一、所屬崗位：美容導師
二、隸屬關係：上級：部門經理
三、基本職責：負責所轄區域加盟店的技術扶持與維護。
四、具體職責：
1、負責加盟店的日常維護與管理。
2、負責向加盟店傳達公司各類**、活動方案。
3、負責不定期的向客戶進行**詢訪，及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。
4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少於兩月一次。
5、及時處理並向客服主管匯報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，並提出相關建議。
6、定期收集客戶反饋意見及市場動態資訊，並將總結結果報於客服主管。
7、負責加盟店美容師對本公司產品推銷意識的培養與督促。
8、負責公司客戶關係的直接調理維護（每兩次客戶投訴扣除當月業績的5%）。
9、負責維護公司形象和產品品牌形象，注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養。
10、負責提供客戶支援活動計畫，並制定每次下店的工作計畫與每月的工作計畫(每一次無計畫下店扣除當月業績的5%)。
11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結扣除當月業績的5%)。
12、認真完成公司各項任務流程，包括工作日誌、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成**的填寫扣除當月業績的5%)。
13、認真籌備每次下店培訓或**所需物料，因籌備不足造成的損失由個人承擔。
14、對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時，美導要及時出勤協助。
五、美導扶持與月度**活動
（一）美導扶持
1、對老客戶：保證每月**詢訪一次，或駐店扶持3—5天。駐店扶持不少於兩月1次。
2、對新加盟客戶：
①首次技術扶持及培訓5—7天（根據首期款定）。
②二次扶持應在首次扶持後20天內。
3、對目標客戶（意向客戶）：對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時，美導要及時出勤協助。
（二）**活動
1、**方案按公司統一方案即可。
2、**活動分為**：
a級：大型店慶（開業）、周年慶、敏感節日（如三八婦女節、五一勞動節、中秋節等），此類活動需與對方商定活動時間、地點、形式、規模，然後雙方拿出策劃方案。公司需調配美導2—3人參與活動，公司視情提供部分贈品，需準備形象宣傳工具。
此類活動需針對大型客戶，且每年最多做1次。
b級：駐店培訓、巡迴扶持、產品演示。此類活動最為常用，平均每店30—45天進行1次，一般派美導1—2人駐店活動即可，前提是對方要求，或實際需要時才應對，平時可做ｃ級活動。
c級：一般走訪，**詢訪，定向解決疑難問題。
六、客戶拜訪流程
（一） **拜訪流程
1、 拜訪前準備
（1） 明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。
（2） 明確拜訪的物件（例如：xx美容院老闆）。
（3） 明確拜訪內容（例如：通知公司的**政策）。
（4） 明確拜訪的目標（例如：將公司的某項政策實施到位）。
（5） 準備好記錄本。
2、 **拜訪（**拜訪過程中注意**禮儀及專業術語的使用）
（1） 選擇合適的時間，說話要點先按順序寫在便簽上，準備好所需資料。
（2） 確定對方**號碼及稱謂後再撥號。
（3） **撥通，報上單位名稱及姓名。
（4） 確定接聽者身份後，再次報上單位及姓名，禮貌問候對方。
（5） 確定接聽對方完全了解本次通話內容，約定下次**拜訪時間，說謝謝、再見。
（6） 若聯絡者不在，詢問回來時間或其它聯絡方式，或請接聽者轉告留言。
（7） 等對方掛上**，再輕輕的掛上**。
3、 拜訪總結：詳細記錄客戶反饋意見及要求。
（二） 登門拜訪流程：
1、 拜訪前準備：
（1） 明確拜訪的目的（例如：了解客戶銷售情況）。
（2） 明確拜訪的物件（例如：xx美容院老闆）。
（3） 明確拜訪內容（例如：通知公司的**政策）。
（4） 明確拜訪的目標（例如：將公司的某項政策實施到位）。
（5） **通知客戶預約拜訪時間。
（6） 準備好拜訪前所需要的相關材料及物品。
2、 登門拜訪：做好感情鋪墊。
3、 拜訪總結：做好總結，及時反饋，及時解決問題。
下店**日程計畫
導醫崗位職責
導醫組長 一 全面主持導醫組內部管理工作。二 安排分診並全力協助現場諮詢主管工作。三 彙總顧客基本資訊資料，並上交至現場諮詢主管。四 及時向上級反饋接診中遇到的顧客意見。導醫 一 主動迎接到訪我院的顧客，駕車來的顧客，聯絡保安人員為顧客安排車位。二 判斷是初診顧客 複診顧客或者是到我院辦事的訪客。三...
導醫崗位職責
2 檢查各樓層候診區衛生，開飲水機電源 檢查有無紙杯，要及時補充 電視電源，閱覽刊是否整潔。3 按院辦要求分診。分診用語 老師，您好！你 不舒服？請您在這裡填寫好個人資訊 然後有順序分診。4 有病人來院時要及時打招呼。老師，您好！來找人還是來看病？老師，請您到這邊來 老師，請慢走 切忌不能將 歡迎下...
美思IQC崗位職責
頒發日期 版次2014 10 18 a 01 美思工藝品 編號頁次 ms gz 0011of1 崗位職責說明書 所屬部門直接下屬 品質部崗位名稱直屬上級 原材料檢驗員品質部主管 定員人數轄員人數 1負責生產經營所需的原材料 含外協加工件 進倉檢驗，並形成 原材料檢驗記 管理職能 錄 工作描述 1.負...