領班一日工作流程

2021-04-13 04:19:55 字數 1433 閱讀 8274

一、 上班:

(1) 每日上班前提前20分鐘到辦公室,與上一班領班碰面,看值班記錄,注意主管、經理批示。當面進行物品清點、事項交接,並用心記錄上班末完成工作,保持跟進完成。

(2) 看白板上培訓計畫與重點工作安排,學習上級部門下達的通知和規章制度。

(3) 提前15分鐘聚合隊伍,開班前會。

(4) 開班前會時,首先要求隊員整理著裝,然後下達口令,按高矮順序整理隊形,確實做到橫平豎直,精神抖擻,整齊畫一。

(5) 檢查儀容儀表,服裝、帽子、鞋子、襪子、頭髮、手指甲必須按規定達到標準,不達標者,當班提出要求,作好記錄。限於下一班上崗時必須達標,否則停班處理。

(6) 傳達上級有關指示精神,傳達部門會議、培訓內容與時間,要求隊員必須參加,帶好筆記認真學習並執行。對各崗提出工作重心和崗位要求。根據工作需要合理分配崗位,要求各崗接崗後5分鐘內必須匯報交接情況。

(7) 督導各崗位交接時物品、工作事項交接清楚。發現物品與記錄不符要立即追查原因,分清責任,要求責任人賠償或上報處理。對崗位交接事項要及時跟進,認真處理或上報。

(8) 巡查各崗。一看值班精神狀況、警惕性、在崗禮儀、工作執行力。二看崗位衛生、崗位物品是否達標、存在。

三看崗位周圍環境是否存在安全隱患。四看崗位值班記錄本是否整潔和詳細如實記錄。五對在崗人員作出工作示範和工作指導。

(9) 關心員工,合理調整在崗人員用餐時間,根據需要接送,確保所有隊員吃好吃飽。

(10) 處理當班期間上級領導安排,和下級隊員匯報的各種臨時措施及突發事件。

(11) 在規定的時間和範圍內巡檢各崗,脫崗、竄崗現象嚴肅查處,球車只能用於工作,與工作無關不得使用,不得駛出酒店區域。

(12) 及時如實做好值班記錄,獎罰分明,公正、公明、公開,進行人性化管理。以身作側,嚴謹自律,執行誰主管誰負責、誰在崗誰負責制度,絕對杜絕人情化。

二、下班:

(1)下班時,a、b班領班必須提前30分鐘通知各崗位清理物品、打掃衛生,沒有清理、打掃者不得**。

(2)提前20分鐘在辦公室與下一班領班交接,衛生、物品、工作事項、末完成工作、跟進事項、上級工作布置及安排必須交接清楚,保證工作銜接性。

(3)c班領班必須提前2小時通知各崗打掃衛生,執行門前三包政策,球車必須清理乾淨,門崗開始立崗。

(4)c班領班必須提前30分鐘將各崗出門證、人員外出條收好,裝訂整齊,與值班記錄本一起送到辦公室, 將辦公室衛生徹底打掃乾淨,準備交**。

(5)與下班領班交接時,應當面進行物品清點、事項交接。所有工作情況與交接、跟進問題一定要記錄在案。

(6)安排各崗作好交接準備,務必交接清楚。

(7)交**後,在正常下班時間15分鐘之內整理隊伍,組織班後會,總結當班工作情況,提出改正方向,進行班務講評,獎優罰劣,提高部門員工竟爭力。

(8)帶隊下班,隊形在進入指定位置以後才能解散,提高部門形象。

(9)到辦公室徵詢上級對工作新的安排與指導。

保安部:黃東榮

2023年4月28日

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