《銷售員工培訓體系》
第一部分培訓概述
第二部分培訓設計
第三部分課程大綱
第一部分培訓概述
1.1現狀分析
目前針對銷售部新員工開展以下培訓
1.新員工入職培訓：由行政人事部在員工入職的乙個星期內組織公司所有新入職員工統一進行；
2.銷售部產線實習：由行政人事部組織銷售部新員工進行。培訓週期為1個月，培訓時間為4天；
3.產品知識培訓：由行政人事部組織銷售部員工進行，培訓週期1到2個月不等。目前所開展的產品知識培訓涉及的產品不夠全面，暫未能滿足銷售部員工更快更好地了解公司產品狀況的需求。
4.部門培訓：由各區域經理分割槽組織進行，培訓週期不確定。
**目前欠缺乙個完整的銷售培訓體系，從新員工入職培訓、銷售部新員工產線實習到部門內訓，相關的培訓課程設定相關凌亂。現行的培訓課程不足以滿足銷售人員的銷售技巧提公升、個人整體能力提公升的需求。
1.2新銷售人員的困惑
※缺乏信心、缺少技巧，不知銷售工作從何入手；
※不了解公司日常運作，不了解公司產品特性；
※不會與客戶溝通，無法更快把握客戶需求；
※害怕被拒絕，對自己沒信心；
※常常懷疑自己是否勝任工作，缺乏職業規劃意識......
1.3 培訓需求
銷售既是一門藝術也是一門科學，具有完整的步驟和流程，系統的學習是提公升銷售人員整體能力的必經之路。
2023年5月，適逢銷售部擴充，長視目前急需完善培訓體系。從而使新員工在入職之後，需根據銷售培訓體系對銷售人員進行乙個系統性的培訓。使銷售新員工在接受系統培訓後，更快樹立正確的職業化銷售心態和意識，強化抗壓能力，系統掌握銷售的流程和技巧，加快員工啟動速度，降低員工啟動成本，提公升銷售工作績效。
第二部分培訓設計
2.1 培訓目標
完善公司銷售培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。
使員工更快更好地了解公司的基本情況以及公司產品的特性，從而更快更好地達到以下目標：
1.樹立正確的銷售觀念和良好的工作心態：銷售員是乙個勇敢者的職業，只有具備堅韌不拔、積極進取的心態才能夠勝任富有挑戰的銷售工作。
2.促進溝通，改善顧客關係：培訓能使銷售人員明確為企業提供顧客和市場資訊的重要性，並且了解這些資訊是如何影響企業銷售業績的。
3.提高銷售效率：經過培訓可提高人均銷售額，同時降低銷售成本。
4.加強自我管理：銷售人員必須組織和分配時間以取得銷售的成功
5 .降低離職率：良好的培訓為受訓者模擬真實的銷售生活，包括銷售早期可能遭遇的打擊與失望，能解決這些問題的受訓者失去信心和辭職的可能性將大大降低。
2.2 培訓內容
解決新銷售人員績效等問題，需要從心態、規範和技能三個方面同時著手，一方面使銷售人員正確的認知自己的工作，樹立正確的意識心態，另一方面需要提供可供銷售人員成長的技能和有章可循的行為準則
新調整的銷售人員培訓體系將圍繞在以下幾方面：
1.銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售**等等。
2.競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。
具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。
3.產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。
產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓專案中必不可少的內容。
4.職業規範與心態：良好的心態是維繫乙個人在工作中更好地發揮的支柱。
心態培訓是知識和技能培訓的基礎,它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓,解決了員工的心態問題,一切培訓才有效果和意義。
第三部分課程大綱
家具銷售部培訓
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1 如何把銷售部人員用好 用強。1 1用好 1 選人，標準 有意願 有能力 可塑造。a 有堅定的自信心，勝不驕 敗不餒的氣度，有吃苦耐勞的精神，吃不人不能吃的苦，才能賺到別人不能賺的錢 b 要有良好的職業道德素質，良好的口才，有敏銳的觀察力，市場洞察力和應變能力紮實的市場營銷知識 c 有創新精神，自...