（3）專業服務物件的特殊性是倫理困境的直接誘因：社會會工作服務的物件一般是社會的「問題人群」，他們可以被分為兩類，一是由於生理和社會的原因而處於不利地位的人。二是具有與社會普遍道德相違背的習性或處於非主流文化生活形態之中的人，他們屬於被社會「邊緣化」的人群，是被「社會排斥的」。
因此社會工作者為他們爭取正當利益的努力更容易受到社會條件的限制。當問題人群與社會大多數人群的利益發生衝突時，就會給社會工作者的選擇帶來更大的困難。若社會工作者本人站在大多數人的立場上，則與「問題人群」的案主的價值觀和行為方式之間的矛盾就易於產生。
（4）專業倫理守則的不完善是社會工作倫理困境產生的客觀原因。社會工作在中國剛剛起步，專業發展的經驗大多數來自西方，本土化的社會工作倫理守則尚未制定完善，所以在社會工作實務中，社會工作倫理原則模糊不清、概念寬泛抽象、操作性不強等因素，使得社會工作者在進行服務中涉及倫理問題時，缺乏具體明確的決策參照模式，給社會工作者造成倫理困境。
2.舉例說明處理倫理困境的基本原則和方法有哪些？
答：勒溫伯格和杜格夫2023年提出來的倫理原則順序表中看出：
(1)保護生命（無論是案主還是他人）原則是優先於其他所有的義務和原則的。保護嗎的含義包括健康服務、食品、庇護、收入等適合於每一情況的內容。這個原則要求，為了保護他人免受嚴重的人身傷害而揭發案主的隱私和秘密是合理的抉擇；將有限的資源分配給最需要的人（如弱勢群體）比平均分配給所有人的更合理的抉擇；防止人身傷害和公共權益（如教育、衛生等）優先於保護財產權益。
因此，假如案主告訴社工人員他想殺現任女友，此時社工人員應該立刻採取行動保護這位有可能生命危險的女孩，雖然這樣的行動違反了其他的守則，但卻是必要的。
(2)排名第二的倫理原則是差別平等原則(公平與不公平的原則)。社會工作者應放致力於促進所有人機會平等和提高人們生活質量的抉擇。這個原則要求，當社會工作者面對不同的案主，應當選擇能夠能夠平等對待他們的方式，，不論案主的性別、年7齡、民族、種族、社會地位、文化背景。
有同等權利的人應該同樣的的對待，至於那些處於權力不均等的人，應該不同的對待。例如，雙方都是成年人，彼此同意之下的性行為沒有人可以阻止，但是**與孩子之間的行為行為，雖然得到孩子的允許，但是**也沒有這種權利，因為雙方的地位不平等。
（3）案主自主自覺原則。這是指社會工作者，在尊重案主的價值和尊嚴，以及確信具有改變困境的能力的前提下，提供給案主認識自身潛能的機會，幫助案主對當下情景做出分析，鼓勵案主自我做主和自我決定的工作倫理原則。自主並不意味著可以奪取自己或他人的生命，自決並不表示放縱自己到可以任意傷害他人，可以任意傷害他人生命的程度。
所以這個原則是以籤了兩個原則為前提的。設和會工作者不是單純的充當指導者，甚至「家長」的角色，而是要充分相信案主的潛能，提高案主的自決能力，給案主做出充分選擇的權利。社會工作者對案主提供專業性的意見，但並不控制案主的想法，也不把自己的判斷強加給案主，影響案主的自我決策。
（4）最小傷害原則。社會工作者如果迫不得已要對案主做出強制或傷害的話，那麼就應該選擇乙個傷害性最小的、最容易恢復到原來生活狀態的方案來操作。特定情況下可以允許社會工作者在一定程度上強制案主洩露其要傷害其夥伴的全部事實，，以便防止無論是社會工作者對案主還是案主對他人不應有的身體上的強制或更嚴重的傷害發生。
因此一定要把握好維護案主的基本權益的尺度，將對案主造成的傷害減至最低。
（5）生活品質原則。社會工作者的所有服務出發點應該有助於案主問題的解決和生活質量的提公升，因次不僅關注問題破解，更應積極引導案主澄清問題產生的根源，啟發案主自我挖掘潛能，尋求生活的方向和進一步發展的空間。
（6）保密原則。這是社會工作者與案主之間建立的一種默契的信任關係。在滿足第一條「保護生命原則」的基礎上，社會工作者要保守案主的秘密，尊重案主的隱私權利。
保密也不是絕對的，在特定的情況下洩密也是正當的：案主以正式的形式授權社會工作者傳遞或披露其相關資訊時；法庭要求社會工作者提供證詞時；當案主向法庭起訴社會工作者的工作給案主帶來傷害和損失時；當案主威脅要自殺而社會工作者不得不洩露案主的秘密以保護案主生命安全時；當案主威脅要傷害其他人時。
（7）真誠的原則。這是對社會工作者的高標準要求，要求工作者本者以人為本的助人原則，提供專業、敬業的服務。
社會工作倫理絕抉擇的模式和方法有以下兩種:
（1）庫瑞的倫理抉擇模式。庫瑞認為，在倫理思考的內容裡，應當將案主的內在需求包含在評估當中。庫瑞依照這個思想指導，整理出關於助人專業人員進行倫理抉擇的過程，包括八個步驟：
①指認問題或難題所在；②指認肯定牽涉的潛在議題；③檢視相關的倫理守則；④了解適用的法令和規定；⑤獲得其他專業者的諮詢意見；⑥考量行動的可能性與成功率；⑦衡量不同抉擇產生的後果；⑧選擇最適當的行為。
（2）周思費的倫理抉擇模式。美國社會工作倫理守則起草者之一文森特.周思費認為倫理決策是，要結合實務環境分析存在的難題或困境。
他指出，在做出價值判斷時，應同時界定個人專業價值觀，並將這些價值觀派出優先順序，檢視其中的誤差和產生誤差的原因，社工根據這些優先次序，提出贊成或反對的兩方證明，明確自己的立場，做出抉擇。
周思費的倫理抉擇模式，主張正反兩個方面的辯證考慮，在做抉擇的時候，也需要對作出的抉擇進行正反兩面的辯證說明。這個模式中，還有一些尚待討論的內容，比如優先次序的排列，依照什麼樣的標準？是否需要統一的標準？
可見，沒有一種所謂的模式是完美的、唯一的。這就需要社會工作者根據不同的情境要求，做出符合基本倫理的、恰當的抉擇。
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