一、 店長每日工作流程
（一） 營業前
1. 組織晨會的召開：a人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b傳達上級重要檔案及通知；c昨日營業狀況確認、分析;d針對營業問題，指示有關人員改善；e分配當日工作計畫
2. 店內狀況確認：a店面、展櫃、貨品的衛生清潔情況；b店內貨品的陳列、**、**、訂貨等；電器、燈光、**、宣傳資料等準備情況；c銷貨品的儲備及展示確認；
（二） 營業期間
1. 無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備）
（1） 記錄當天晨會日誌；
（2） 顧客資料的整理，上傳公司後台，定時進行呼叫回訪；
（3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計畫補上；
（4） 監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；
（5） 監督**活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；
（6） 對新員工作出相應的指導和培訓；
（7） 安排老員工對專業知識的鞏固學習；
（8） 安排員工輪流在店面周圍發宣傳單，吸引顧客到店；
（9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；
（10） 時刻維持店內的衛生狀況；
2. 有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績）
（1） 仔細觀察銷售過程，隨時準備提供有必要的協助；
（2） 隨時幫助後進員工的銷售，提高後進員工的銷售能力；
（3） 緊盯每乙個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；
（4） 緊盯每乙個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；
（5） 時刻關注目前銷售與計畫的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業績目標的達成時刻努力；
（6） 處理營業中顧客投訴；
（7） 服務禮儀規範時刻監督提醒；
（8） 空缺商品再次檢查並**，提醒店員，嚴格防範貨品丟失；
（三） 營業結束
1. 各項營業報表的填寫，分析完成銷售計畫的情況並列出明日銷售計畫及目標；
2. 安排衛生的打掃；
3. 收回店外物品；
4. 關閉照明、燈箱、電器；
5. 簽退，離開賣場；
二、 營業員一日工作流程
（一） 營業前
1. 參加晨會：a向店長匯報前一天的銷售業績以及重要資訊反饋；b聽從店長分配當日工作計畫；c申領當日的宣傳**用品和輔助工具；
2. 檢查準備商品：a複點過夜的商品:
根據商品平時的擺放規律，對照商品的賬目，將過夜商品進行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，對隔夜後的商品都要進行複點，以明確各自所負的責任；在複點商品時，如果發現疑問或問題，應及時地向店長匯報，請示處理；
3. 上報商品計畫：在複點商品的過程中，根據銷售規律和市場變化，數量不足的商品，要盡快地報計畫，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮銷售的基礎上，盡量保證貨品不積壓，不缺貨；
4. 做好店內與商品的清潔整理工作：店內的地面、貨架、商品以及每個衛生死角都必須清理乾淨；
（二） 營業期間
1. 無顧客
（1） 做好顧客資料登記工作；
（2） 櫃檯空缺產品及時申補；
（3） 維護營業區衛生；
（4） 將工作日誌記錄完整；
（5） 在賣場外進行有效的派單等宣傳活動；
（6） 對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下乙個顧客做好更完善的服務；
2. 有顧客（所有準備的結果是為了有更高的業績）
（1） 積極地根據顧客需求介紹產品，並講清會員可享受的優惠服務；
（2） 時刻明確自己的銷售目標，了解完成計畫的情況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調整；
（3） 隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析並努力提高；
（4） 公司**活動及時告知顧客，促進每單銷售的達成；
（5） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，並告之店長，為提高員工銷售總結好經驗；
（三） 營業結束
1. 各項工作資料地整理、上報；
2. 櫃檯貨品整理；
3. 打掃衛生包乾區；
4. 收回店外物品
5. 關閉照明、電器；
6. 簽退，離開賣場；
三、 收銀員一日工作流程
（一） 營業前
1. 參加晨會：向店長匯報前一天的銷售總額以及重要資訊反饋；
2. 檢查準備：a認領備用金並清點確；b檢驗營業用的收銀機，整理和補充其他備用品；c了解當日的變價商品和**商品；d打掃收銀台和責任區域
（二） 營業期間
1. 無顧客
（1） 點清票據和現金；
（2） 維護收銀區衛生；
（3） 將工作日誌記錄完整；
（4） 對收銀中遇到的問題及時總結，提高工作效率；
2. 有顧客
（1） 遵守收銀工作要點，即歡迎顧客光臨；登打收銀機時讀出每件商品的金額(使用pos機收銀時不需要做此項)；登打結束報出商品金額總數；收顧客錢數要唱票——「收您多少錢」；找零時也要唱票——「找您多少錢」； 嚴格按照收銀程式操作，做到快捷、準確、無錯誤，使顧客最大限度的滿意；
（2） 要微笑服務、要細緻耐心的服務，使顧客有一種輕鬆、愉快的購物心情；對顧客要保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問；
（3） 發生顧客抱怨或由於收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應立即與店長聯絡，由店長將顧客帶至旁邊接待與處理，以避免影響正常的收銀工作；
（4） 對貨幣的真、假、殘有深刻的認識，要做到「慧眼識幣」絕不收假幣、殘幣，而且要能夠熟悉的操作各種刷卡業務；
（四） 營業結束
1. 結清賬款，填製清單，資料整理、上報；
2. 在其他人員的監督下把錢交給店長；
3. 引導顧客出店；
4. 整理收銀台，打掃衛生包乾區；
5. 關閉收銀台照明等和相關電器；
6. 簽退，離開賣場；
店面工作流程
一 店長每日工作流程 一 營業前 1.組織晨會的召開 1 人員狀況確認 出勤 休假 輪班 服裝 儀容儀表及精神狀況 2 傳達上級重要檔案通知。3 昨日營業狀況運營 分析。4 針對營業問題，指示有關人員改善。5 分配當日工作計畫。2.店內狀況確認 1 店面 展櫃 貨品的衛生清潔情況 2 店內貨品的陳列...
店面每日工作流程
為規範門店的日常管理，使門店的各項日常工作標準化，制度化和規範化，不斷提高門店的管理水平，特制定本程式。營業前 一各店員按規定時間到崗，著裝統一工作服，佩戴工號牌，並保持其整齊整潔，乾淨，必須以飽滿的精神和良好的儀容儀表進入工作場所。二開啟店面總電源和照明裝置 水晶燈1，天花1t5暗管，筒燈1，筒燈...
專賣店店面一日工作流程
一 營業前 a 店面 展櫃的衛生清潔情況 b 店內貨品的排面陳列 c 電腦網路情況 電器 燈光 宣傳資料等準備 d 宣傳x展架，暢銷產品展示。二 營業期間 8 30 12 30 2 30 7 30 a 無顧客時的工作 1 記錄當天店面日誌，天氣情況。2 熟悉老會員資料的整理 電腦錄入會員的分析管理 ...