綜合部2023年度工作總結

2023年工作思路

2023年，綜合部克服了工作面廣（勞資人事、社會保險、文秘檔案、職稱評審、資訊統計、員工培訓、人才招聘、黨務黨群、老幹管理、綜合治理、安全生產、車輛排程、物業管理、財產管理、網路維護、物資採購、改制上市等等），任務重，人手少等諸多困難，在社領導班子的正確領導和全力支援下，在全社各部（室）的幫助配合下，立足做好服務，大力抓管理，從細節著手，不斷建立健全各項規章制度，為保障我社各項工作的正常運**揮了應有的作用。下面就綜合部2023年度的工作總結如下：

一、完善健全內部管理制度

以改制上市為契機，根據國家法律法規，按照集團對子分公司的內控制度的要求，建立修訂完善各種規章制度等30多項。通過調研，反覆討論研究，廣泛徵求意見，建立了《勞務員工管理制度》，同時也對《員工薪酬制度》也進行了一些修改，《薪酬制度》的修訂對全社的穩定和充分調動員工的積極性起到了很大的作用。同時對原有不符合實際或作用不大的制度進行了修正和補充。

根據國家關於公休假的政策變化，制訂了我社的公休假審批制度。在制度的修訂和補充過程中，綜合部還積極做好宣傳解釋工作。並積極配合領導班子對規章制度彙編成冊等各項工作。

二、確保工作質量

涉及到職工利益方面的勞資人事、職稱評審、社會保險等方面工作務實細緻，與相關管理部門保持良好關係，進行及時的資訊溝通，協調好各項工作，按時保質完成全年所有工作任務，沒有出現一次差錯。同時還保障了勞務員工的工資發放、社會保險、與勞務公司進入相關工作銜接協調，確保了勞務員工的穩定。

三、發揮服務功能

針對綜合部接待外單位辦事人員多、**多、領導臨時交辦的任務多等特點，我們樹立全域性一盤棋的思想，按照「工作要細，落實要快，督辦要勤」的要求，積極協調各方，及時處理解決矛盾，確保了上下聯絡暢通和公文、辦公等日常性工作的正常執行。

1、做好為社領導的服務工作。對社領導提出的各項工作部署，能夠及時向各部門傳達，並抓好督促和檢查。如：

按照社領導要求，加強勞務員工的管理，及時修訂完善安全、衛生、節電等制度的規定，嚴格考勤制度並嚴格執行。

2、做好相關會務工作。如選題會議、專家研討會，教材修訂專題會議等等。

3、保證車輛使用。綜合部在繼續堅持實行派車制度，切實解決車輛緊張的矛盾。對外出辦事盡量合併使用汽車，提高效率，節約各項費用。

4、加強物業管理。根據需要，及時對五樓進行裝修，解決辦公用房緊張的矛盾。總之，利用一切現有條件，不斷改善辦公環境。

四、履行文秘職責

公文管理規範有序，文字工作一絲不苟。文秘工作紛繁複雜，頭緒頗多，為保證各項行文的嚴肅性，綜合部加強了對文字的審核與推敲工作。如：

公文書寫不規範、審批程式不符合要求、使用紙張版式、標題用詞不當等等，制定並執行了規範統一的電子公文格式。對於凡是需要加蓋公章或合同章的檔案，嚴格遵守審批簽署制度，並實行存檔，做到了有憑可查、有據可依。

嚴格加強公文的製發、傳閱等環節的管理，嚴格審核把關，不把問題上交。上級部門來文及時送領導傳閱另外，交辦的工作及時通報，做到件件落實，事事有結果。

五、加強安全管理

安全管理工作是綜合部乃至全社長抓不懈的一件大事。一年來，我們認真按照集團關於安全生產工作的有關部署，逐一夯實工作，全年未出現一件安全事故。成立了安全生產領導小組，明確職責；二是制定安全生產方面規章制度；三是認真開展安全生產大檢查工作，並及時反饋資訊。

做好節假日的安全穩定工作，接受上級部門的安全檢查，舉行消防知識培訓等。

六、強化黨務黨群工作。配合支部加強黨建工作。一年來，積極組織黨員學習黨的基礎知識，下發學習資料。

按期對兩名預備黨員進行考查，上報相關材料，慶七一活動時召開黨員大會，討論並通過轉正。

七、員工招聘與培訓。積極按集團的要求，加大對員工的培訓力度，組織員工參加各種形式的培訓，同時也做好內訓工作。全年培訓達30多人次。

在培訓在職在崗員工的同時，也加大的招聘員工的力度，全年進行了兩次招聘（上半年的社會招聘和下半年的校園招聘），通過集團的考試及面試，招聘了2名碩士研究生（2023年7月到崗）和1名校對主管到總編室，另外還有數名勞務員工（4位編輯崗位及其他崗位4名）。下半年的校園招聘經過現場初步面試及網上篩選，第二輪**面試及第三輪面試和筆試，效果很明顯，通過這兩年來的招聘工作，擴大了對外影響，提公升了我社在國內名校的知名度，為以後的員工招聘開啟了乙個很好的通道。

八、改制上市工作。積極主動按集團上市辦的部署，完成了新的一年上市需要補充的各種材料。按上市辦的要求，及時與上市辦及中介機構溝通，在社里各部門的配合支援下，解決了改制上市中的新的問題和需要補充的資料。

與此同時指導麓之風書店和瀟嶽公司相關上市有關工作。使得上市工作圓滿結束，成功上市。

總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但由於人員少，事務繁雜，工作中難免存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是資訊收集調研有待進一步提高；三是辦公室人員全域性觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，為把綜合部工作不斷推向新水平而努力奮鬥！

二、2011工作思路

一切為社里的發展著想，服務當頭，責任為重。綜合部2023年工作思路做如下安排：

1、增強服務意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字——「服務」，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與社的管理工作。因此，為做好2023年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。

2、明確健全部門各部分工作責任人的職責與許可權

在職責範圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬於職責範圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、後勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與許可權及直接領導，做到分工明確、責任到人。

由主要負責人向領導負責、行使相應部分許可權和責任，並接受其它員工監督。

3、進一步提公升工作價值，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力，對於關係社發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。

強調工作跟進、建立結果反饋制度。

4、進一步提高以文輔政的能力

不斷提高文字綜合水平，加強對社領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使社管理理念、管理思路更加明確。

5、要積極推行目標管理

進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考核，不斷提高工作標準和管理水平。

6、努力做好各項後勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對社各種物品的科學規範管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程式，完善監督體系，對一些易耗品提前計畫、及時補充，確保社各項工作正常平穩開展。

總結過去展望未來，相信新的一年裡，綜合管理部全體員工本著服務員工、服務大局的原則，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在社領導正確領導下一定能夠開創美好明天！

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