（一）營業前
a、店面、展櫃的衛生清潔情況；
b、店內貨品的排面陳列；
c、**，電腦網路情況、電器、燈光、宣傳資料等準備；
d、宣傳x展架，暢銷產品展示。
（二）營業期間 8：30—12：30 2：30-----7：30
a、無顧客時的工作
1） 記錄當天店面日誌，天氣情況。
2） 熟悉老會員資料的整理、電腦錄入會員的分析管理；
3）學習產品知識，活動政策，記錄筆記。
4） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上；
5） 店門口周圍發宣傳單，吸引顧客到店7）對專業知識的鞏固學習；
6） 接收貨品，準備清點並及時入庫，與電腦pos核對；
7） 時刻維持店內的衛生狀況；
b、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績！）
——態度
親切、友善、誠意、自然微笑；聲音清晰、口齒伶俐。
——行動
耐心觀察但保持適當距離地留意顧客，讓顧客有完全自由思考空間；
主動詢問顧客的需要；細心聆聽顧客的意見和要求；
當顧客向一同購物的朋友詢問並討論某貨品時，應在旁留意並誠意、耐心聆聽意見。
——技巧
1）當顧客環顧四周，想找產品或重複看並觸控產品，應第一時間主動上前協助並主動展示顧客感興趣之貨品；
2）多向顧客作提問，結合顧客型別分析，從而了解顧客需求再作有效的推介；
3）熟悉貨品的單價及會員價，掌握貨品的特徵、效能、優點、好處：充分運用產品知識、健康知識，保健知識，用讚美式答問；
4)先肯定顧客，再強調我們產品的物有所值；
5)對應拒絕：a)不要爭執拒絕的理由；b)通過對話了解真正的拒絕原因；c)根據原因提供第二種選擇。
7）鼓勵顧客試用，並開瓶塗抹
8）附加推銷
第一筆成交後，拋磚引玉作附加推銷，顧客表現不想購買，馬上停止推銷。
——發展vip顧客
努力把每乙個進店顧客培育成本店忠實vip會員，應熟悉會員規則（詳情見會員招募表）。
1)一次性購滿300元可成為vip會員
2)本店vip卡的特殊服務＊ 贈送生日禮品價值20元產品 ＊不定期會員專屬**活動
3）自主辦理會員系統上招募人應選擇店主，公司員工辦理的系統上招募人應選擇該員工本人，要求真實有效。
——銷售完成
1)即使交易不成功，也應多謝顧客光臨；
2)通知顧客新貨到貨時間或新**活動時間，並請顧客再次光臨；
3)誠意向顧客致謝，並盡可能送客至門口道別。幫助包裹多的重的顧客離開本店；
4)顧客離開後，即時整理及補充貨品；
5)顧客離店記錄進專賣店的每一位顧客體貌特徵，消費要求，以便下一次進店熟悉顧客。銷售臺帳、庫存臺帳記錄；
6空缺商品再次檢查並**，嚴格防範產品丟失。
——處理投訴
1) 妥善安排好顧客，將顧客請坐，倒水，誠懇聆聽顧客的投訴，向客人表示接受及認同，感謝顧客的寶貴意見並對投訴作適當的垂詢；
2)如果客人所要求的不是本人能力範圍內可以做到的，應立刻向客人解釋，並馬上通知店主或公司品牌經理李經理：158大客戶中心（產品及物流）：蔣經理135會員活動中心：
王娜183********，盡快給予處理；
3）做好投訴記錄，保留原始證據。
（三）營業結束
1）收銀現金（每日交**時由店主負責收取並在帳本簽字）；
2）衛生的打掃；
3）收回店外物品；
4）留開燈箱燈、 led燈關閉店內照明、電腦、印表機、飲水機、空調或取暖裝置；
5）設定安防，離開賣場。
領班一日工作流程
一 上班 1 每日上班前提前20分鐘到辦公室，與上一班領班碰面，看值班記錄，注意主管 經理批示。當面進行物品清點 事項交接，並用心記錄上班末完成工作，保持跟進完成。2 看白板上培訓計畫與重點工作安排，學習上級部門下達的通知和規章制度。3 提前15分鐘聚合隊伍，開班前會。4 開班前會時，首先要求隊員整...
園長一日工作流程
工作專案 內容1.以飽滿熱情的精神狀態向老師 幼兒主動問候,並 晨檢接待 親切接待幼兒家長。2.監督各班教師和保健醫晨檢情況，關注每個幼兒的身體情況。1.班上生活管理 了解各班級常規，幼兒生活習慣的培養等。2.衛生保健管理 抓好衛生保健及膳食管理工作。巡視全園各項工作 3.活動 深入班級聽課 看課，...
店長一日工作流程目標
開門營業前 檢視昨日交接事項，昨日銷售業績，昨日銷售回顧。晨會 1 檢查儀容儀表 儀容儀表主要的內容有 工牌有無佩戴 工衣是否統 一 手指甲的長度。這些都是銷售的基本素質，大家不要覺得太複雜，但是此時所需注意的東西到時候對我們未來的發展及收益是無限的，小小的投資 改變自己 也可以改變別人。2 總結昨...