2023年企管部工作總結

2021-03-04 04:03:54 字數 1781 閱讀 3644

新的一年就要到來了,在這辭舊迎新之際,我們共同總結和分析過去一年來所走過的路程,總結工作成果,積累工作經驗,為新一年的發展提供強勁的動力支援。

2023年是公司發展不平凡的一年,在這一年裡,我們企管部所有工作人員都嚴格按照公司領導的要求和公司的規定制度盡職盡責的完成各項工作,為公司的發展貢獻力量,2023年企管部完成的工作主要有以下幾項:

一、公司各辦公場所、標誌牌、版面的製作,以及公司員工工作牌的及時定做,落實公司規範化管理,維護公司良好的外部形象。及時發現辦公場所不規範現象並督促改進落實。

二、公司自進行了iso9001質量體系認證以來形成了大量的文字、記錄。2023年間,我部門認真貫徹iso9001質量體系認證精神,加強對質量認證體系檔案的檢查力度和監督力度,以確保iso9001認證在公司內正常執行。通過此認證來加強公司工作效率,服務質量,以達到提高公司效益的目標。

三、對各職能部門及管理處進行監督檢查是我部門的工作重點。為確保公司各項規章制度的落實與完成,我部門每月都親臨現場,認真細緻檢查,對每個部門都採取抽查與全面檢查相結合的方法。對檢查過程中發現的問題,及時彙總,認真全面分析原因,提出實際可行的整改措施,並督促其及時有效的整改。

四、2023年是充滿挑戰的一年,在這一年裡我部門全體人員首次接觸並製作投標檔案。為成功競標到櫻花國際商住中心的物業管理服務權,我部對製作標書工作進行了認真的研究,通過網路和圖書借鑑,最終對標書的製作有了大體了解。然後我部人員對製作標書工作進行了詳細的分工,不分節假日連續作業,員工們雖然很辛苦,但是都積極熱情,任勞任怨。

最後我們的付出得到了應有的回報,我們成功競得了櫻花國際商住中心物業管理服務權。我們成功了,我部員工的臉上都洋溢著成功的喜悅。但是我們並沒有被成功的喜悅沖暈頭腦,競標成功僅是第一步,後續工作還有很大一部分,編制前期物業服務合同,印製接手工作資料都進步跟上,為徹底接手櫻花國際商住中心的物業工作打下了良好的基礎。

五、2023年公司承接了盛世名城和櫻花國際商住中心兩個新小區管理專案,新接專案的承接查驗以及物業交接驗收前的準備工作也迅速展開。為保證新專案的承接查驗和交接驗收順利進行,為日後物業服務打下良好基礎,我部人員在公司領導的指揮和安排下做好了充分準備。對新接專案的公共區域及公共設施裝置進行了前期查驗,發現問題及時告知開發單位,讓其盡快進行維修和整改。

同時,我部還組織本部門人員編寫印製物業交接驗收材料,製作各種版面和寫真。我部人員參與了物業交接驗收的各個環節,從前台接待到陪同業主驗房。前台接待認真細緻的向業主解釋各種規章制度和注意事項,驗房人員本著認真負責的態度,把業主的房子當自己的房子來查驗,不放過任何的質量問題,給業主留下了良好的第一印象,為日後的物業工作打下了良好的基礎。

六、皮卡車的日常管理、維護、維修和保養工作。由於皮卡車使用頻率高,使用人員多,這為皮卡車的管理工作帶來了很大難度。我部制定了鑰匙出借、行駛里程登記制度,有效的減少了車輛損害。

及時對車輛進行維護和保養,發現損壞及時檢查維修,保障及時用車。

七、冬季供暖受到的投訴歷來是最多的,企管部負責處理今冬供暖投訴問題。今年供暖小區又新增加了盛世名城,盛世名城是新建小區,首次供暖,又是採用地暖,所以受到的投訴多,處理難度大。在接到供暖投訴後,我部人員積極應對,與管理部(處)工作人員取得聯絡並積極配合協作,對投訴業主進行走訪,了解實地情況,並進行現場測溫。

耐心細緻的向業主做好解釋工作,並提出切實可行的改進意見,消除業主的疑慮。目前為止,在管理部(處)的協同下所有供暖投訴都得到了及時有效的處理,業主滿意率100%。

雖然在這一年裡我們取得了顯著的成績,但我們也深刻的認識到我們的不足。我們還有許多任務作存在一定的差距,我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓,不斷進行學習和教育,為春宇物業今後的發展創造更好的外部環境和內部條件,為春宇物業更輝煌的發展的夯實基礎。

企管部2023年1月19日

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