產品培訓計畫

唐山泰達2023年培訓計畫

二0一一年，我們按照「提高素質抓隊伍，提高水平抓服務」的要求，緊緊圍繞上海大眾商務政策和考核辦法、集團公司發展主題及公司實際情況，全面抓好二0一二年員工培訓工作

一、指導思想

2023年公司將以乙個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。2023年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提公升公司員工隊伍素質

二、人員結構分析

人力資源整體素質的變化：學歷結構、技術職稱結構、人員年齡結構； 1、2023年人員結構及招工、退工人員變動情況如下

2、學歷結構的變化

初中以下

中專（高中

大專本科3、技術職稱結構變化

4、人員年齡結構變化

25歲以下

26-30

31-35

36-40

40歲以上

公司越來越關注到員工素質能力對工作效率的影響，在人員學歷結構中，我們可以看出中專以上員工所佔比重較多，初中以下員工較少，人員年齡方面，逐漸趨於年青化。通過以上圖表的分析，可以看出公司團隊素質較好，為更好的服務社會提供了先決的條件

三、培訓需求調查（一）問卷調查

1、銷售類員工培訓需求調查結果報告

從對銷售類員工進行問卷調查的結果來看，得出以下結論

袁軍、趙小川、張茜茜、陳李金、周綵娜、魏鑫、孟祥紀、顧佳琪、邢海洋、劉立波

（4）精品知識及保險知識有待提高，需要進行集中培訓的人員名單如下

袁軍、趙小川、張茜茜、陳李金、周綵娜、魏鑫、孟祥紀、顧佳琪、邢海洋、劉立波

（5）在了解客戶需求方面以及了解客戶心理方面，需要培訓的員工有：袁軍、趙小川、張茜茜、陳李金、周綵娜、魏鑫、孟祥紀、顧佳琪、邢海洋、劉立波

2、客服部員工培訓需求調查結果