油漆行業是化工行業中公認的朝陽產業，在近幾年有非常好的發展態勢。隨著人們生活水平的提高和消費者品牌消費觀念的加強，投資經營油漆店的也日益增多。
但是，有這樣乙個現象；油漆店同樣的品牌同樣的產品，由於經營管理能力的不同，jiameng商經營的業績有很大的差別。
筆者結合多年的終端零售管理經驗，總結出油漆店管理的八項工作內容，希望能與同行共同**，並對油漆店經營者有所幫助。
步驟/方法
一、導購技巧
油漆方面非常講究專業知識的，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧，還要對產品本身、產品特點、搭配方法、 保養等具有全面專業的了解，還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的油漆產品，另外，要學會把握顧客的心理，掌握市場的趨勢，乙個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任並建立忠誠的消費關係。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習。
二、服務質量
有的消費者到些油漆店時感覺死氣沉沉，而到另一些油漆店感覺輕鬆愉快，很有購物慾望，這之間的差別往往同店鋪的硬體設施關係不太大，主要是導購人員的這些「活」的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進到店裡看到的是導購員在閒聊或**，就會自然的產生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺，能激發人的購買慾望，有的客戶本來沒有打算購物的，因為心情一好就購買了！
很多店長也知道服務的重要，也制定了嚴格的服務規範，但真正打動人的服務絕對是真誠、自然、發自內心的，是沒有辦法靠制度強迫出來的，所以店長在平時就應該注意關心導購員的工作、甚至生活情況，把握她們的情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕鬆愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員，從深層次激發她們的工作熱情，以達到更高的目標。
三、人員培養
人力資源是企業的第一資源，專賣店經營者應建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度，同時提供公開、公平的競爭空間和發展機會，配以具有競爭力的薪酬福利制度，培養優秀的人才，為油漆店的發展壯大積累資本。
值得注意的是，優秀的油漆導購員需要長期的培養，因為涉及到非常多的專知識。所以在平時，專賣店經營者就應當做適當的人員儲備，一方面可以防止人員管理工作的被動，另一方面也能避免可能的人員流動風險。
四、貨品陳列
乙個貨品放得很亂的油漆店只會打擊客戶的積極性和購買慾，油
漆產品在最初設計時，設計師在產品的款式和色彩上都花了很多心血，油漆系列化和色彩的互補方面也是很多講究，產品的風格和特點在陳列時會因店鋪的內部結構、內部環境和所處地理位置的同而有不同的表現方法，正確的陳列才能有郊體現品牌的個性特徵，這就要求店主要結合自己店鋪的情況，同廠家及相關人員交流學習，就色彩搭配、油漆款式、系列主題等按專業的方法操作。同時在油漆陳列理念及搭配方式等方面多學習多積累，提高自己的的鑑賞能力和陳列小平，做出自己店面的特色。
五、貨源補充貨品庫存的合理性對油漆店很重要，貨品不足浪費銷售機會，貨品過多也會占用資金增加成本。而很多店主都經歷過這樣的事：好賣的產品很快就斷貨了，再**久久補不來。
因為你好賣的產品別的店可能也很好銷，廠家得到資訊再組織補單，肯定需要乙個過程。這就需要店主一方面在銷售資訊上同廠家加強溝通，保證資訊得到及時的反饋；另一方面自身加強對產品銷售情況的**能力，一款油漆是否符合當地市場的消費習慣，它的銷售前景如何，自己要能夠大體把握。此後再根據銷售**和貨品運輸週期，合理安排自己的貨品庫存，降低風險，保證利潤。
六、形象維護形象是品牌的載體，好的形象能較好地維護品牌的檔次，提公升品牌的附加值。
我國油漆業發展的時間較短，缺乏成熟的經營氛圍，所以目前很多油漆店不是很注重店鋪的形象，特別是一些細節方面的工作往往被忽視。比如：如果乙個顧客進店就像是走進了五星級酒店的精品屋，他們購物感覺就不一樣，這裡價位高一些，沒有折扣，他們也容易接受；而如果他們發現，拖把和水桶放在貨架邊，或者宣傳畫有一角被刮被了還掛在那裡，她的感覺又不一樣了！
優秀的店鋪形象是經得起最挑剔顧客檢驗的。
就像**品牌的產品同一般品牌的產品的差別一樣，往往不是在油漆質量上有多大差距，但**品牌在做工方面，在細節上、處理上絕對用心！絕對講究！絕對細緻！
店鋪形象也一樣，不一定要花多好的材料去裝修，但細節一定要講究，日常維護也要做到一絲不苟！
七、**氛圍同樣的**手段，有的人操作得效果很好，有的人效果很差，還有的人總是挖空心思希望能「策劃」出乙個驚世駭俗的絕點子來一舉成名！
其實**方案本身沒有好壞之分，有人用得好有人用得不好，差別就在於「執行」！搞**活動之前應該有乙個系統的安排，包括**時間的選擇，宣傳推廣，安排與執行，效果與分析等。匆匆
匆上陣草草收場只會讓人懷疑，這個店是不是要關門了？同時，**活動（特別是打折活動）操作得不好還可能產生較大的負面影響。有的店主經歷過這樣的情況：
打折時效果不錯，恢復原價後就沒有人光顧了，來了也說等店裡打折再來購買！往往不打折有人抱怨，打折也有人抱怨！甚至流失很多老客戶。
八、財務管理有很多專賣店店主習慣用親戚朋友當導購員，認為招聘的人員不熟悉、不安全，怕出現財務問題。其實只要一套完整的產品進、銷、存管理臺帳就可以解決問題了。靠感覺是做不好店務管理的，你也不能把風險押在店員的良心上，只有完善的管理制度才能科學合理地實施管理與監督。
店主乙份賬，店員乙份帳，廠家乙份賬。月底時店主按實際收貨和實際運貨明細賬同廠家對賬，同時按實收、實運、銷售和實際盤存同店員對賬，一切都能一目了然。
至於銷售中的**政策，要麼可以明確規定：與廠家一致，實行統一零售價，導購員沒有折扣權利，明碼銷售。要麼給予限制性的折扣權。
如：可以給予最低8.5折的權利，但前提是全價銷售額必須面月銷售總額的80%以上。
這樣通過給予店員銷售折扣權以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷售機會，提高效益。
完善的財務管理，還能幫助店主準確及時把握經營狀況，同時對日常銷售計畫制定、銷售顱測、貨品補充、制定**計畫等起到最具價值的參考作用，有效地把握日常經營。
物業經營管理
第一章物業經營管理概述 一 考試目的 本部分的考試目的是測試應考人員對物業經營管理及其管理物件和工作內容等知識的熟悉程度。二 考試基本要求 掌握 物業經營管理的內容，收益性物業的型別及特點，物業經營管理的層次及各層次之間的相互關係。熟悉 物業經營管理的戰略性工作內容和常規工作內容。了解 物業經營管理...
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1.物業經營管理又稱？2.綜合利用哪些手段，以什麼為物件？3.酒店與休閒度假中心娛樂設施的4個不同？4.物業管理與設施管理，資產管理，組合投資管理的主要職責有哪些？5.物業經營管理的戰略性工作內容主要包括？6.作為公司一般具有哪些特徵？7.區域購物中心的特點？8.管理型物業管理企業的工作重點在於哪些...