人員配備績效考核幾種行為測評方法

2021-03-04 04:23:13 字數 1375 閱讀 4335

評級量表法:

把員工的績效分成若干專案,每個專案後設乙個量表,由考核者作出考核。評級量表法之所以被用得最多是因為考核者發現它極易完成,而且費時又少,又好學,並且有效性也很高。

評級量表法示例

行為錨定等級評價法例項:銷售代表處理客戶關係

上表中,左邊藍色一列其實是「關鍵事件」,如果只是採用關鍵事件法(也稱」關鍵事件行為法」),就得到這列行為描述就結束了,「關鍵事件」具體到行為狀態,所以比kpi(關鍵績效指標)的描述更詳細。

既然「關鍵事件」是完成一項任務的關鍵行為的列舉,所以這些行為很重要,像船錨一樣,固定整艘船,也稱「行為錨」,再配上右面一列等級評定,因此稱為「行為錨定等級評價法」。此法是「關鍵事件法」和「評級量表法」的結合(對應於上表左右兩列)。

行為觀察量表例項

評定管理者的行為,用5~1和na代表下列各種行為出現的頻率,評定後填在括號內:(行為頻率是通過觀察獲得的,因此此法稱「行為觀察量表法」,此時的評分是行為的頻率,幾個評判去打分的話,打分的一致性就會更高,因為打分都是基於評價物件的行為出現的頻率評分的,一定程度遏制了不同評判打分的主觀性和隨意性)

5表示95%~100%都能觀察到這一行為;

4表示85%~94%都能觀察到這一行為;

3表示75%~84%都能觀察到這一行為;

2表示65%~74%都能觀察到這一行為;

1表示0%~64%都能觀察到這一行為;

na表示從來沒有這一行為。(not at all的簡寫)

克服對變革的阻力:

(1)向下級詳細地介紹變革的內容( )

(2)解釋為什麼變革是必須的( )

(3)討論變革為什麼會影響員工( )

(4)傾聽員工的意見( )

(5)要求員工積極配合參與變革的工作( )

(6)如果需要經常召開會議聽取員工的反映( )

6~10分:未達到標準;11~15分:勉強達到標準;16~20分:完全達到標準;21~25分:出色達到標準;26~30分:最優秀

kpi(關鍵績效指標法)

關鍵績效指標法(key performance indicator,kpi),它把對績效的評估簡化為對幾個關鍵指標的考核,將關鍵指標當作評估標準,把員工的績效與關鍵指標作出比較地評估方法,在一定程度上可以說是目標管理法(對應於下表 「目標要求」)與帕累託定律(對應於下表的「指標」,抽取的都是重要的指標)【二八律:二八定律也叫巴萊多定律,是19世紀末20世紀初義大利經濟學家巴萊多發明的。他認為,在任何一組東西中,最重要的只佔其中一小部分,約20%,其餘80%的儘管是多數,卻是次要的,因此又稱二八法則】的有效結合。

關鍵指標必須符合**art原則:具體性(specific)、衡量性(measurable)、可達性(attainable)、現實性(realistic)、時限性(time-based)。

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