姓名單位分數
一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）
1. d 為採購、生產和服務提供適當的資訊。
a）設計評審 b）設計驗證 c）設計確認 d）設計輸出
2. 持續改進應是 b 的職責。
a) 最高管理者 b) 全體員工 c) 部門領導 d) 工程技術人員
3.gb/t 19001標準規定的質量管理體系要求 d 。
a）是為了統一質量管理體系的結構和檔案 b）是為了統一組織的質量管理體系過程
c）是為了規定與產品有關的法律法規要求 d）是對產品要求的補充
4. 採購資訊應表述擬採購的產品，適當時包括 d 。
a）質量管理體系要求 b）人員資格的要求 c）產品、程式、過程和裝置的批准要求d）以上都是
5. 生產過程受控的條件包括 d 。
a）獲得產品標準 b）使用適宜的裝置和測量裝置 c）實施監視和測量 d）以上都是
6.內部審核是為了評價質量管理體系的 d 。
a）適宜性b）有效性c）符合性d）b+c
7.當對某份合同中與產品有關的要求進行評審時 c 。
a）必須召開會議進行評審 b）必須向總經理報告 c）採用任何有效的方式 d）以上都不是
8.公司總經理主持對公司質量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的評審是 d
a）第一方審核 b）第二方審核 c）第三方審核 d）管理評審
9.檢查表 a
a）是審核員對審核活動進行具體策劃的結果b）應提前交給受審核部門的人員認可
c）必須經過管理著代表的批准d）b+c
10.生產工人對變形台板進行校正屬於 a 。
a）糾正 b）糾正措施 c）預防措施 d）持續改進
11.過程監視和測量的目的是 a 。
a）證實過程實現策劃結果的能力 b）證實過程的符合性 c）證實產品滿足要求 d）以上都是
12.組織應確定並提供的資源是 d 。
a）實施、保持質量管理體系所需的資源 b）持續改進質量管理體系有效性所需的資源
c）滿足顧客要求並增強顧客滿意所需的資源 d）a+b+c
13.可以做為質量管理體系審核證據的是 a 。
a）審核員看見操作工人沒有按作業指導書加工零件
b）審核員發現工人加工的零件不符合圖樣要求，認為該工人沒有經過培訓
c）操作工人現場操作沒有作業指導書 d）a+b+c
14.設計更改應 d 。
a）在實施前得到批准 b）評審時應包括評價對產品組成部分和已交付產品的影響
c）應進行適當的評審、驗證和確認 d）a+b+c
15公司特殊過程包括 d 。
a）焊接、熱處理 b）噴漆、熱噴塗 c）擠絕緣、擠護套 d）a+b+c
16.監視顧客滿意感受的方法不包括 d 。
a）顧客滿意度調查 b）流失業務分析 c）索賠 d）使用產品
17.以下 d 活動必須由無直接責任的人員來執行。
a）管理評審 b）與產品有關要求的評審 c）設計和開發 d）內部審核
18.每次內審的審核結果應作為 c 過程的輸入。
a）設計和開發 b）管理體系策劃 c）管理評審 d）產品實現
19.收集資訊的方法可以是 d 。
a）面談 b）觀察 c）查閱檔案和記錄 d）a+b+c
20. 不合格的產品不能放行，除非 d 。
a) 總經理親自下令緊急放行 b) 顧客批准 c) 按程式規定作為讓步接收而放行 d) b+c
二、判斷題（正確的劃「√」，錯誤的劃「×」，每題1.5分，共30分）
（×）1. 顧客沒有抱怨就代表顧客滿意。
（×）2. 產品的測量應由專職檢驗員進行。
（√ ）3. 職能科室對基層單位的監督檢查屬於過程的監視和測量。
（√ ）4.乙個檔案可以包括乙個或多個程式要求。
（×）5. 每一次內部審核均應覆蓋iso9001：2008標準中所有的質量管理體系過程。
（×）6. 公司不必對顧客以口頭方式提出的與產品有關的要求進行評審。
（√）7. 生產組織部負責要求和指導生產分廠在產品製造全過程中運用合適的搬運方法，防止產品在工序流轉過程中損壞和變質。
（√）8. 每乙個內審員都應在質量管理體系的有效實施方面起到帶頭作用。
（√）9. 在現場審核時可以根據特殊情況適當調整檢查表，以便於審核任務的完成。
（√）10.發現不合格測量裝置時，要對已測量的結果進行有效性評定和記錄，並對該裝置和任何受影響的產品採取適當的措施。
（×）11.在公司現場進行鑽機配套時，對於使用者提供的絞車、轉盤我公司不必驗證。
（√）12. 「由於沒有統一的規定，某工序每個工人的做法都不同，而且產品的合格率差別很大。」
適合於這一情景的條款是7.5.1a)。
（×）13.公司規定，合格供方的複評每年不少於2次。
（√）14.當在交付或開始使用後發現產品不合格或顧客反饋資訊需要服務時，銷售部門應通知顧客和公司相關部門，並負責進行策劃，提供服務。
（×）15.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。
（√）16.組織對外包過程負有責任。
（×）17.組織應針對質量管理體系實施執行中發現的每乙個不符合項採取糾正措施。
（√）18.糾正措施和預防措施的有效性均應得到評審。
（×）19.組織對生產和服務提供過程的控制不包括對交付產品後實施的活動的控制。
（√）20.，以及如何為實現所從事活動的質量目標做出貢獻。
三、案例分析題（每題8分：寫出不符合事實（3分）、不符合gb/t 19001-2008標準的條款號（2分）和內容（3分）,共40分）
1．審核員在銷售科查閱到2023年一季度與顧客簽訂了13份合同，審核員要求檢視對這些合同進行評審的記錄，銷售科長說：「所有的合同都評審了，但我們沒有書面的評審記錄，我們單位的計算機都是聯網的，所有的合同評審都在網上進行，評審之後認為可以滿足要求時才簽訂合同，但評審記錄都從計算機中刪除了，沒有儲存。」
不符合事實：銷售科2023年一季度與顧客簽訂了13份合同，但沒有儲存評審記錄。
不符合gb/t 19001-2008 中7.2.2條。
標準內容：評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持。
2．審核員在某食品包裝車間裡，看見工人用一台電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上註明每袋食品的重量為50+0.50克，審核員抽查現場已稱完重量的兩袋，發現秤量值分別是48.
30克和48.35克。工人解釋說：
「每袋的重量都是夠的，只是這台秤不准。」審核員看見秤上貼的校準標籤上表明該秤是在校準週期內的，但該秤在不稱量食品時確實不能回零。
不符合事實：食品包裝車間裡正在稱量待包裝食品的電子秤，在不稱量食品時不能回零。操作者已經發現該稱不准，但仍在使用。
不符合gb/t 19001-2008 中7.6條。
標準內容：當發現裝置不符合要求時，組織應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄。組織應對該裝置和任何受影響的產品採取適當的措施。
3.審核員在**部審核，檢視2023年的材料採購統計表，發現2023年共從北京新華公司採購某種零件共計6批15000個，但大約有20%左右的零件因質量不好由新華公司進行更換。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問：
「如何對北京新華公司進行選擇評價的？並請**部長提供對北京新華公司的評價記錄。**部長說 ：
「我們沒有評價過北京新華公司，這家公司是我們的老關係了，幾年前就給我們供貨，**便宜，又送貨上門，有什麼質量問題，乙個**，人家就包退包換。」
不符合事實：2023年**部從北京新華公司採購某種零件共計6批15000個，大約有20%左右的零件因質量不好由新華公司進行更換，**部長解釋，組織沒有對該公司進行過評價。
不符合gb/t 19001-2008 中7.4.1條。
標準內容：組織應根據供方按組織的要求提供產品的能力評價和選擇供方。
4．在成品車間，審核員看到檢驗員正在檢驗h-15型產品，檢驗員介紹說：「h-15型產品是抽檢，通常200件為一批，抽10件檢驗。」審核員問：
「都要檢驗哪些專案？」檢驗員將h-15型產品的檢驗指導書拿給審核員看，審核員看見檢驗指導書上規定：h-15型產品200件為一批，每批抽20件檢驗。
檢驗員說：「每批抽20件檢驗工作量太大，我們抽檢10件的檢驗記錄很清楚，你可檢視，沒有不合格的。」
不符合事實：成品車間檢驗員正在檢驗h-15型產品，檢驗員介紹按抽檢方法進行，通常200件為一批，抽10件檢驗。不符合h-15型產品的檢驗指導書的規定：
h-15型產品200件為一批，每批抽20件檢驗。
不符合gb/t 19001-2008 中8.2.4條。
標準內容：組織應對產品的特性進行監視和測量，以驗證產品要求已得到滿足。這種監視和測量應依據所策劃的安排，在產品實現過程的適當階段進行。
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