2019綜合管理部年度工作總結

2023年度工作總結報告

總結過去是為了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步。一年來，本人在公司領導的關心指導下，在同事的支援幫助下，緊緊圍繞辦公室中心任務，服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，回首這一年來的工作，現小結如下

一、工作回顧

行政管理，涉及到乙個企業的全部運作過程，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節；行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁複雜。後勤人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。概括起來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。

究而言之，行政管理的實質就是服務，我們正是按照這一理念推進2023年辦公室的各項工作的。

1：辦公室人員結構現狀

辦公室目前有2人，其中文員1人、司機1人；

2：辦公室的日常工作管理

辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計畫安排、組織實施、協調控制、檢查總結等方面的管理工作。具體表現在：行政事務管理、後勤保障、制度建設等方面。

(1）行政事務管理

a：印鑑管理

辦公室充分認識到印章管理的重要性和嚴肅性，按照公司對辦公室的要求，加強了印鑑管理。每枚印章都有專人管理，專人負責。印章管理人員用印前，要求認真審核，明確了解用印的內容和目的，確認符合用印手續後，在用印本上逐項登記，經領導審批簽字，方可用印。

在2023年沒有發生因為用印不當引發的責任事故。

b：資產管理

在2023年辦公室會同財務部一道對公司的固定資產進行了盤存。對新購置的固定資產，及時辦理入庫、出庫手續，並明確了資產的維護責任人。在目前，公司的固定資產做到了領用到人，責任到人。

c：檔案管理

檔案是公司內部機構在工作活動中形成的各種有儲存價值並歸檔集中儲存起來的檔案材料。它包括收（發）檔案、會議檔案、內部檔案以及員工個人資料等等。辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，並建立起檔案目錄，且由專人負責管理。

d：公文管理

對於公司下發的各類檔案、通知、精神、制度等等各類公文，辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。

e：車輛管理

在車輛管理上，按照公司的要求，規範了出車登記和審批流程。車輛的保養和維護工作也比較及時，車輛的排程使用基本正常。

(2）制度建設

任何乙個企業都是把提高經濟效益和社會效益視為最終奮鬥目標，為了實現上述目標，企業都必須建立一套完善的規章制度，2023年公司起草修定並頒布了《 2023年市場部任務考核管理辦法》、《商務部職責》、《車輛管理辦法》、《2023年技術不考核管理辦法》等一系列規章制度。

（3）後勤保障

a、辦公室嚴格按照公司要求，及時為員工辦理了養老、醫療、工傷，生育保險，並按時繳納了各種費用

b、展開客戶滿意的調查分析，撰寫調查報告，如實客觀的反應公司在客戶服務方面存在的問題；上報各類材料統一行文制式，務求形象直觀、簡潔明瞭

c、協助物業部門收取小區住戶的水、電及物業管理費，認真校對並及時上繳財務部門

d、對公司成長過程中，新近人員的的細想宣導；組織員工共同學習，凝聚團隊意識，鼓舞士氣鬥志

二、工作中存在的不足1、服務意識不夠服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好「三個服務」，即為各部門負責人服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。

2 、制度、檔案不完善沒有規矩不成方圓」，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時出台實施，使制度了成為補救措施而不是行為準則。

三、2023年工作計畫

1：辦公室要依然兢兢業業、認真細緻地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來。

2：建立健全和認真執行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程式、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。

綜合辦公室

2023年11月27日