第一章崗位職務描述
第一模組：崗位職務描述工作基本方法
1.崗位職務描述工作的基本步驟：（四個階段）準備階段、調差階段、分析階段、完成階段。
2.分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，即核心階段。
3.崗位規範書必須說明承擔崗位員工在教育、工作經驗以及其它有關因素方面的最低要求。
4.在設計崗位規範時應考慮從事崗位工作的經驗因素、教育因素、個人特質因素，以及崗位責任等。
5.崗位說明書內容包括：一般資料、工作描述、任職資格說明、本崗位的工作條件與環境說明、個性特質要求。
6.崗位職務描述的基本理論：
一、關於工作任務特性理論，
二、關於必備任務特性理論，關於工作特性模型。
7.工作特性（質）模型，是目前在崗位描述和員工績效測評中應用較為普遍的一種理論。、
8.根據工作特質模型，任何工作可以用5個核心任務維度來描述：技能多樣性、任務同一性、任務重要性、工作自主性、工作反饋。
第二模組：崗位職務分析與培訓方案設計
1.崗位責任，共9項：
裝置操作、使用工具、保護裝置、保護工具、使用材料、保護材料、人員安全、他人績效、其它責任。
2.崗位分析問卷以調查表形式出現。
3.崗位分析問卷主要側重以下6個方面：
崗位分析基本情況、崗位工作身份、崗位描述、崗位職責、崗位責任、從業人員特點（任職基本資格）。
4.崗位分析報告撰寫方法：一種是實錄法，按問卷的格式如實填寫，按問卷格式形成報告；另一種是再加工法，把問卷內容重新整理，並用自己語言和形式撰寫報告。
5.培訓方案的確定：初步確定培訓的基本內容，再進一步對員工個人能力、素質現狀進行分析，最終確定具體培訓內容、方式、培訓時間等。
6.崗位分析維度檔案是將某一工作的有關資訊按性質劃分為若干維度，並據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。
主要包括：資訊職能維度、人員職能維度、事物職能維度三個方面。
7.根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素：
一、將工作內容與知識技能點細化，最好列表分析。
二、將崗位現有員工工作業績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力型別。
三、進行必要的論證。
四、建立培訓方案的動態調整機制，保證培養方案質量。
8.崗位職務分析的目的，從培訓的角度看，就是更好的提高培訓的針對性和有效性。
第二章人員素質測評
第一模組：人員素質測評與培訓工作
1.所謂人員素質測評，就是綜合運用心理學、測量學、統計學等對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵等進行系統而客觀的衡量評價。
2.人員素質測評的核心問題：通過對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵等的測量評價，盡可能地謀求「人職匹配」。
3.所謂人職匹配，又稱職業能力匹配。
4.能力是指與順利完成某種活動有關的心理特徵，通常指個體從事一定社會實踐的本領。
5.能力分為一般能力和特殊能力。
6.一般能力指在多種基本活動中表現出來的共同能力。
7.特殊能力指從事某種專業活動所需要的專門能力，也是一般能力在職業活動中的延伸。
8.測評包括「測」和「評」兩個方面。
人員素質測評是將定量和定性的方法緊密結合的一整套客觀、科學、系統的方法。
9.人員素質測評內容包括對人的能力、個人風格、動力三種因素的測評。
10.個人風格一般包括氣質、性格和行為風格三方面。
11.氣質是指表現在人的心裡活動和行為動力方面的、穩定的個性特徵。
四種氣質基本型別：膽汁質、多血質、粘液質和抑鬱質。
12.性格是由乙個人對現實的態度以及他的行為方式所表現出來的個性心理特徵。
13.行為風格是指人們在考慮問題和解決問題時表現出來的不同特點。
14.動力是指人們完成某項工作或從事某項活動的動機和願望。
15.人員素質測評的基本特點：
一、人們心理素質上的差異性、相對穩定性和可測量性是人員素質測評得以實施的理論基礎之一。
二、人員素質測評是一種客觀的、間接的和相對的測量手段。
三、科學的人員素質測評必須借助於嚴格的統計學方法作為手段。
第二模組：個性特徵分析與培訓設計
1.一般職業能力測驗是一種測量人們綜合職業能力傾向性的測驗。
2.根據測驗結果給出培訓方案設計建議
一、提出的建議要與個性特徵分析的結果緊密結合。
二、提出的建議一定要切實、具有操作性。、
三、建議力求全面，可行。
3.16pf人格測驗又稱為卡特爾16種人格因素測驗，是由美國人格及能力測驗研究所得卡特爾教授創立。
4.卡特爾16種人格因素測驗共包括187道「是非折衷」型選擇題，要求在45分鐘內完成此測驗，適用於16周歲以上的青年及成年人群。
5.卡氏16種人格因素測驗屬於標準化測驗，被測評人答題所得的原始分數必須通過常模換算成標準分。
6.一般職業能力測驗是目前在企業、職業學校當中應用較為廣泛的一種測驗。
7.一般職業能力測驗共分為六部分能力測驗：注意力穩定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數字運算能力、閱讀理解能力和手眼協調能力。
8.所謂內控型（人格特徵），是指認為自己是命運的主宰，生活中所發生的問題可由自己的行為來改變。
9.外控型人格特徵正好與內控型相反，認為自己無法主宰自己的命運，凡事怨天尤人，消極悲觀。
10.霍蘭德認為六種基本職業與六種基本人格相互對應。
六種職業型別為：現實型（r）、研究型（i）、藝術型（a）、社會型（s）、管理型（企業型）（e）、常規型（c）。
11.職業興趣的相關課程與培訓方式對照表：p235.
第三模組：培訓專案中的筆試測驗
1.筆試測驗種類很多：
一、根據測驗的性質分為：認知測驗（最高行為測驗）、人格測驗。
二、根據題目的難易程度分為：速度測驗、難度測驗。
三、根據被測試者的人數規模，可分為：個別測驗、團體測驗。
四、根據測驗發問形式分：構造性測驗、投射性測驗。、
五、根據測驗評定標準分為：標準參照測驗（水平測驗）、常模參照測驗（選拔測驗）。
2.測驗指標是用以檢驗測評工具準確性的主要尺度，因此必須了解並掌握每種測驗指標的確切含義，並以此來檢驗測評工具的準確性。
3.測驗（主要技術）指標包括：信度指標、效度指標、標準化、常模、難度指標、區分度指標、測量公平性。
4.常模：有了常模，個人的測評結果才有意義。
5.測量的公平性：測量工具的公平性是指它對不同群體來說功能上應具有一致性。
第四模組：測驗結果的簡要統計分析
1.在進行測驗結果統計分析時需要掌握幾個關鍵點：
一、製作科學合理的測驗成績統計表。
二、結果分析要全面。
三、結果分析要準確。
2.測驗統計的有關基本概念：
一、關於變數，是指人員素質測評資料分析中常用的概念，一般包括連續變數和二分變數兩類。
二、關於參照點，是指測量、計算、分析資料的起點。
三、關於單位，單位是進行測量及資料統計分析的最基本要素。
四、關於量表，籠統地講，任何能夠使事務數量化的，按照一定次序排列的量或值，均可以稱之為量表。
3.量表可分為四類：命名量表、順序量表（或等級量表）、等距量表（或區間量表）和等比量表（或比率量表）。
4.等比量表，也稱比率量表，這是測量過程中最為理想的一種量表。
第三章培訓專案開發
第一模組：培訓專案開發的基本方法
p254－p256經典案例。
1.培訓專案開發，包括資訊收集、調查分析、發現問題、提出解決問題的方案，以及開發方案的論證審定等一整套環節。
2.差距就是問題，就是需求。找不到、找不准差距，或雖然找到了差距，但提不出解決問題的辦法，培訓專案開發也無法實施。
3.怎樣才能找到培訓專案開發的關鍵環節？（15分）
一、要掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素。
一是從剛為規範書、崗位說明書和崗位任務書中尋找特定崗位的特定素質和能力要求。
二是從企業出現的新情況、新問題中去發現該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質和能力提出的新要求。
三是組織環境變化引起的崗位流程再造對員工素質和崗位工作能力提出的新要求。
二、要掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法。
三、要學會抓住主要問題。
問題的排序方法包括領導排序、調查表排序和對照發展目標計畫排序等。
4.培訓專案開發步驟（10分）
一、蒐集資訊，把握趨勢。
二、發現問題，提出設想。
三、識別機遇與需求，給出專案提案。
四、進行可行性研究。
五、制定開發計畫。
5.培訓專案開發的主要方法（論述題）
從開發的主體看，培訓專案開發主要有兩種方法，而從專案內容的角度看有三種方法。
一、從專案開發主體看
1.指令性開發，2.自主性開發，3.個體開發、部門開發和企業開發。
二、從專案開發內容看
1.積累性開發，2.即時性開發，3.前瞻性開發
6.培訓專案開發報告書的主要內容（6點，15分）
一、培訓專案的名稱。
二、培訓目的。包括培訓專案的必要性、理由和依據。
三、培訓專案的目標。明確一定要做到的指標。
四、培訓專案的任務說明。
五、培訓專案的費用預算。
六、培訓專案的經濟效益。
7.撰寫培訓專案開發報告書應把握的關鍵點（多選題）
包括：依據可靠、要素全面、內容翔實，表述準確。
8.開發的含義，我們理解開發的基本涵義就是尋找、發現、挖掘、選擇。
9.培訓專案開發的含義，培訓專案開發實質上就是乙個為滿足特定培訓需求，尋找、發現、挖掘、選擇培訓物件、內容、手段、形式與方法的一次性活動過程。培訓專案開發是培訓需求分析**的直接結果。
10.培訓專案的構成要素：培訓專案名稱，培訓需求**，培訓專案系統設計，培訓專案實施，專案實施效果評估。
11.開發培訓專案應遵循的原則：服務性原則，針對性原則，實效性原則，適時性原則，可行性原則，系統性原則。
第二模組：制定培訓專案實施計畫的方法
1.制定培訓專案實施計畫的一般步驟。
一、研究培訓專案報告書，明確具體培訓實施目標。
二、圍繞培訓實施目標，擬定計畫書。
三、審定、修改計畫書。
四、領導決策。
2.培訓專案計畫書應由14專案要素組成，其具體的安排順序如下：（一點不能少，重點考點內容）
1)確認培訓計畫的目的；
2)確定培訓的目標；3)確定培訓物件及內容；4)確定培訓規模；
5)確定培訓方式（指脫產集中培訓等）；
中級企業培訓師考試大題提綱
第一章崗位職務描述 崗位說明書p201 崗位分析問卷六個方面p209方案設計 制定培訓方案應注意的重點要素p213論述 第二章人員素質測評 面試方案 第二章最後，側重理論 p236 第三章培訓專案開發 培訓專案開發的關鍵環節 p257 培訓專案開發的步驟 p258 專案開發報告書p261 培訓實施計...
企業培訓師的培訓27天提綱TTT
上海普瑞思管理諮詢 企業培訓師的培訓 ttt 第一篇培訓師必須精通的工具與方法 第一章培訓師的職業常識 一.培訓師的職責與角色 二.培訓師的素質 三.培訓師的技能 四.傑出培訓師的特性 五.培訓師的職業生涯規劃 第二章培訓師的工具 一.培訓師的理論工具 1.學習理論 2.經語言程式理論 nlp 3....
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