[導讀]在美容業發展日趨理性、競爭日趨激烈的市場環境裡，美容導師的工作性質和重要性正發生著重要的變化，據行業統計，在未來五年內，美容行業最槍手的職業就是美容導師。那麼，作為化妝品及美容專案推廣中的重要角色，美容導師自身應該怎樣定位？其本身的作用和工作職責又該如何鑑定？
根據不完全統計，在快速發展的中國美容行業之中，有近1200萬從業人員，而歷經艱苦奔波在全國市場的美容導師就佔100萬人，這些年紀在18-30歲的年輕女性漂泊不定的生活在全國各地，幫助各型別的美容公司和化妝品公司及廠家開拓美容院，幫助加盟美容院做美容師的技術和銷售的培訓。所以說，美容導師在加盟店應該是一名優秀的美容師和店長，在公司又是出色的銷售經理。
一、美容導師的定義
美容導師是美容師的延伸，可以說對外他們就是美容公司和美容廠家的代言人，他們的任務是把企業的產品內涵、企業的形象、企業的精神帶給終端顧客和銷售公司。
美容導師的素質決定企業的生存和發展。兵熊熊乙個，將熊熊一窩。這與企業的領導層有深深的關係。
美容導師要不斷學習新的東西來充實自己，先進的技術、產品的功效、嫻熟手法和裝置的使用這些都是基礎，必須完善的是銷售技能、人員的維護和自身素質的提高。
二、美容導師的責任
美容導師作為企業的視窗、紐帶，是把本企業的精神面貌、文化底蘊、產品的技術、營銷方案等等有機的整合一起，在**商、加盟商與美容院中做宣傳，並傳授與他們。
三、美容導師該如何做：
首先，作為美容導師要明確自己的職責範疇是什麼，學會做如何傳授的方案。
其次，就是針對銷售公司、美容院和顧客的任務。對銷售公司，美容導師要把自身企業的精神、發展趨勢和產品狀況告訴他們，讓他們對公司、對產品感興趣；對於美容院來說要求更加細緻，不僅要詳細介紹每個產品的使用及注意事項，還要給美容院鼎立**計畫，傳授銷售方法；面對終端顧客，美容導師要做的就是明確講解產品的使用方法，並利用自己的美容知識給他們制定適合的護理方案。
負責銷售工作的邵宇先生告訴我們：美容導師的作用不僅是引導客戶，幫助客戶選擇護膚品，最重要的是幫助客戶了解如何保養自己，讓客戶清楚自己的身體狀況，知道人的**為什麼會變差，而單純臉部護膚根本是解決不了問題的。一定要讓客戶明白保健與美容的關係，用正確的方式讓自己更美麗。
還有，美容導師最關鍵是了解自己，連自己都不了解，那根本沒資格做美容導師。
化妝品企業策劃吳先生說：１、根據市場變化規律，參與企業經營與營銷培訓。２、針對顧客和消費者的情況，進行培訓，培養潛在顧客群與消費群。
３、作為市場的前導，主要在於銷售，根據顧客要求定製合理的美容計畫。導師的職能充分表現在他的培訓和引導上。還有些更能體現導師綜合素質的方面，例如：
禮儀、形體、外觀等等，這些都能充分展示企業自身的魅力。也就是說，導師是美容院自身的素質和形象的乙個代表了。
有多年導師經驗的賴小姐告訴說：首先美導代表公司形象，是公司對外的視窗，要給**商、美容院宣傳企業文化。其次美容導師是連線公司與**商或美容院的乙個鎖鏈，他們需要對**商，加盟院進行業務培訓，還要不斷學習新的東西來充實自己，掌握銷售知識、策劃知識、培訓技巧、產品知識、技術手法、美容院**、美容院診斷、招商會以及美容的相關技巧等等，另外，乙個合格的美容導師還有義務收集本行本業的相關資訊，提供給領導者，做到知己知彼。
因此，美容導師這一角色發揮了極其重要的作用，不僅僅是之間將產品專案介紹給終端客戶，同時也肩負著維護與提高公司形象，蒐集情報資訊等多重任務，在美容業發展日趨理性、競爭日趨激烈的市場環境裡，美容導師的工作性質和重要性正發生著重要的變化，據行業統計，在未來五年內，美容行業最槍手的職業就是美容導師。那麼，作為化妝品及美容專案推廣中的重要角色，美容導師自身應該怎樣定位？其本身的作用和工作職責又該如何鑑定？
一：美容導師的角色定位
美容導師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市場開發和發展的軍師，也是連線公司和客戶的橋梁和紐帶，更讓消費者對產品專案及公司產生信賴感的催化劑。美容導師在美容市場中扮演的角色兼具業務員、公司與美容院之間工作協助者、美容師，美容老師等四種角色，可以說美容導師具有市場管理和技術服務的雙重功能。
1：代表公司形象的「對外視窗」
a) 作為美容導師，是公司直接派到加盟店的老師，是直接和公司加盟商老闆、美容師及消費者打交道的，其個人的形象，言談舉止，能力等，實際上都能從某種程度上影射出公司的企業文化，公司的實力等。
b) 因此，美容導師的形象毫無疑問會影響到公司的利益。人們常說「員工製造公司」，所以你不僅僅是公司的財產，而且你的待客態度，**應付技巧，培訓美容師的方式及銷售產品的技巧等都代表著公司的服務宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能會帶來很壞的影響和後果。
c）待客態度不好，可能會被加盟店老闆和美容師認為你素質不佳，能力欠缺，從而引起退貨或對公司不滿甚至終止交易。所以作為美容導師，你一定要認識到你是直接代表公司面對客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整潔，職業的微笑，中肯的建議，都會給對方乙個完美德形象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距離。
2：傳播公司「經營理念的使者」
美容導師要清楚自己是公司和客戶之間的中介，其主要職能之一就是把公司的背景實力，企業文化與經營方針戰略，推出的新產品和新專案的功能與質量效果**及**方式和服務內容等資訊準確的傳遞給客戶，實現促進銷售的目的。
3：消費者購買產品的引導者
美容消費者購買美容產品和接受美容專案時，要涉及到很多專業知識，如產品的功效效能，有無***，顧客當**型別及服務承諾，每個環節都包含了很多專業的知識，所以美容導師要求一定很專業才可以更好的引導顧客消費，為客戶提供優質的服務。
將公司的產品推薦給客戶的專家美容導師要對推銷的產品和技術服務有絕對的信心，並且必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產品，相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發揮自己的工作職能。
4：市場資訊的蒐集者
美容導師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的資訊外，還肩負著將客戶的意見向公司反饋。美容導師要具備較強的反映能力，應變能力與豐富的業務知識，對美容市場的敏銳，同時也需要對美容市場的資訊作大量的蒐集，歸納，分析和總結等工作，對區域市場的整體發展水平的把握，對競爭對手的優劣與市場活動的認識，對消費者購買心態的把握等，為公司體統準確的市場依據。
5：公司產品技術服務的專家
美容導師必須熟練而準確的了解和掌握產品儀器的功能，效能使用注意事項及操作手法等，並且培訓好加盟店的美容師，以防止產品在使用過程中出現意想不到的事故，使所有使用產品的顧客得到完善的服務，這是作為美導最基本的條件也是最大的責任。
6：顧客**的專業顧客
許多顧客往往對自己的**型別，特質及**的各種問題缺乏了解，對使用什麼產品進行**或護理往往一知半解，又的甚至盲目跟風用錯產品，引發更嚴重的**問題，這就需要美容導師有一定的醫學知識，包括生理和心理學知識，幫助顧客分析並找出根本的原因，指導顧客及使用化妝品。
7：培訓加盟店美容師成為使用產品專案及銷售的行家
美容導師在公司接受系統，全面的培訓後，最終被委派到美容院進行工作，通常為期乙個月的時間，所以要盡快的培訓好加盟店的美容師，讓其對相關的產品知識和專案儀器的操作有全面的了解，及相關的注意事項，並且要培訓其很強的銷售技巧，引導消費者消費，提高加盟店的業績流水。
8：美容院問題的診斷專家
如果一家美容院經營上出現問題，美容導師需要有能力快速的找出該美容院經營部景氣的原因，並協助老闆去改進並及時的把相關資訊反饋給公司，這樣可以增進加盟商與公司的緊密友好合作關係。
二：美容導師的工作職責與要求
一）：美容導師的常規工作職責
在傳統觀念中，許多人只是把美容導師當作技術人員而已，在這樣的觀念下，美容導師的職責往往只限於為顧客進行美容服務，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本非常重要的職能長期被忽視，美容導師的職責是：
1． 蒐集資訊
在現代營銷中，商業情報比任何時候都重要，營銷情報系統已經成為整個管理，營運系統的基礎，它包括競爭對手情報、消費者情報、消費者滿意度、其它品牌情報甚至行業動態等多個方面。在美容院，導師是和顧客交流較多的成員，因此，往往也是最敏感的感受器。
2． 顧客關係管理
在傳統營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導向，但是現在只有不斷的加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力，這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客關係管理。在美容院的經營中，由於服務的附加價值很高，顧客和美容師的關係往往很密切，所以會出現顧客跟隨美容師流失的現象，所以美容導師要懂得去引導美容師和顧客。
3． 消費者教育
消費者教育本質是一種溝通，是乙個價值傳播的過程，事實上，它遠比一些短期**更重要。想培養顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達成。避免出現美容院的專業程度與顧客嚴重不對稱，引起顧客對美容院的牴觸情節。
4． 銷售推廣
美容院與顧客達成交易的過程中，美容導師的作用是很重要的，作為美導不能把自己定位成單純的技術人員，而更應該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發揮美導的職能，為公司和美容院及自己創造更大的價值。
5．品牌傳播
無論是對於加盟店還是對於公司，美容導師的服務都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播是通過每乙個細節來完成的，所以美導更應該時刻注意自己的一言一行，都是在進行品牌價值的傳播。
6． 美容師的培訓與指導
美容導師不僅僅是美容師，更是美容師的老師，對加盟店美容師的培訓，也是美容導師工作中的重要一環，培訓內容應該包括品牌背景、職業道德、公關禮儀、行業展望、專業知識（**、產品、醫學知識、儀器、專案、手法知識）以及溝通和銷售技巧。
二）：美容導師的崗位責任制度
1． 崗位責任制度
①通過自己的努力提高專業技能和銷售水平，增加整體業績
②蒐集並匯報市場反饋資訊
③製作規定的報表定期向公司匯報
④協助執行公司組織的全國性或地區性推廣活動
⑤充分了解產品，專案，並對公司和自己建立信心
⑥做好終端形象維護，保持整潔，良好，專一的形象
⑦平時要多學習和積累專業和相關的知識，以便應對不同的顧客，一嶄新，前衛的服務方法來提高服務水平
⑧平時要多研究顧客的心理，以便有更多的銷售方法針對不同的顧客採用不同的技巧
⑨多了解所在美容院的經營過程及經營狀況，並採納收集相關的資料，及時向上級匯報情況，以便對市場更好的把握
⑩對於加盟店，在售後服務中應給予指導和店內人員培訓，並針對加盟店的銷售情況幫助搞好**活動，增加其經濟效益，保證每月匯款。
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美導崗位職責
一 所屬崗位 美容導師 二 隸屬關係 上級 部門經理 三 基本職責 負責所轄區域加盟店的技術扶持與維護。四 具體職責 1 負責加盟店的日常維護與管理。2 負責向加盟店傳達公司各類 活動方案。3 負責不定期的向客戶進行 詢訪，及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。4 對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少...
化妝品公司美導工作職責紀律
化妝品公司美容導師必須具備的職責 1 每位導師必須熟練掌握各項工作技能，品牌相關知識，培訓技巧，銷售技巧，管理技能，策劃能力等。2 每位導師必須具備專業的培訓和演講能力。3 明確自己的工作崗位和職責。4 具備美容導師的專業素養。5 每位導師針對老客戶每月巡店一次，將每月的 方案帶給客戶，並監督客戶將...