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單選題1. 職責含義不包括的內容是： √
a能力b約定c期望d交易正確答案： d
2. 下列不屬於過分強調職責的內容和範圍所導致的問題是： √
a重能力，輕職責
b 「職責空白地帶」
c 「自掃門前雪」
d部門之間「相見不相識」
正確答案： a
3. 以下不屬於內部客戶關係鏈的是： √
a內部資訊鏈
b內部管理鏈
c內部服務鏈
d內部交易鏈
正確答案： d
4. 從關聯的角度理解職責，表述錯誤的是： √
a任何職責都離不開其他職責的履行
b職責賦予的最終目的是實現企業而總體目標
c企業內部客戶時一種**鏈關係
d職責的關聯性會造成「越權」
正確答案： d
5. 以下對職責期望的表述，錯誤的是： √
a職責包括投入和產出兩種期望
b期望表達的物件是職責關聯各方
c期望表達應該以對產出的期望為重
d期望的表達具有事先性
正確答案： c
6. 下列不屬於上、下級之間存在期望差距原因的是： √
a企業缺乏明確的職責定義和評估標準
b上級沒有對下屬表達對產出的期望
c上級不了解下屬對投入的期望
d上、下級之間彼此期望過大
正確答案： d
7. 當發生下屬能力與職責不匹配的情況時，上級的正確做法是： √
a包攬下屬任務
b通過培訓提高下屬工作能力
c讓其他員工來代替完成
d盡快辭退
正確答案： b
8. 下列不會導致職責「空白地帶」的做法是： √
a過時的組織設計和崗位描述
b完全採用西方企業的工作分析方法
c轉殖制定《崗位說明書》
d及時地進行職責約定
正確答案： d
9. 企業部門之間「隔門如隔山」的做法，錯誤之處在於： √
a沒有事先進行期望表達
b職責與能力不匹配
c忽略了職責之間的關聯性
d缺乏職責約定
正確答案： c
10. 關於實際工作中各部門的職責約定情況，錯誤的做法是： √
a研發部徵求銷售部門新產品開發的意見
b銷售部向人力資源部事前表達人才招聘的特殊要求
c下屬只聽從直屬上級的命令就可以
d行政部與人事部約定工作許可權
正確答案： c
判斷題11. 為減少新入職員工因不熟悉工作造成的損失，重要工作應交給老員工做。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
12. 在職責履行中，各關聯方應事先表達期望，也盡可能了解別人的期望。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
13. 對於「職責空白地帶」，建立職責約定是有效的方法。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
14. 為了避免部門之間的越權行為，應該盡可能地減少業務往來。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
15. 只要是上級安排的工作任務，就是下屬必須履行的職責。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
如何正確認知職責課後測試
a 研發部徵求銷售部門新產品開發的意見 b 銷售部向人力資源部事前表達人才招聘的特殊要求 c 下屬只聽從直屬上級的命令就可以 d 行政部與人事部約定工作許可權 正確答案 c 判斷題11.為減少新入職員工因不熟悉工作造成的損失，重要工作應交給老員工做。此種說法 正確 錯誤 正確答案 錯誤 12.在職責...
如何正確認知職責
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 理解職責與能力匹配的重要性 從內部客戶的概念出發，理解職責的關聯性 了解 投入 產出 的關係中，事先表達職責期望的關鍵作用 學會用職責約定的方法，減少 職責空白 的危害。一 職責是一種能力要求 在企業管理中，職責的內涵是多層次 多角度的。在職責是能力要求中主要體現...
正確認知職責
一 職責是一種能力要求職責不僅僅是工作內容和範圍，還是一種能力要求。要養培養全方位能力，促進部門 員工之間的相互協作，分工明確，避免出現 職責空白地帶 職責與能力不匹配及其處理誤區 1 越俎代庖，造 力資源的浪費，有失合理與公平的局面，為員工內部得矛盾埋下隱患。2 慣性推諉，不僅對自身能力提高沒有幫...