第一章要求我重點掌握以下五方面知識：
一、什麼是績效？
通俗地說員工的績效就是他們經過考評的工作行為、表現極其結果。績效對組織而言，就是任務在數量、質量、效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定。
績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動者、事務性工作的人員，就是完成了的工作，他們的績效就是行為；而高層管理人員以及具有可量化工作性質的人員，績效就是結果和產出，是行為和素質。
二、什麼是績效考核？
績效考核就是用系統的方法、原理、評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。即以工作績效為基礎，以工作事實為依據對工作進行評價。
績效考核是員工滿足高層次需求服務的一種體現，它是一種激勵方式。其目的是改善員工的工作表現以達到企業的經營目標，提高員工的滿意程度和未來的成就感。其結果是用於工作反饋、報酬管理、職務調整、工作改進。
為什麼要搞績效考核？
績效考核是現代企業管理的重要組成部分，它為人力資源計畫、人事決定與調整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓、獎懲及薪酬等提供必要的資料。
三、績效考核當前面臨的困難。
1、信任危機。首先考核者對人力資源部的信任危機。如懷疑人力資源部能否做出好的考核方案，是否閉門造車，暗箱操作？
其次員工對人力資源部的信任危機。如他們懷疑考核的公正性，以及考核結果能否兌現，如果有委屈能得到公正處理嗎？再次員工對考核者的信任危機。
他們認為考核是領導手中的王牌，想整誰就整誰，另外人際關係決定考核結果。
2、索然興趣。生硬冷漠的組織、簡單粗暴與謹小慎微的考核者、得過且過的員工。
3、誤區重重，流於形式。形式主義氾濫、管理者和員工對績效考核都充滿偏見、績效考核職責許可權不清。
四、績效考核流程
績效考核是乙個系統的流程，不是單純設計**、填表、存檔等。完整的績效考核流程如下：
1、設定績效考核目標——上下級建立的績效合約。
2、制定標準——企業、員工共同制定，年中修改。
3、選擇科學合理的考核方法——如平衡計分法。
4、實施考核——確定時間、週期、績效記錄『
5、考核結果反饋——使被考核人了解結果，有待改進和提高。
6、考核結果的運用——人力資源計畫、人事決定與調整、工作分析和員工招聘、人力資源培訓、獎懲及薪酬等。
關鍵環節：
1、培訓——讓大家明白考核的目的，掌握方法。
2、持續溝通——持續在整個過程中，目的是增進理解，減少分歧。
3、建立考核的公正保護機制。
五、人力資源部在績效考核中的職責
1、負責構建公司績效管理體系
2、組織設計各部門、各崗位的績效考核指標
3、組織實施績效管理過程中績效計畫制定、輔導實施、考核評價以及結果應有等環節工作
4、為績效考核者提供績效考核方法和技巧的培訓
5、監督和評價績效管理體系
6、負責組織定期召開績效考核工作會議。
績效考核學習心得體會
其次，在制定績效管理的時候還應該多徵求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至於產生過大偏差，而導致員工的牴觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意願，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。最後，績效計畫完成之後如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變為自己的職業...
《績效考核與管理目標》學習心得
兩天的學習，總的說來還是有收穫的。梁雅傑其人，還是很有水平的，不過這種培訓普遍有一天的內容講成兩天 核心內容一帶而過的毛病，這兩天的培訓也有此問題，這裡主要講講收穫 1 澄清了歐美人 工作與生活平衡 的美麗謊言，加班對老外來講，也是很正常的，這對大家來講是乙個警示，努力工作也許是判斷乙個幹部的重要乙...
績效考核心得
丁玲 2011 9 25 經過4周的填寫績效考核表，我最大的體會就是，通過這個錶能更清楚的了解每個組員，通過組員的記錄內容，可以有針對性地進行溝通，而且溝通效果都比以前好。每次我都很認真的填寫考核評價和溝通記錄，也體會到了我的用心沒有白費。一開始大家都不知道如何寫工作記錄，我就找寫的比較好的做標準，...