4、協調銷售、市場、財務、客服等關聯部門的基礎工作。
銷售工作的開展離不開市場部、財務部、客服等相關部門的協助，由於每個部門都有自己的流程與規範，且屬於平行組織，協調工作必不可少。而一線銷售人員不可能與其他部門一對一開展溝通，就需要銷售內勤收集銷售的資訊，反映給財務，再將其他部門的提供的資訊反饋給銷售。如果銷售內勤能協調各部門，起到協同效應，將提高企業的運作效率。
5、具備一定的銷售知識和技能。
銷售內勤也就是指圍繞銷售開展內勤工作，「銷售」二字體現了工作的核心內容。銷售作為一項商業活動，也有其自身的理論體系，實務與理論相互指引，如果作為銷售內勤缺乏銷售基礎理論，那麼在開展日常工作中其職業敏感性較低不利於發現問題，同時，不利於與銷售人員順暢溝通，容易造成對專業術語的不知或誤讀。如果銷售內勤具備一定的銷售理論，那麼對於日常工作的認識、處理將起到很大作用。
6、善於建立融洽的人際關係。
建立良好的外部工作環境是工作順利開展的重要條件，首先，能夠在乙個融洽的環境中開展工作，心無旁騖，員工的歸屬感增強，工作的注意力更集中，效率更高。其次，分工不同，崗位相異，工作之間的銜接必不可少，員工之間良好的人間關係，保證了溝通充分、順暢，也避免人為因素的負面影響。
7、善於總結，提出合理化建議。
員工的主動學習，認真總結工作中的得失，**進一步改進的方法，是企業人力資源質量的重要體現，也是人力資源管理重點。銷售內勤經常與銷售人員溝通，整理各類銷售資訊，同時銜接公司多個部門。這一交叉崗位是重要資訊的交匯處，更容易產生智慧型的火花，關鍵是要銷售內勤要主動總結，為部門決策提出合理化建議。
8、站在管理者角度，統籌考慮。
銷售內勤接觸的資訊大多是一手資料，在高度、深度方面需進一步提煉，如果僅把銷售內勤定位乙個普通文員，將一手資料整理之後傳達個上級領導，那麼上級得到只是資料結構的變化，而沒有體現規律性的東西。所以，銷售內勤要善於從一手資料中提煉出共性的東西，站在管理者的角度審視，避免資訊漏失。
總之，銷售內勤是資訊交流的紐帶，是部門協調運作的助推器，小小內勤，大有文章！
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