、產品的物理運動過程。
包括對會展輔助設施和產品的運輸、保管、配送、包裝、拆卸、搬運、**及相關資訊處理等。 特徵：1.
專業化2.資訊化3.及時性4.
穩定性物流服務包括：1.運輸服務2.
貴重物品運輸搬運服務3現場搬運及安裝服務4.倉儲保管服務5.報關**服務6.
保險**服務總體要求：迅速、準確、安全、方便。考慮運輸路線、運輸日程、運輸費用。
注意事項：1.使用新的紙板箱2.
遵守「後入先出」原則3.確保貨物安全4.確保位址標籤正確5.
要留多種****6.避免糾紛和爭吵7.妥善交接提貨單8.
評估和實時監控物流管理的要求：1.高效**鏈2.
成本優化3.質量第一4.綠色物流； 主要環節：
1.展品包裝與裝箱2.運輸**與保險3.
展品運輸物流資訊管理技術：1.條形碼技術2.
edi（電子資料交換）技術3.***技術
會展設計與搭建服務： 概念：指在會議、展覽及節事活動中，利用空間環境，採用建造、工程、視覺傳達等手段，借助展具設施、高科技產品，將所要傳播的資訊和內容呈現在公眾面前。
包括展台設計、空間布局設計、平面設計、照明道具設計及相應展館設計等。 展位設計型別：1.
島型展位2.排式展位3.半島型展位4.
環形展位； 展示空間的分類：1.大眾空間2.
資訊空間3.輔助功能空間展示設計的準則：1.
空間配置與場地分配2.時序與動線； 人員素質要求：1.
良好的藝術素養2.專業藝術設計知識和藝術創造力3.對新技術的了解和認識4.
公關協調能力和合作意識； 工作階段：分為接洽、設計、簽約、製作、現場施工、會展期間及撤展階段。 基本流程：
1.接受專案訂單，明確和及內容2.制定設計計畫3.
目標問題提出，發現設計問題4.提出目標提案，分析目標問題5.展開設計研究，完善設計方案6.
提交設計草圖，集中方案評估7.明確設計方案，深入優化設計8.提交效果展示，製作三維草模9.
集中方案評估，人機色彩分析10確定設計材料，方案可行評估11修改設計細節，確認設計方案12繪製展示製圖，模型沙盤展示展台搭建程式：1.圖紙審核2.
辦理搭建手續3.熟悉時間安排4.現場施工5.
會展期間現場應急服務和增值服務6.配合展品離場和現場拆除7.費用結算。
會展現場服務與管理方案
一 展會現場服務與管理機構設定 展覽辦公室 全面負責展覽會現場的相關事宜，包括展品運輸和通關 展台搭建與施工 現場服務 協調個展區管理工作等。客戶服務中心 負責展台搭改建 展品裝卸 現場廣告 物品租賃 水電 商務服務 寬頻上網 翻譯和禮儀等 證件服務中心 負責運輸人員 施工人員 參展商 專業觀眾以及...
會展服務與管理複習大綱
一 名詞解釋 會展會展業世界博覽會主辦商承辦商參展商 專業觀眾市場營銷知識營銷整合營銷綠色營銷關係營銷會展營銷 crm 會展危機管理會展安全管理會議中心 會展企業成本 二 簡答題 1 會展業的作用 2 會展業與展覽業的差異 3 國外會展業的歷史過程是如何劃分的 4 如何理解國際會展業的現狀特點 5 ...
會展現場管理
鄭州名仕會議會展服務 會展現場服務是會展專案具體落實的直接反映，因而十分值得主辦單位重視。同時，會展現場管理 控制和協調的內容十分龐雜，如果處理不當，任何一件小事都有可能發展成大問題。所以，主辦方需要不斷提高服務水平，用優質的服務來回報會展專案的各方參與人員。1 觀眾登記和入場管理 觀眾登記處的主要...